Hướng Dẫn Sử Dụng Thẻ Tín Dụng HSBC Premier



printCCUserGuideHướng Dẫn Sử Dụng Thẻ Tín Dụng HSBC Premier (PDF)

 Hướng Dẫn Sử Dụng Thẻ Tín Dụng HSBC Premier
 Ưu Đãi Cùng Thẻ Tín Dụng HSBC Premier
 Các Tiện Ích Của Thẻ Tín Dụng HSBC Premier
 Quản Lý Tài Khoản Thẻ
 Thanh Toán Tài Khoản Thẻ
 Hướng Dẫn Bảo Vệ Thẻ
 Cách Đọc và Hiểu Bảng Sao Kê Giao Dịch


 

Hướng Dẫn Sử Dụng Thẻ Tín Dụng HSBC Premier

Thẻ Tín Dụng HSBC Premier được chấp nhận rộng rãi tại hơn 24 triệu điểm có mang biểu tượng MasterCard® với chương trình ưu đãi và điểm thưởng có giá trị. Hơn thế, Bộ Phận Dịch Vụ Khách Hàng 24/24 luôn sẵn sàng để phục vụ Quý khách. Thẻ Tín Dụng HSBC Premier được thiết kế với những tiện ích và ưu đãi giúp Quý khách trải nghiệm theo mong muốn của chính mình.


Top Trở lên


Ưu Đãi Cùng Thẻ Tín Dụng HSBC Premier


Chương Trình Home&Away

Khi trở thành Chủ Thẻ Tín Dụng HSBC Premier, ngay lập tức Quý khách sẽ là thành viên của chương trình Home&Away. Chương trình mang tới nhiều ưu đãi và giảm giá đặc biệt suốt năm tại các điểm mua sắm và giải trí trên toàn cầu và tại Việt Nam khi thanh toán bằng Thẻ Tín Dụng HSBC Premier. Xin vui lòng truy cập www.hsbc.com.vn để biết thêm chi tiết.

 

Chương Trình Vạn Dặm Năm Châu

Là khách hàng Thẻ Tín Dụng HSBC Premier, Quý khách luôn được cập nhật về chương trình Quà tặng mới nhất. Giờ đây, Quý khách có thể tích lũy dặm bay miễn phí từ chương trình Điểm thưởng Asia MilesTM liên kết với HSBC và đổi thành vé máy bay của 20 hãng hàng không đối tác bao gồm Cathay Pacific Airways, American Airlines, British Ariways... Quý khách chỉ cần đăng ký làm thành viên của Asia MilesTM ngay từ bây giờ để được miễn phí thành viên và bắt đầu tham gia chương trình Vạn Dặm Năm Châu.

 

Chương trình Điểm Thưởng

Thông qua Chương Trình Điểm Thưởng của HSBC, cứ mỗi 1.000 đồng Quý khách chi tiêu trên Thẻ Tín Dụng HSBC Premier, Quý khách sẽ nhận được 1 điểm thưởng. Số điểm tích lũy sẽ được quy đổi thành quà hay phiếu quà tặng hay Quý khách có thể dành điểm thưởng để quy đổi thành tiền từ thiện giúp đỡ trẻ em gặp hoàn cảnh khó khăn tại Việt Nam thông qua Dịch Vụ Ngân Hàng Trực Tuyến hoặc Dịch Vụ Ngân Hàng Tự Động Qua Điện Thoại.

Top Trở lên



Các Tiện Ích Của Thẻ Tín Dụng HSBC Premier


Mua sắm hàng hóa và dịch vụ tại cửa hàng

Thẻ Tín Dụng HSBC Premier của Quý khách đuợc chấp nhận tại hơn 26.000 điểm giao dịch tại Việt Nam và 24 triệu điểm giao dịch trên toàn cầu có trưng bày biểu tượng MasterCard® ở những vị trí dễ nhìn thấy.
• Chỉ cần trình Thẻ Tín Dụng HSBC Premier khi thanh toán.
• Người bán sẽ yêu cầu Quý khách ký tên vào một hóa đơn có những thông tin về Thẻ của Quý khách và số tiền phải thanh toán.
• Quý khách cần kiểm tra số tiền in trên hóa đơn trước khi ký tên.
• Sau khi ký, chữ ký của Quý khách sẽ được người bán đối chiếu với chữ ký ở mặt sau của Thẻ.
• Sau đó người bán sẽ trao lại một hóa đơn cùng với Thẻ Tín Dụng HSBC Premier của Quý khách.
• Quý khách nên kiểm tra lại thẻ để tránh trường hợp nhầm lẫn với thẻ của người khác.

 

Mua sắm trực tuyến

Quý khách có thể sử dụng Thẻ Tín Dụng HSBC Premier để mua hàng qua mạng tại những điểm chấp nhận Thẻ Tín Dụng MasterCard®. Để giảm thiểu nguy cơ thông tin trên thẻ bị sao chép trong quá trình mua hàng qua mạng, Quý khách có thể đăng ký Dịch Vụ Thanh Toán An Toàn Trực Tuyến thông qua Dịch Vụ Ngân Hàng Trực Tuyến HSBC tại địa chỉ www.hsbc.com.vn

 

Rút tiền mặt trên toàn cầu

Quý khách có thể rút tiền mặt bằng Thẻ Tín Dụng HSBC Premier và mã số cá nhân (PIN). Việc rút tiền có thể được thực hiện:
Tại hơn 700 máy ATM của Ngân hàng HSBC và Techcombank ở Việt Nam
• Tại hơn 25 triệu máy ATM hoặc ngân hàng có biểu tượng MasterCard/Cirrus®

Top Trở lên


Quản Lý Tài Khoản Thẻ


Ngân Hàng Trực Tuyến

Quý khách có thể dễ dàng truy cập và quản lý tài khoản Thẻ tín dụng HSBC Premier của mình mọi lúc mọi nơi thông qua Dịch Vụ Ngân Hàng Trực Tuyến của Ngân hàng HSBC.Với Dịch Vụ Ngân Hàng Trực Tuyến HSBC, Quý khách có thể
• Xem số dư và kiểm tra giao dịch của tài khoản Thẻ tín dụng và (những) tài khoản HSBC khác .
• Thực hiện thanh toán từ (những) tài khoản HSBC dễ dàng và an toàn, 24/24
• Tải về và in bảng sao kê tài khoản hàng tháng
• Quản lý và quy đổi điểm thưởng
• Đăng ký Dịch Vụ Thanh Toán An Toàn Trực Tuyến của Ngân hàng HSBC (SecurePay)

Đăng ký Dịch Vụ Thanh Toán An Toàn Trực Tuyến của Ngân hàng HSBC (SecurePay)
1. Truy cập www.hsbc.com.vn và nhấp chuột vào mục “Đăng ký”
2. Tạo tài khoản Ngân Hàng Trực Tuyến HSBC của riêng Quý khách
3. Chọn tài khoản mà Quý khách muốn kết nối với Ngân Hàng Trực Tuyến HSBC

Sau khi đăng ký, chúng tôi sẽ gửi đến Quý khách một Thiết Bị Bảo Mật để đăng nhập vào Dịch Vụ Ngân Hàng Trực Tuyến HSBC

 

Ngân Hàng Qua Điện Thoại

Dịch Vụ Ngân Hàng Qua Điện Thoại của Ngân hàng HSBC hoàn toàn miễn phí, tiện lợi và đáng tin cậy. Đây là một trong những cách dễ dàng nhất để biết được thông tin tài khoản Thẻ tín dụng bất cứ lúc nào, 24/24

Với Dịch Vụ Ngân Hàng Qua Điện Thoại HSBC, Quý khách có thể:
• Kiểm tra số dư trên tài khoản và những giao dịch gần nhất
• Chuyển tiền từ tài khoản vãng lai hoặc tài khoản tiết kiệm tại Ngân hàng HSBC vào tài khoản Thẻ tín dụng HSBC Premier
• Yêu cầu cấp số mật mã cá nhân (PIN) của Thẻ tín dụ ng để sử dụng tại máy ATM
• Thay đổi số PIN của Dịch Vụ Ngân Hàng Qua Điện Thoại HSBC
• Quản lý và quy đổi điểm thưởng
• Kích hoạt Thẻ tín dụng mới của Quý khách
• Dịch Vụ Ngân Hàng Qua Điện Thoại số (84 8) 37 247 666 áp dụng tự động và miễn phí cho tất cả Chủ Thẻ tín dụng HSBC Premier.

 

Tại máy ATM

Quý khách có thể dùng số PIN để kiểm tra tình trạng và các số dư trên tài khoản Thẻ tín dụng Premier và những tài khoản HSBC khác tại máy ATM của Ngân hàng HSBC.

Top Trở lên


Quản Lý Tài Khoản Thẻ


Khoản thanh toán

Bất kỳ lúc nào, vào ngày đến hạn thanh toán hay trước đó, Quý khách đều có thể (i) thanh toán toàn bộ số nợ mỗi tháng, hoặc (ii) trả trước khoản nợ tối thiểu, hoặc (iii) trả bất kỳ khoản tiền nào nhiều hơn khoản nợ tối thiểu và ít hơn tổng số nợ phải trả. Nếu số tiền thanh toán ít hơn tổng số nợ, thì phần nợ còn lại sẽ tính lãi suất và được chuyển sang kỳ kế tiếp.

 

Các phương thức thanh toán

Mỗi tháng Quý khách sẽ nhận một bảng sao kê có ghi chi tiết các giao dịch của tháng trước và số tiền Quý khách cần phải thanh toán. Để giúp Quý khách tiết kiệm thời gian, chúng tôi mở rộng nhiều phương thức thanh toán khác nhau, Quý khách chỉ việc chọn phương thức thanh toán thuận tiện nhất cho mình.

• Thanh toán tự động
Quý khách có thể thanh toán tự động (khoản nợ tối thiểu hoặc tổng số nợ) qua tài khoản HSBC Premier của Quý khách. Chỉ cần điền đầy đủ vào đơn Đăng Ký Thanh Toán Tự Động và gửi về cho chúng tôi qua đường bưu điện, Quý khách sẽ nhận được thư thông báo khi chức năng thanh toán tự động được thiết lập.

• Chuyển khoản

Quý khách có thể chuyển tiền từ tài khoản HSBC Premier của Quý khách sang tài khoản Thẻ tín dụng HSBC Premier thông qua một trong những dịch vụ dưới đây: :
• Dịch Vụ Ngân Hàng Trực Tuyến trên trang web www.hsbc.com.vn
• Dịch Vụ Ngân Hàng Trực Tuyến trên trang web www.hsbc.com.vn
• Tại bất kỳ máy ATM của Ngân hàng HSBC hoặc Techcombank ở Việt Nam

• Thanh toán bằng tiền mặt

Quý khách có thể dùng tiền mặt để thanh toán cho các khoản giao dịch trên Thẻ tín dụng HSBC Premier tại bất kỳ chi nhánh nào của HSBC vào các ngày làm việc trong tuần.

• Dịch vụ Thu hộ tại Bưu điện

Quý khách có thể thanh toán bằng tiền mặt tại các Bưu cục của Tổng công ty Bưu chính Việt Nam. Khoản thanh toán sẽ được ghi nhận sau hai (2) ngày làm việc. Chi phí cho dịch vụ thu hộ này bằng 0,1% số tiền thanh toán (tối thiểu 20.000 VND) và sẽ được liệt kê trên bảng sao kê tháng tiếp theo. Quý khách có thể truy cập vào địa chỉ www.hsbc.com.vn để tìm địa chỉ các Bưu cục của Tổng công ty Bưu chính Việt Nam trên toàn quốc

Top Trở lên


Thanh Toán Tài Khoản Thẻ


Các Bước Bảo Vệ Thẻ An Toàn

• Khi nhận được thẻ, ký ngay bằng bút bi vào phần quy định trên mặt sau của thẻ
• Ghi số thẻ ra giấy và cất ở nơi an toàn, tách biệt khỏi thẻ
• Hãy xem thẻ như tiền mặt và giữ thẻ ở nơi an toàn
• Đừng quên lấy lại thẻ sau khi rút tiền mặt từ máy ATM và sau mỗi giao dịch mua sắm
• Khi thanh toán, phải luôn ghi ký hiệu tiền tệ trước số tiền vào khung “total amount” trên biên nhận. Đồng thời, không chừa bất kỳ khoảng trống nào để tránh trường hợp số tiền có thể bị ghi thêm
• Nhớ lấy lại Thẻ sau mỗi lần giao dịch
• Giữ biên nhận dành cho khách hàng để kiểm tra và đối chiếu với bảng sao kê giao dịch hàng tháng

 

Bảo Vệ Mã Số PIN

• Hãy nhớ số PIN của mình, thay vì ghi ra giấy
• Không để bất cứ ai sử dụng thẻ và không tiết lộ số PIN cho người khác
• Đừng chọn những số quá dễ đoán làm số PIN, ví dụ như số CMND hay ngày sinh của Quý khách
• Để an toàn hơn, thỉnh thoảng nên đổi mã số PIN tại bất kỳ máy ATM của Ngân hàng HSBC
• Không để người khác nhìn thấy số PIN khi Quý khách dùng máy ATM hoặc các trạm giao dịch điện tử khác. Nếu nghi ngờ có người nhìn thấy hoặc biết số PIN, Quý khách nên đổi ngay số PIN.

 

Thẻ Bị Thất Lạc Hoặc Bị Đánh Cắp

Nếu thẻ của Quý khách bị mất hoặc đánh cắp, hoặc mã số PIN bị tiết lộ cho một bên thứ ba, vui lòng báo ngay cho Bộ Phận Dịch Vụ Khách Hàng HSBC Premier 24/7 số (84 8) 37 247 666 của Ngân hàng HSBC. Nếu đang ở nước ngoài, Quý khách luôn có thể truy cập Tổng Đài Dịch Vụ Toàn Cầu 24-giờ của HSBC tại đường dây nóng (không thu phí) (1) 314 275 6781
Xin lưu ý Quý khách sẽ chịu trách nhiệm với tất cả các khoản giao dịch phát sinh từ Thẻ Tín Dụng HSBC Premier của Quý khách cho đến khi Quý khách thông báo thẻ bị mất, bị đánh cắp hoặc số PIN bị tiết lộ. Thẻ và số PIN sẽ không còn giá trị sử dụng sau khi Chủ Thẻ Tín Dụng thông báo mất hoặc đánh cắp.

 

Dịch Vụ Thanh Toán An Toàn Trực Tuyến HSBC

Dịch Vụ Thanh Toán An Toàn Trực Tuyến HSBC (MasterCard® SecureCodeTM) là dịch vụ miễn phí, nhằm tăng cường tính bảo mật của thẻ tín dụng khi mua sắm qua mạng.

Cách Sử dụng Dịch Vụ Thanh Toán An Toàn Trực Tuyến
• Thiết lập mật mã và chọn thông điệp cá nhân cuoe riêng Quý khách cho Dịch Vụ Thanh Toán An Toàn Trực Tuyến
• Mua sắm trên mạng tại các trang web có Sử dụng dịch vụ MasterCard® SecureCodeTM và thanh toán bằng Thẻ Tín Dụng của Quý khách
• Bảo đảm rằng màn hình giao dịch là thật bằng cách kiểm tra thông điệp cá nhân đã tạo lập khi đăng ký dịch vụ.
• Nhập mật mã để xác nhận giao dịch và hoàn tất việc mua hàng
Dịch Vụ Thanh Toán An Toàn Trực Tuyến hoàn toàn miễn phí. Chỉ với tên truy cập và mật khẩu từ Dịch Vụ Ngân Hàng Trực Tuyến tại www.hsbc.com.vn, Quý khách đã có thể đăng ký Sử dụng Dịch Vụ Thanh Toán An Toàn Trực Tuyến của chúng tôi một cách dễ dàng

 

Dịch vụ hỗ trợ khẩn cấp toàn cầu:

• Thông báo thất lạc/ mất cắp Thẻ.
• Phát hành Thẻ mới thay thế vào ngày hôm sau.
• Khoản tiền mặt ứng trước khẩn cấp lên đến 2.000 USD


Top Trở lên


Cách Đọc và Hiểu Bảng Sao Kê Giao Dịch

Quý khách có thể kiểm tra lại các giao dịch thực hiện trên Thẻ Tín Dụng HSBC Premier trong vòng 12 tháng bằng cách tải bảng sao kê điện tử của tài khoản chính thông qua dịch vụ Ngân Hàng Trực Tuyến HSBC.

1. Ngày lập bảng: Là ngày phát hành bảng sao kê giao dịch hằng tháng của Quý khách.

2. “Vui lòng thanh toán trước”: Là ngày đến hạn Quý khách phải thanh toán (ít nhất là khoản nợ tối thiểu) để tránh các khoản phí do thanh toán trễ
3. Dư nợ cuối kỳ: Là số dư sau khi tất cả các giao dịch trong tháng được ghi sổ cùng với số dư chưa thanh toán của tháng trước. Mọi giao dịch bằng ngoại tệ sẽ được quy thành Đồng Việt Nam.

4. Thanh toán tối thiểu: Là số tiền tối thiểu Quý khách phải trả.

5. Ngày giao dịch: Là ngày giao dịch được thực hiện.

6. Ngày hệ thống: Là ngày giao dịch được ghi vào tài khoản thẻ của Quý khách.

7. Chi tiết: Là thông tin chi tiết về tất cả các khoản thanh toán, mua sắm, ứng tiền hoặc hoàn tiền diễn ra trong khoảng thời gian của bảng sao kê.

8. Số tiền: Liệt kê các số tiền giao dịch ứng với mỗi khoản thanh toán, mua sắm, ứng tiền hoặc hoàn tiền. Tất cả các giao dịch bằng ngoại tệ sẽ được quy thành Đồng Việt Nam.

9. Chương Trình Điểm Thưởng Mục này hiển thị tổng số điểm thưởng Quý khách tích lũy được trong tháng, tổng điểm tích lũy tính đến cuối tháng hiện tại và số điểm thưởng không còn hiệu lực vào ngày tới hạn.

*Mọi giao dịch sẽ được đổi sang Đồng Việt Nam (VND).

Top Trở lên