Hướng Dẫn Sử Dụng Thẻ Tín Dụng

 

Huong dan su dung The tin dung HSBC Hướng dẫn sử dụng Thẻ tín dụng (PDF)

 Chi Tiết Thẻ Tín Dụng HSBC
 Các Tiện Ích Của Thẻ Tín Dụng HSBC
 Ưu Đãi Dành Cho Thẻ Tín Dụng
 Quản Lý Tài Khoản Dễ Dàng
 Thanh Toán
 Bảng Sao Kê Giao Dịch Hàng Tháng
 Thay Đổi Địa Chỉ
 Hướng Dẫn An Toàn
 Thẻ Bị Thất Lạc Hoặc Bị Đánh Cắp
 Dịch Vụ Thanh Toán An Toàn Trực Tuyến (Được Thẩm Định Bởi VISA) Khi Mua Hàng Trên Mạng
 Thẻ phụ

Chi Tiết Thẻ Tín Dụng HSBC

Với Thẻ tín dụng HSBC Quý khách không phải chờ đợi để có thể khám phá và tận hưởng cuộc sống như mình hằng mong muốn, dù là mua sắm, ăn uống hay giải trí hoặc đi du lịch.


1. Số thẻ tín dụng: Đây là số thẻ được sử dụng trong giao dịch.
2. Được chấp nhận trên toàn thế giới: Thẻ của Quý khách được chấp nhận tại trên 30 triệu điểm có mang biểu tượng VISA trên toàn thế giới.
3. Liên hệ: Quý khách có thể liên hệ bất cứ lúc nào với bộ phận Dịch Vụ Khách Hàng qua số điện thoại dưới đây.
4. Số CVV2: Khi mua hàng trên mạng hoặc qua điện thoại, Quý khách sẽ được yêu cầu nhập số này.
5. Rút tiền mặt: Quý khách có thể rút tiền từ hơn 1 triệu máy ATM có biểu tượng VISA và VISA/PLUS.

Top Về đầu trang


Các Tiện Ích Của Thẻ Tín Dụng HSBC

Để mua sắm hàng hóa hay dịch vụ
Tại cửa hàng
Thẻ tín dụng HSBC của Quý khách đuợc chấp nhận tại hơn 30 triệu điểm giao dịch có trưng bày biểu tượng Visa ở những vị trí dễ thấy.
Chỉ cần trình Thẻ tín dụng Visa HSBC khi thanh toán, người bán sẽ yêu cầu Quý khách ký tên vào một hóa đơn có những thông tin về Thẻ tín dụng của Quý khách và số tiền phải thanh toán. Quý khách cần kiểm tra số tiền in trên hóa đơn trước khi ký tên.
Sau khi ký, chữ ký của Quý khách sẽ được người bán đối chiếu với Thẻ tín dụng. Sau đó người bán sẽ trao lại một hóa đơn cùng với Thẻ tín dụng của Quý khách. Quý khách nên kiểm tra lại thẻ để tránh trường hợp nhầm lẫn với thẻ của người khác.

Mua sắm trực tuyến
Quý khách có thể sử dụng Thẻ tín dụng HSBC để mua hàng qua mạng tại những trang web bán hàng chấp nhận thanh toán bằng Thẻ tín dụng Visa. Để giảm thiểu nguy cơ thông tin trên thẻ bị sao chép trong quá trình mua hàng qua mạng, Quý khách có thể đăng ký Dịch Vụ Thanh Toán An Toàn Trực Tuyến thông qua Dịch Vụ Ngân Hàng Trực Tuyến HSBC.

 

Để rút tiền mặt
Quý khách có thể rút tiền mặt bằng Thẻ tín dụng HSBC và mã số cá nhân (số PIN) với hạn mức 16 triệu VND mỗi ngày, tùy vào hạn mức ứng tiền mặt dành cho Quý khách. Việc rút tiền có thể được thực hiện:
• Tại máy ATM của Ngân hàng HSBC hay Techcombank ở Việt Nam
• Tại máy ATM của Ngân hàng HSBC trên khắp thế giới
• Tại máy ATM hay bất kỳ ngân hàng nào có biểu tượng VISA/PLUS

Top Về đầu trang


Ưu Đãi Dành Cho Thẻ Tín Dụng Visa HSBC

Chương trình Điểm thưởng
Với chương trình điểm thưởng của HSBC, mỗi 1.000VND Quý khách chi tiêu trên Thẻ Tín Dụng HSBC, Quý khách sẽ nhận được 1 điểm thưởng. Số điểm tích lũy sẽ được hiển thị trong bảng sao kê giao dịch Thẻ Tín Dụng hàng tháng và số điểm này có thể quy đổi thành quà hay phiếu quà tặng thông qua dịch vụ Ngân Hàng Trực Tuyến HSBC tại Chương trình Điểm Thưởng

Từ nay, bên cạnh việc đổi điểm thưởng tích lũy với Thẻ Tín Dụng HSBC lấy quà tặng hoặc phiếu mua sắm, Quý khách có thể dành điểm thưởng tích lũy với Thẻ Tín Dụng HSBC để giúp đỡ trẻ em nghèo gặp hoàn cảnh khó khăn tại Việt Nam. Để quy đổi, Quý khách có thể vào xem phần “Từ thiện” trên Danh Mục Phần Thưởng và lựa chọn tổ chức từ thiện muốn đóng góp.

 

Chương Trình Ưu Đãi home&Away 
Chương trình Ưu Đãi home&Away của Ngân hàng HSBC mang đến hàng loạt những ưu đãi bất ngờ tại hơn 320 điểm giao dịch tại Việt Nam và 19.000 điểm giao dịch trên 40 quốc gia khắp thế giới suốt cả năm. Khi thanh toán bằng Thẻ tín dụng HSBC, Quý khách sẽ được giảm giá ngay tại điểm giao dịch dù là mua sắm, giải trí hay du lịch và chăm sóc sức khỏe. Để khám phá các khoản ưu đãi đặc biệt dành cho Chủ Thẻ tín dụng, chỉ cần truy cập vào home&Away

 

Chương Trình Vạn Dặm Năm Châu
Với Thẻ tín dụng HSBC, giờ đây Quý khách có thể đến thăm bất kỳ vùng đất xinh đẹp nào trên thế giới đơn giản bằng cách quy đổi điểm thưởng Thẻ tín dụng HSBC thành dặm bay của chương trình Asia MilesTM. Với hơn 900 địa điểm để lựa chọn, Quý khách có thể đổi dặm bay lấy vé máy bay của 20 hãng hàng không đối tác như Cathay Pacific Airways, American Airlines, British Airways… với nhiều ưu đãi có giá trị khác. Hãy cùng Thẻ tín dụng HSBC đi khắp thế giới. Để biết thêm chi tiết về chương trình, vui lòng truy cập Vạn Dặm Năm Châu

Top Về đầu trang


Quản Lý Tài Khoản Dễ Dàng

Ngân Hàng Trực Tuyến
Quý khách có thể dễ dàng truy cập và quản lý tài khoản Thẻ tín dụng HSBC của mình mọi lúc mọi nơi thông qua Dịch Vụ Ngân Hàng Trực Tuyến của Ngân hàng HSBC.

Với Dịch Vụ Ngân Hàng Trực Tuyến HSBC, Quý khách có thể:
• Xem số dư và kiểm tra giao dịch của tài khoản Thẻ tín dụng và (những) tài khoản HSBC khác
• Thực hiện thanh toán từ (những) tài khoản HSBC dễ dàng và an toàn, 24/24
• Tải về và in bảng sao kê tài khoản hàng tháng
• Quản lý và quy đổi điểm thưởng
• Đăng ký Dịch Vụ Thanh Toán An Toàn Trực Tuyến của Ngân hàng HSBC (SecurePay)

Dịch Vụ Ngân Hàng Trực Tuyến HSBC hoàn toàn miễn phí, an toàn, đơn giản và tiện lợi. Quý khách có thể đăng ký dịch vụ chỉ với 3 bước sau:
1. Truy cập www.hsbc.com.vn và nhấp chuột vào mục “Đăng ký”
2. Tạo tài khoản Ngân Hàng Trực Tuyến HSBC của riêng Quý khách
3. Chọn tài khoản mà Quý khách muốn kết nối với Ngân Hàng Trực Tuyến HSBC

Sau khi đăng ký, chúng tôi sẽ gửi đến Quý khách một Thiết Bị Bảo Mật để đăng nhập vào Dịch Vụ Ngân Hàng Trực Tuyến HSBC.

 

Ngân Hàng Qua Điện Thoại
Dịch Vụ Ngân Hàng Qua Điện Thoại của Ngân hàng HSBC hoàn toàn miễn phí, tiện lợi và đáng tin cậy. Đây là một trong những cách dễ dàng nhất để biết được thông tin tài khoản Thẻ tín dụng bất cứ lúc nào, 24/24.

Với Dịch Vụ Ngân Hàng Qua Điện Thoại HSBC, Quý khách có thể:
• Kiểm tra số dư trên tài khoản và những giao dịch gần nhất
• Chuyển tiền từ tài khoản vãng lai hoặc tài khoản tiết kiệm tại Ngân hàng HSBC vào tài khoản Thẻ tín dụng HSBC
• Yêu cầu cấp số mật mã cá nhân(số PIN) của Thẻ tín dụng để sử dụng tại máy ATM
• Thay đổi số PIN của Dịch Vụ Ngân Hàng Qua Điện Thoại HSBC
• Quản lý và quy đổi điểm thưởng
• Kích hoạt Thẻ tín dụng mới của Quý khách
• Dịch Vụ Ngân Hàng Qua Điện Thoại số (84 8) 37 247 247 áp dụng tự động và miễn phí cho tất cả Chủ Thẻ tín dụng HSBC.

 

Tại máy ATM
Quý khách có thể dùng số PIN để kiểm tra tình trạng và các số dư trên tài khoản Thẻ tín dụng và những tài khoản HSBC khác tại máy ATM của Ngân hàng HSBC.

Top Về đầu trang


Thanh toán

Khoản thanh toán
Bất kỳ lúc nào, vào ngày đến hạn thanh toán hay trước đó, Quý khách đều có thể (i) thanh toán toàn bộ số nợ mỗi tháng, hoặc (ii) trả trước khoản nợ tối thiểu, hoặc (iii) trả bất kỳ khoản tiền nào nhiều hơn khoản nợ tối thiểu và ít hơn tổng số nợ phải trả. Nếu số tiền thanh toán ít hơn tổng số nợ, thì phần nợ còn lại sẽ tính lãi suất và được chuyển sang kỳ kế tiếp.

 

Các phương thức thanh toán
Mỗi tháng Quý khách sẽ nhận một bảng sao kê có ghi chi tiết các giao dịch của tháng trước và số tiền Quý khách cần phải thanh toán. Để giúp Quý khách tiết kiệm thời gian, chúng tôi mở rộng nhiều phương thức thanh toán khác nhau, Quý khách chỉ việc chọn phương thức thanh toán thuận tiện nhất cho mình.

Thanh toán tự động
Quý khách có thể thanh toán tự động (khoản nợ tối thiểu hoặc tổng số nợ) qua tài khoản HSBC của Quý khách. Chỉ cần điền đầy đủ vào đơn Đăng Ký Thanh Toán Tự Động và gửi về cho chúng tôi qua đường bưu điện, Quý khách sẽ nhận được thư thông báo khi chức năng thanh toán tự động được thiết lập.

Chuyển khoản
Quý khách có thể chuyển tiền từ tài khoản HSBC của Quý khách sang tài khoản Thẻ tín dụng thông qua một trong những dịch vụ dưới đây: 
- Dịch Vụ Ngân Hàng Trực Tuyến trên trang web www.hsbc.com.vn
- Dịch Vụ Ngân Hàng Qua Điện Thoại số (84 8) 37 247 247
- Tại bất kỳ máy ATM của Ngân hàng HSBC hoặc Techcombank ở Việt Nam

Thanh toán bằng tiền mặt
Quý khách có thể dùng tiền mặt để thanh toán cho các khoản giao dịch trên Thẻ tín dụng HSBC tại bất kỳ chi nhánh nào của HSBC vào các ngày làm việc trong tuần.

Dịch vụ Thu hộ tại Bưu điện
Quý khách có thể thanh toán bằng tiền mặt tại các Bưu cục của Tổng công ty Bưu chính Việt Nam. Khoản thanh toán sẽ được ghi nhận sau hai (2) ngày làm việc. Chi phí cho dịch vụ thu hộ này bằng 0,1% số tiền thanh toán (tối thiểu 20.000 VND) và sẽ được liệt kê trên bảng sao kê tháng tiếp theo. Quý khách có thể truy cập vào Dịch vụ Thu hộ tại Bưu điện để tìm địa chỉ các Bưu cục của Tổng công ty Bưu chính Việt Nam trên toàn quốc

Top Về đầu trang


Bảng Sao Kê Giao Dịch Hàng Tháng

1. Ngày lập bảng
Là ngày phát hành bảng sao kê giao dịch hàng tháng của Quý khách.

2. Vui lòng thanh toán trước
Là ngày đến hạn Quý khách phải thanh toán (ít nhất là khoản nợ tối thiểu) để tránh các khoản phí do thanh toán trễ.

3. Dư nợ cuối kỳ
Là số dư sau khi tất cả các giao dịch trong tháng được ghi sổ cùng với số dư chưa thanh toán của tháng trước. Mọi giao dịch bằng ngoại tệ sẽ được quy thành Đồng Việt Nam.

4. Thanh toán tối thiểu
Là số tiền tối thiểu Quý khách phải trả.

5. Ngày giao dịch
Là ngày giao dịch được thực hiện.

6. Ngày hệ thống
Là ngày giao dịch được ghi vào tài khoản Thẻ tín dụng của Quý khách.

7. Chi tiết
Là thông tin chi tiết về tất cả các khoản thanh toán, mua sắm, ứng tiền hoặc hoàn tiền diễn ra trong khoảng thời gian của bảng sao kê.

8. Số tiền
Liệt kê các số tiền giao dịch ứng với mỗi khoản thanh toán, mua sắm, ứng tiền hoặc hoàn tiền. Tất cả các giao dịch bằng ngoại tệ sẽ được quy thành Đồng Việt Nam.

9. Điểm thưởng:
Mục này hiển thị tổng số điểm thưởng Quý khách tích lũy được trong tháng, tổng điểm tích lũy tính đến cuối tháng hiện tại và số điểm thưởng không còn hiệu lực vào ngày tới hạn.

Top  Về đầu trang


Thay Đổi Địa Chỉ

Nhấn vào đây để tải về Đơn Đăng Ký Thay Đổi Địa Chỉ Hoặc Thông Tin Cá Nhân

Top Về đầu trang


Hướng Dẫn An Toàn

Các Bước Bảo Vệ Thẻ An Toàn
• Khi nhận được thẻ, ký ngay bằng bút bi vào phần quy định trên mặt sau của thẻ
• Ghi số thẻ ra giấy và cất ở nơi an toàn, tách biệt khỏi thẻ
• Hãy xem thẻ như tiền mặt và giữ thẻ ở nơi an toàn
• Đừng quên lấy lại thẻ từ máy ATM sau khi rút tiền
• Khi thanh toán, phải luôn ghi ký hiệu tiền tệ trước số tiền vào khung “total amount” trên biên nhận. Đồng thời, không chừa bất kỳ khoảng trống nào để tránh trường hợp số tiền có thể bị ghi thêm
• Nhớ lấy lại thẻ ngay sau mỗi giao dịch
• Giữ biên nhận dành cho khách hàng để kiểm tra và đối chiếu với bảng sao kê giao dịch hằng tháng

 

Bảo Vệ Mã Số PIN
• Hãy nhớ số PIN của mình, thay vì ghi ra giấy
• Không để bất cứ ai sử dụng thẻ và không tiết lộ số PIN cho người khác
• Đừng chọn những số quá dễ đoán làm số PIN, ví dụ như số CMND hay ngày sinh của Quý khách
• Để an toàn hơn, thỉnh thoảng nên đổi mã số PIN tại bất kỳ máy ATM của Ngân hàng HSBC
• Không để người khác nhìn thấy số PIN khi Quý khách dùng máy ATM hoặc các trạm giao dịch điện tử khác. Nếu nghi ngờ có người nhìn thấy hoặc biết số PIN, Quý khách nên đổi ngay số PIN.

Top Về đầu trang


Thẻ Bị Thất Lạc Hoặc Bị Đánh Cắp

Nếu thẻ của Quý khách bị mất hoặc đánh cắp, hoặc mã số PIN bị tiết lộ cho một bên thứ ba, vui lòng báo ngay cho bộ phận Dịch vụ khách hàng 24/24 số (84 8) 37 247 247 của Ngân hàng HSBC. 

Xin lưu ý Quý khách sẽ chịu trách nhiệm với tất cả các khoản giao dịch phát sinh từ Thẻ tín dụng của Quý khách cho đến khi Quý khách thông báo thẻ bị mất, bị đánh cắp hoặc số PIN bị tiết lộ. Thẻ và số PIN sẽ không còn giá trị sử dụng sau khi Chủ thẻ tín dụng thông báo mất hoặc đánh cắp. Hãy cắt đôi thẻ và gửi lại cho chúng tôi.

Top Về đầu trang


Dịch Vụ Thanh Toán An Toàn Trực Tuyến (Được Thẩm Định Bởi VISA) Khi Mua Hàng Trên Mạng

Được thẩm định bởi Visa, Ngân hàng HSBC mang đến an toàn vượt trội cùng sự an tâm khi mua hàng trên mạng bằng Thẻ tín dụng HSBC.

Cách sử dụng dịch vụ Thanh Toán An Toàn Trực Tuyến
- Thiết lập mật mã và chọn thông điệp cá nhân của riêng Quý khách cho Dịch Vụ Thanh Toán An Toàn Trực Tuyến.
- Mua sắm trên mạng tại các trang web có sử dụng dịch vụ Verified by Visa và thanh toán bằng Thẻ Tín Dụng của quý khách
- Bảo đảm rằng màn hình giao dịch là thật bằng cách kiểm tra thông điệp cá nhân đã tạo lập khi đăng ký dịch vụ
- Nhập mật mã để xác nhận giao dịch và hoàn tất việc mua hàng
Dịch Vụ Thanh Toán An Toàn Trực Tuyến hoàn toàn miễn phí. Chỉ với tên truy cập và mật khẩu từ Dịch Vụ Ngân Hàng Trực Tuyến HSBC tại www.hsbc.com.vn, Quý khách đã có thể đăng ký sử dụng Dịch Vụ Thanh Toán An Toàn Trực Tuyến của chúng tôi một cách dễ dàng.

Top Về đầu trang


Thẻ Phụ

Những người thân yêu là một phần không thể thiếu trong cuộc sống của Quý khách. Hãy chia sẻ những quyền lợi Quý khách đang có bằng cách tặng họ một Thẻ tín dụng Phụ HSBC. Hạn mức tín dụng sẽ được chia ra giữa người Chủ Thẻ tín dụng Chính và Chủ Thẻ tín dụng Phụ. Các giao dịch trên Thẻ tín dụng Chính và Thẻ tín dụng Phụ sẽ được liệt kê riêng biệt trên cùng bảng sao kê giao dịch hàng tháng. Nếu Quý khách muốn đăng ký Thẻ tín dụng Phụ, vui lòng điền đầy đủ thông tin vào đơn Đăng Ký Thẻ Phụ đính kèm. Để biết thêm chi tiết, xin gọi đến Dịch Vụ Khách Hàng HSBC 24/24 số (84 8) 37 247 247.

Top Về đầu trang


* Ngân hàng HSBC được hiểu là Ngân hàng TNHH một thành viên HSBC (Việt Nam)