Mục lục

Các thắc mắc chung

Để đảm bảo tính bảo mật, vui lòng không tiết lộ bất kỳ thông tin nào về tài khoản trong thư điện tử. Đối với Khách hàng cá nhân và Khách hàng Premier, vui lòng chọn cách thức liên lạc phù hợp để chúng tôi có thể hỗ trợ Quý khách tốt nhất. Chúng tôi sẽ liên hệ Quý khách sớm nhất có thể.

Email cho chúng tôi:

Gọi điện cho chúng tôi:

Nếu Quý khách muốn liên hệ, hoặc yêu cầu hỗ trợ khẩn cấp, Quý khách có thể gọi cho Trung tâm Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi theo các số điện thoại dưới đây:

Chúng tôi luôn mang đến dịch vụ ngân hàng tiện ích thông qua các kênh dịch vụ đa dạng nhằm hỗ trợ nhu cầu của Quý khách một cách tốt nhất.

Khen ngợi nhân viên chúng tôi

Chúng tôi luôn cố gắng để phục vụ tốt nhất cho tất cả khách hàng. Nếu Quý khách cảm thấy hài lòng sau khi làm việc với chúng tôi hoặc đơn giản đã có những trải nghiệm tuyệt vời, chúng tôi rất mong được lắng nghe những khen ngợi của Quý khách. Đây là động lực để chúng tôi có thể phục vụ Quý khách ngày càng tốt hơn.

Đóng góp ý kiến và khiếu nại

Tại HSBC, chúng tôi cam kết mang đến cho Quý khách trải nghiệm đẳng cấp thế giới với các sản phẩm và dịch vụ tối ưu. Nếu Quý khách muốn khen ngợi nhân viên của chúng tôi đã phục vụ tốt hoặc có bất kỳ ý kiến đóng góp/ khiếu nại, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các cách thức dưới đây. 

Các vấn đề sẽ được giải quyết trong vòng bảy ngày làm việc, trừ khi pháp luật hiện hành có quy định khác. Trường hợp phức tạp có thể cần thêm thời gian để xem xét giải quyết, chúng tôi sẽ thông báo cho Quý khách. 

Trực tuyến

Quý khách có thể gửi thư điện tử đến direct@hsbc.com.vn. Nếu đã đăng ký dịch vụ ngân hàng trực tuyến, Quý khách cũng có thể gửi ý kiến đóng góp từ mục "Hộp thư".

Điện thoại

Quý khách có thể gọi Trung tâm Dịch vụ Khách hàng theo một trong các số điện thoại dưới đây:

  • Khách hàng cá nhân (8 giờ sáng đến 10 giờ tối hàng ngày): (84 24) 62 707 707 (miền Bắc)
  • Khách hàng cá nhân (8h sáng đến 10h tối hàng ngày): (84 28) 37 247 247 (miền Nam)
  • Chủ thẻ tín dụng Platinum (24/7): (84 28) 37 247 248
  • Khách hàng Premier (24/7): (84 28) 37 247 666

Chi nhánh / Phòng Giao Dịch

Quý khách có thể chia sẻ ý kiến đóng góp, khiếu nại hoặc khen ngợi trực tiếp với Giám đốc Chi nhánh/Phòng Giao Dịch hay Giám đốc Dịch vụ Khách hàng. Ngoài ra Quý khách có thể điền "Phiếu Góp ý của Khách hàng" đặt tại các Chi nhánh/ Phòng Giao Dịch.

Gửi thư cho chúng tôi

Bộ phận Quan hệ Khách hàng

Ngân hàng TNHH một thành viên HSBC (Việt Nam)

The Metropolitan,

235 Đồng Khởi,

Quận 1,

Thành phố Hồ Chí Minh

Việt Nam

Địa điểm Chi nhánh và ATM

Tìm Chi nhánh hoặc ATM gần nhất

Xin lưu ý: Quý khách có thể thực hiện giao dịch nộp tiền mặt và thanh toán thẻ tín dụng qua ATM.

Chi nhánh & và Phòng giao dịch

Danh sách Chi nhánh và Phòng giao dịch tại thành phố Hồ Chí Minh.
Chi nhánh
Địa chỉ
Chi Nhánh Thành Phố Hồ Chí Minh
Tòa nhà Metropolitan, 235 Đồng Khởi, Quận 1, TP.HCM
  • Giờ làm việc: 8.00h sáng - 5.00 giờ chiều (Thứ Hai đến Thứ Sáu)
  • Số điện thoại: (84 28) 3829 2288
  • Mã SWIFT: HSBCVNVX
Chi Nhánh Lê Đại Hành

Khu 1-04 và 1-06, Tầng trệt, 182 Lê Đại Hành, Phường 15, Quận 11

  • Giờ làm việc: 8.00h sáng - 5.00 giờ chiều (Thứ Hai đến Thứ Sáu)
  • Số điện thoại: (84 28) 3829 2288
Phòng giao dịch

Phú Mỹ Hưng
Tòa Nhà Broadway B, 102 Nguyễn Lương Bằng, phường Tân Phú, Quận 7

  • Giờ làm việc: 8.00 sáng - 5.00 giờ chiều (Thứ Hai đến Thứ Sáu) 
  • Số điện thoại: (84 28) 3829 2288


Nguyễn Văn Trỗi
Tầng Trệt, Tòa nhà Centre Point, 106 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 8, Quận Phú Nhuận

  • Giờ làm việc: 8.00 sáng - 5.00 giờ chiều (Thứ Hai đến Thứ Sáu)
  • Số điện thoại: (84 28) 3829 2288


Nguyễn Văn Cừ
Toà nhà Royal Centre, 235 Nguyễn Văn Cừ, phường Nguyễn Cư Trinh, Quận 1

  • Giờ làm việc: 8.00 sáng - 5.00 giờ chiều (Thứ Hai đến Thứ Sáu)
  • Số điện thoại: (84 28) 3829 2288


Cộng Hòa
Tòa nhà E-Town 3, 364 Cộng Hòa, phường 13, quận Tân Bình (Vui lòng liên hệ tại cổng đường Ấp Bắc)

  • Giờ làm việc: 8.00 sáng - 5.00 giờ chiều (Thứ Hai đến Thứ Sáu)
  • Số điện thoại: (84 28) 3829 2288


Điện Biên Phủ
Tòa nhà 194 Golden, 473 Điện Biên Phủ, Phường 25, quận Bình Thạnh 

  • Giờ làm việc: 8.00 sáng - 5.00 giờ chiều (Thứ Hai đến Thứ Sáu)
  • Số điện thoại: (84 28) 3829 2288
Danh sách Chi nhánh và Phòng giao dịch tại thành phố Hồ Chí Minh.
Chi nhánh
Chi Nhánh Thành Phố Hồ Chí Minh
Địa chỉ
Tòa nhà Metropolitan, 235 Đồng Khởi, Quận 1, TP.HCM
  • Giờ làm việc: 8.00h sáng - 5.00 giờ chiều (Thứ Hai đến Thứ Sáu)
  • Số điện thoại: (84 28) 3829 2288
  • Mã SWIFT: HSBCVNVX
Chi nhánh
Chi Nhánh Lê Đại Hành
Địa chỉ

Khu 1-04 và 1-06, Tầng trệt, 182 Lê Đại Hành, Phường 15, Quận 11

  • Giờ làm việc: 8.00h sáng - 5.00 giờ chiều (Thứ Hai đến Thứ Sáu)
  • Số điện thoại: (84 28) 3829 2288
Chi nhánh
Phòng giao dịch
Địa chỉ

Phú Mỹ Hưng
Tòa Nhà Broadway B, 102 Nguyễn Lương Bằng, phường Tân Phú, Quận 7

  • Giờ làm việc: 8.00 sáng - 5.00 giờ chiều (Thứ Hai đến Thứ Sáu) 
  • Số điện thoại: (84 28) 3829 2288


Nguyễn Văn Trỗi
Tầng Trệt, Tòa nhà Centre Point, 106 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 8, Quận Phú Nhuận

  • Giờ làm việc: 8.00 sáng - 5.00 giờ chiều (Thứ Hai đến Thứ Sáu)
  • Số điện thoại: (84 28) 3829 2288


Nguyễn Văn Cừ
Toà nhà Royal Centre, 235 Nguyễn Văn Cừ, phường Nguyễn Cư Trinh, Quận 1

  • Giờ làm việc: 8.00 sáng - 5.00 giờ chiều (Thứ Hai đến Thứ Sáu)
  • Số điện thoại: (84 28) 3829 2288


Cộng Hòa
Tòa nhà E-Town 3, 364 Cộng Hòa, phường 13, quận Tân Bình (Vui lòng liên hệ tại cổng đường Ấp Bắc)

  • Giờ làm việc: 8.00 sáng - 5.00 giờ chiều (Thứ Hai đến Thứ Sáu)
  • Số điện thoại: (84 28) 3829 2288


Điện Biên Phủ
Tòa nhà 194 Golden, 473 Điện Biên Phủ, Phường 25, quận Bình Thạnh 

  • Giờ làm việc: 8.00 sáng - 5.00 giờ chiều (Thứ Hai đến Thứ Sáu)
  • Số điện thoại: (84 28) 3829 2288
Danh sách Chi nhánh và Phòng giao dịch tại Hà Nội.
Chi nhánh
Địa chỉ
Chi nhánh Hà Nội

Tòa Nhà Pacific Place - 83B Lý thường Kiệt, Quận Hoàn Kiếm

  • Giờ làm việc: 8.00 sáng - 5.00 giờ chiều (Thứ Hai đến Thứ Sáu)
  • Số điện thoại: (84 24) 3933 3189
  • SWIFT: HSBCVNVX
Phòng giao dịch

Hoàn Kiếm
Tòa nhà Asia, 6 Nhà Thờ, quận Hoàn Kiếm

  • Giờ làm việc: 8.00 sáng - 5.00 giờ chiều (Thứ Hai đến Thứ Sáu)
  • Số điện thoại: (84 24) 3933 3189


Phan Chu Trinh 
Tòa nhà Sun Red River, 23 Phan Chu Trinh, Quận Hoàn Kiếm

  • Giờ làm việc: 8.00 sáng - 5.00 giờ chiều (Thứ Hai đến Thứ Sáu)
  • Số điện thoại: (84 24) 3933 3189


Tây Hà Nội
Tòa nhà Golden Palace, Ô đất C3, đường Lê Văn Lương, Phường Nhân Chính, Quận Thanh Xuân, Hà Nội

  • Giờ làm việc: 8.00 sáng - 5.00 giờ chiều (Thứ Hai đến Thứ Sáu)
  • Số điện thoại: (84 24) 3933 3189

 

 

Giảng Võ

  • Tòa Nhà HITTC, 185 Giảng Võ, phường Cát Linh, quận Đống Đa.
  • Giờ làm việc: 8.00 sáng - 5.00 giờ chiều  (Thứ Hai đến Thứ Sáu)
  • Số điện thoại: (84 24) 3933 3189
Danh sách Chi nhánh và Phòng giao dịch tại Hà Nội.
Chi nhánh
Chi nhánh Hà Nội
Địa chỉ

Tòa Nhà Pacific Place - 83B Lý thường Kiệt, Quận Hoàn Kiếm

  • Giờ làm việc: 8.00 sáng - 5.00 giờ chiều (Thứ Hai đến Thứ Sáu)
  • Số điện thoại: (84 24) 3933 3189
  • SWIFT: HSBCVNVX
Chi nhánh
Phòng giao dịch
Địa chỉ

Hoàn Kiếm
Tòa nhà Asia, 6 Nhà Thờ, quận Hoàn Kiếm

  • Giờ làm việc: 8.00 sáng - 5.00 giờ chiều (Thứ Hai đến Thứ Sáu)
  • Số điện thoại: (84 24) 3933 3189


Phan Chu Trinh 
Tòa nhà Sun Red River, 23 Phan Chu Trinh, Quận Hoàn Kiếm

  • Giờ làm việc: 8.00 sáng - 5.00 giờ chiều (Thứ Hai đến Thứ Sáu)
  • Số điện thoại: (84 24) 3933 3189


Tây Hà Nội
Tòa nhà Golden Palace, Ô đất C3, đường Lê Văn Lương, Phường Nhân Chính, Quận Thanh Xuân, Hà Nội

  • Giờ làm việc: 8.00 sáng - 5.00 giờ chiều (Thứ Hai đến Thứ Sáu)
  • Số điện thoại: (84 24) 3933 3189

 

 

Giảng Võ

  • Tòa Nhà HITTC, 185 Giảng Võ, phường Cát Linh, quận Đống Đa.
  • Giờ làm việc: 8.00 sáng - 5.00 giờ chiều  (Thứ Hai đến Thứ Sáu)
  • Số điện thoại: (84 24) 3933 3189
Danh sách Chi nhánh và Phòng giao dịch tại Bình Dương.
Chi nhánh
Địa chỉ
Chi Nhánh Bình Dương 
35 Phú Lợi, Phường Phú Lợi, Thành phố Thủ Dầu Một, Tỉnh Bình Dương.
  • Giờ làm việc: 8.00 sáng - 5.00 giờ chiều (Thứ Hai đến Thứ Sáu)
  • Số điện thoại: (84 28) 3829 2288
  • SWIFT: HSBCVNVX
Danh sách Chi nhánh và Phòng giao dịch tại Bình Dương.
Chi nhánh
Chi Nhánh Bình Dương 
Địa chỉ
35 Phú Lợi, Phường Phú Lợi, Thành phố Thủ Dầu Một, Tỉnh Bình Dương.
  • Giờ làm việc: 8.00 sáng - 5.00 giờ chiều (Thứ Hai đến Thứ Sáu)
  • Số điện thoại: (84 28) 3829 2288
  • SWIFT: HSBCVNVX
Danh sách Chi nhánh và Phòng giao dịch tại Đà Nẵng.
Chi nhánh
Địa chỉ
Chi nhánh Đà Nẵng 

Phòng 2, tầng 1, Tòa nhà văn phòng Số 01 Nguyễn Văn Linh, phường Bình Hiên, quận Hải Châu, Thành phố Đà Nẵng

  • Giờ làm việc: 8.00 sáng - 5.00 giờ chiều (Thứ Hai đến Thứ Sáu)
  • Số điện thoại: (84 24) 39 333 189
  • SWIFT: HSBCVNVX
Danh sách Chi nhánh và Phòng giao dịch tại Đà Nẵng.
Chi nhánh
Chi nhánh Đà Nẵng 
Địa chỉ

Phòng 2, tầng 1, Tòa nhà văn phòng Số 01 Nguyễn Văn Linh, phường Bình Hiên, quận Hải Châu, Thành phố Đà Nẵng

  • Giờ làm việc: 8.00 sáng - 5.00 giờ chiều (Thứ Hai đến Thứ Sáu)
  • Số điện thoại: (84 24) 39 333 189
  • SWIFT: HSBCVNVX