Dịch Vụ Ngân Hàng Qua Điện Thoại

Để đăng ký, sử dụng Ngân Hàng Trực Tuyến, Quý khách cần có Tài khoản Tiền Gửi An Lợi/ Tài Khoản Giao Dịch Vãng Lai hoặc Thẻ Tín Dụng của HSBC.
Sau đó, sử dụng một trong các thông tin sau để đăng ký:

• Số Thẻ ATM/Thẻ Thanh Toán Quốc Tế gồm 12 chữ số và mã số cá nhân PIN gồm 6 chữ số
• Số Thẻ Tín Dụng gồm 16 chữ số và mã số cá nhân PIN gồm 6 chữ số
• Mã dịch vụ Ngân Hàng Qua Điện Thoại gồm 10 chữ số và mã số cá nhân PIN gồm 6 chữ số

Cách đăng ký

Hoàn tất các bước đơn giản sau hoặc xem Hướng dẫn sử dụng.

1. Đăng ký ngay tại đây. Ngoài ra, Quý khách có thể truy cập www.hsbc.com.vn, nhấn nút "Đăng ký" dưới mục "Ngân Hàng Trực Tuyến dành cho cá nhân" ở thanh công cụ bên phải.

2. Chọn đăng ký bằng Thẻ ATM/ Thẻ Thanh Toán Quốc Tế hoặc Thẻ Tín Dụng hoặc Dịch Vụ Ngân Hàng Qua Điện Thoại.

• Tạo Tên Đăng Nhập, Mật Khẩu và thiết lập câu hỏi bảo mật và câu trả lời.
• Vui lòng đọc và chấp thuận các Điều khoản và Điều kiện Dịch Vụ Ngân Hàng Trực Tuyến Cá Nhân.
• Nhập địa chỉ email và số điện thoại di động trong phần Thông tin bổ sung.
• Quá trình đăng ký đã hoàn tất. Quý khách sẽ nhận được Thiết Bị Bảo Mật trong vòng 5 ngày làm việc để đăng nhập Ngân Hàng Trực Tuyến. Vui lòng kích hoạt Thiết Bị Bảo Mật trong lần đăng nhập tiếp theo.

Sau khi nhận được Thiết Bị Bảo Mật, vui lòng thực hiện theo các bước sau để kích hoạt:

• Đăng nhập vào Dịch Vụ Ngân Hàng Trực Tuyến
• Nhập "Tên đăng nhập" và "Mật khẩu" đã đăng ký, chọn Tiếp.
• Nhập chuỗi mã số gồm 10 số (không có dấu nối và khoảng trắng) in trên mặt sau Thiết Bị Bảo Mật.
  
  
• Tiếp tục nhập mã bảo mật gồm 6 chữ số bằng cách nhấn nút màu xám trên mặt trước Thíêt Bị Bảo Mật.
  

Tham khảo hướng dẫn sử dụng Dịch Vụ Ngân Hàng Trực Tuyến Cá Nhân để biết cách đăng ký, kích hoạt thiết bị bảo mật và sử dụng các chức năng tiện lợi của dịch vụ này. Chỉ với vài thao tác đơn giản, Quý khách đã có thể sử dụng nhiều tiện ích của Ngân Hàng Trực Tuyến.

Thiết Bị Bảo mật là công cụ tạo ra mã bảo mật gồm 6 chữ số dùng để xác nhận mỗi khi quý khách đăng nhập và sử dụng Dịch Vụ Ngân Hàng Trực Tuyến. Việc thay đổi mã bảo mật thường xuyên này đảm bảo thông tin tài khoản của Quý khách được bảo vệ và tránh bị lấy trộm.

Chức năng và lợi ích

• Nhỏ gọn, tiện lợi, dễ sử dụng.
• Tạo mã bảo mật chỉ sử dụng một lần và không trùng lập.
• Thiết Bị Bảo Mật hoạt động dựa trên thuật toán phức tạp, mang đến sự bảo vệ tối đa khỏi nhiều hình thức xâm nhập trực tuyến bất hợp pháp.

Hướng dẫn sử dụng thiết bị bảo mật

• Giữ thiết bị tại nơi an toàn, khô ráo và tránh những nơi thay đổi nhiệt độ lớn.
• Không nên cho người khác sử dụng, sở hữu hoặc quản lý Thiết Bị Bảo Mật.
• Không tiết lộ mã bảo mật cho bất kì ai.
• Liên hệ Đường dây nóng Dịch Vụ Khách hàng 24/7 số (84 8) 37 247 247 nếu thiết bị ngưng hoạt động, hoặc mã bảo mật không được chấp nhận.
• Nếu Thiết Bị Bảo Mật bị hư hỏng, vui lòng điền vào Đơn Yêu Cầu Thay Đổi / Hủy Dịch Vụ để yêu cầu thay thiết bị.




Lưu ý: Quý khách không thể tự thay pin, tác động vào cấu tạo bên trong có thể làm hỏng Thiết Bị Bảo Mật.

Thiết lập thông tin bảo mật

Việc thiết lập thông tin bảo mật trực tuyến cho phép Quý khách tự thay đổi mật khẩu mà không cần liên hệ với Ngân hàng.

Cách thực hiện:

• Thiết lập câu hỏi bảo mật bằng cách chọn từ danh sách câu hỏi có sẵn.
• Thiết lập câu trả lời chính xác cho các câu hỏi đã chọn.

Đăng ký lại mật khẩu

• Nếu Quý khách vẫn nhớ mật khẩu nhưng muốn đăng ký lại mật khẩu mới hoặc quên mật khẩu nhưng vẫn nhớ câu trả lời cho câu hỏi bảo mật, vui lòng thực hiện những bước sau:
  
  
  •  Đăng nhập vào Dịch Vụ Ngân Hàng Trực Tuyến
  •  Nhập "Tên đăng nhập" đã đăng ký, chọn nút "Tiếp"
  •  Chọn "Quên mật khẩu" phía dưới hộp thoại "Nhập mật khẩu" trên màn hình đăng nhập
  •  Nhập mã bảo mật gồm 6 chữ số tạo ra từ Thiết Bị Bảo Mật, chọn "Tiếp"
  •  Trả lời các câu hỏi bảo mật
  •  Tạo một mật khẩu mới
  
  
• Nếu Quý khách quên mật khẩu và câu trả lời cho câu hỏi bảo mật, vui lòng thực hiện những bước sau:
  
  
  •  Đăng nhập vào Dịch Vụ Ngân Hàng Trực Tuyến
  •  Nhập "Tên đăng nhập" đã đăng ký, chọn nút "Tiếp"
  •  Chọn "Cần sự giúp đỡ để tạo lại mật khẩu", chọn nút "Tiếp"
  •  Đăng ký lại mật khẩu mới, chọn câu hỏi bảo mật và câu trả lời mới, chọn "Tiếp"
  •  Để có thể sử dụng mật khẩu mới cho lần đăng nhập tiếp theo, vui lòng chọn "Phiên Bản Dùng Để In" in ra, hoàn tất thông tin yêu cầu và gửi về Ngân Hàng theo địa chỉ:
  
  

  Ngân hàng TNHH Một Thành Viên HSBC (Việt Nam)
  Tòa nhà Metropolitan, 235 Đồng Khởi, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh.
  Người nhận: Cô Nguyễn Bảo Trân - Phòng Nghiệp Vụ

  
  

  Lưu ý: Nếu sau 12 ngày kể từ ngày đăng ký mật khẩu mới qua Ngân Hàng Trực Tuyến, Quý khách không gửi hồ sơ như đã nêu trên đến Ngân hàng thì mật khẩu đăng ký mới sẽ hết hiệu lực. Quý khách phải lập lại quá trình đăng ký mật khẩu như các bước nêu trên để đăng ký lại mật khẩu mới.

• Ngoài ra, Quý khách có thể đăng ký lại mật khẩu bằng cách điền vào "Đơn Yêu cầu thay đổi/Hủy Dịch Vụ Ngân Hàng Trực Tuyến" và gởi đơn có chữ ký của Quý khách về HSBC qua đường bưu điện theo địa chỉ sau:




Ngân hàng TNHH Một Thành Viên HSBC (Việt Nam)
Tòa nhà Metropolitan, 235 Đồng Khởi, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh.
Người nhận: Cô Nguyễn Bảo Trân - Phòng Nghiệp Vụ

HSBC luôn mong muốn đem đến cho khách hàng dịch vụ Ngân Hàng Trực Tuyến tiện lợi và an toàn nhất. Một trong những nỗ lực của chúng tôi là duy trì tính bảo mật cao nhất cho trang web cũng như cho người sử dụng. Vì vậy, Ngân hàng khuyến khích Quý khách tìm hiểu thêm những phương thức bảo mật trực tuyến khác.

• 3 điều cần biết về Cài đặt phần mềm chống vi rút
  
  
  •  Tham khảo các phần mềm chống vi rút thông dụng như McAfee, Symantec (Norton) và Sophos để cài đặt và sử dụng một cách dễ dàng.
  •  Với từ khóa "Chống vi rút miễn phí" trên Google, Quý khách sẽ dễ dàng tìm thấy danh sách các phần mềm chống vi rút phổ biến và hoàn toàn miễn phí để cài đặt cho máy tính của Quý khách.
  •  Thường xuyên cập nhật tập tin phát hiện vi rút mới nhất cho các phần mềm chống vi rút.
• 4 điều cần nhớ khi thiết lập mật khẩu:
  
  
  •  Khác biệt: hãy dùng các mật khẩu khác nhau cho các dịch vụ khác nhau.
  •  Không có tính chất cá nhân: không dùng mật khẩu mà người khác có thể dễ dàng đoán ra, ví dụ: ngày tháng năm sinh, số điện thoại, tên của con, tên vật nuôi...
  •  Không bao giờ viết mật khẩu ra giấy hoặc ghi chép dưới hình thức khác. Tuy nhiên, nếu không còn sự lựa chọn nào khác ngoài việc viết ra, Quý khách cần đảm bảo rằng các ghi chép này được lưu giữ dưới những hình thức đặc biệt mà người khác không thể đoán ra.
  •  Không bao giờ tiết lộ thông tin đăng nhập Internet của Quý khách ở bất kỳ trang web trực tuyến nào.
  • Tìm hiểu thêm

Để đăng ký Ngân Hàng Qua Điện Thoại Quý khách cần có một tài khoản giao dịch hoặc Thẻ Tín Dụng của HSBC.

Sau đó vui lòng thực hiện theo những bước sau:

• Hoàn tất đơn đăng ký và gửi trực tiếp tại bất kỳ điểm giao dịch của HSBC hoặc
• Gửi mẫu đơn về: Bộ phận Nghiệp vụ (SVS) – Hộp thư 981, Bưu điện trung tâm Sài Gòn, TP. Hồ Chí Minh.

Sau khi đăng ký, Quý khách sẽ nhận được Mã số cá nhân (PIN) qua đường bưu điện để đăng nhập và sử dụng Dịch Vụ Ngân Hàng Qua Điện Thoại. Mã số cá nhân (PIN) này không dùng cho các dịch vụ tại máy ATM.

Lưu ý cho khách hàng đăng ký Thẻ Tín Dụng

Khách hàng đăng ký thành công Thẻ Tín Dụng sẽ được tự động đăng ký sử dụng Dịch Vụ Ngân Hàng Qua ĐIện Thoại; mã số cá nhân (PIN) cho dịch vụ này sẽ được gửi qua đường bưu điện cho khách hàng.

• Yêu cầu thay đổi/Hủy dịch vụ
• Đăng ký tài khoản thụ hưởng
• Yêu cầu thay đổi hạn mức giao dịch trong ngày

Local	Passport/identification card.   Remittance application form detailing the beneficiary name, bank name and account number of the receiving bank.   Specific supporting documents may be required.
Overseas	Passport/identification card.   Remittance application form with the beneficiary name, bank name, account number and SWIFT code of the receiving bank.   Supporting documents for outward remittance.   Specific supporting documents may be required.

• Individuals who currently maintain a Savings Account or Current Account at HSBC (Vietnam) Ltd.
  

Vietnamese citizens

• Passport or identification card
• Proof of address
  Any of the following documents can be used if valid and specify your name and address:
  •  Temporary residential confirmation issued within the last three months
  •  Family Registration Book, or valid KT3
  •  Utilities bills (water, electricity, fixed-line telephone, cable TV, fixed-line Internet) issued within the last three months
  •  Bank or credit card statements issued within the last three months
  •  Correspondence from banks or insurance companies issued within the last three months
  •  Valid photo driving licence
  

Foreigners (resident/non-resident)

• Passport
• Visa
• Customs declaration (i.e. the white paper completed on entry and attached in your passport)
• Proof of address
  The following documents can be used if valid and specify your name and address:
  •  Temporary residential confirmation issued within the last three months
  •  Utilities bills (water, electricity, fixed-line telephone, TV cable, fixed-line Internet) issued within the last three months
  •  Management fee bills, rental bills issued within the last three months
  •  Bank or credit card statements issued within the last three months
  •  Correspondence from banks or insurance companies issued within the last three months
  •  Valid driving licence with photo