Chính sách hỗ trợ do dịch COVID-19

Trang chủ
Trợ giúp và Hỗ trợ
Chính sách hỗ trợ do dịch COVID-19

Chúng tôi biết rằng nhiều khách hàng hiện đang bị ảnh hưởng về tài chính do dịch COVID-19. Chúng tôi thật sự quan tâm đến chất lượng cuộc sống của Quý khách và cộng đồng. Do đó, chúng tôi quyết định đưa ra nhiều giải pháp hỗ trợ Quý khách, bao gồm:

Tạm hoãn thanh toán khoản vay
Thanh toán trước hạn khoản vay từ xa
Miễn phí rút tiền tại ATM
Miễn, giảm phí chuyển khoản trong nước thông qua Ngân Hàng Trực Tuyến

Dù trong bất cứ thời điểm nào, chúng tôi luôn đồng hành và chia sẻ cùng Quý khách.

Gọi điện cho chúng tôi

Khách hàng Cá Nhân¹
+84 28 37 247 247 (miền Nam) hoặc
+84 24 62 707 707 (miền Bắc)

¹Hoạt động 24/7 cho việc báo mất hoặc thất lạc thẻ hoặc thiết bị bảo mật, khiếu nại giao dịch hoặc khiếu nại khác liên quan đến Thẻ, và từ 8 giờ sáng đến 10 giờ tối hàng ngày cho các vấn đề khác.
Chủ thẻ tín dụng Platinum (24/7): +84 28 37 247 248
Khách hàng Premier (24/7): +84 28 37 247 666

Hỗ trợ về tài chính

Chương trình áp dụng cho khách hàng đang sử dụng dịch vụ thẻ tín dụng, thẻ thanh toán quốc tế, tài khoản, vay và bảo hiểm.

Giao dịch tại nhà

Giao dịch ngân hàng an toàn vào bất cứ lúc nào, tại bất cứ nơi đâu.

Tin tức và thông báo

Cập nhật thông báo mới nhất liên quan đến COVID-19 và các biện pháp bảo vệ bản thân.

Bảo mật thông tin trước hành vi lừa đảo công nghệ

tìm hiểu thêm về Bảo mật thông tin trước hành vi lừa đảo công nghệ

Tìm hiểu cách thức phòng tránh và ngăn ngừa những rủi ro trong mùa dịch COVID-19.

Hỗ trợ về tài chính

Tất cả thông tin cung cấp trên trang này chính xác theo từng thời điểm. Chúng tôi sẽ cập nhật khi có các thay đổi, vì vậy, Quý khách nên thường xuyên vào trang web để kiểm tra các thông tin mới nhất.

Chúng tôi xin thông báo những giải pháp hỗ trợ Quý khách bị ảnh hưởng về tài chính bởi dịch COVID-19.

Chương trình tạm hoãn thanh toán Gốc, Lãi và Phí cho Khoản Vay

Nhằm hỗ trợ khách hàng gặp khó khăn về tài chính do ảnh hưởng bởi dịch COVID-19.

Đối tượng áp dụng

Các Khách hàng của HSBC hiện đang có Khoản Vay Mua Nhà/ Thế Chấp Nhà, Vay Tiêu Dùng, Vay Mua Ô Tô (không áp dụng đối với Thẻ Tín Dụng) bị tác động bởi dịch COVID-19.

Chi tiết chương trình

Tùy theo đề nghị của Khách hàng và sự xem xét, chấp thuận của Ngân hàng, thời gian tạm hoãn thanh toán tối đa là 3 tháng, không có bất cứ phí, lãi suất áp dụng và không bị điều chỉnh nhóm nợ trong suốt thời gian tạm hoãn. Sau thời gian tạm hoãn, Quý khách sẽ tiếp tục thanh toán khoản vay như bình thường vào mỗi tháng với lãi suất áp dụng tại thời điểm thanh toán theo như thỏa thuận. Thời hạn cho vay còn lại sẽ được cộng thêm theo số tháng đã được tạm hoãn.

Điều kiện tham gia chương trình

Khoản Vay hiện tại không quá hạn hoặc quá hạn dưới 10 ngày;
Trường hợp Khoản Vay đang quá hạn trên 10 ngày: Khách hàng cần thanh toán toàn bộ dư nợ quá hạn trước thời điểm đăng ký chương trình.

Hồ sơ đăng ký

Các chứng từ chứng minh Khách hàng bị tác động bởi dịch COVID-19, cơ bản gồm có:

Sao kê ngân hàng (tối thiểu 3 tháng gần nhất) cho thấy thu nhập thường xuyên bị ảnh hưởng;
Xác nhận của công ty về việc cắt giảm lương/ quyết định nghỉ việc… (áp dụng đối với khách hàng hưởng lương);
Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh (đối với Chủ doanh nghiệp);
Các chứng từ bổ sung khác theo toàn quyền quyết định của Ngân hàng, tùy từng trường hợp.

Cách đăng ký

Vui lòng gửi email đăng ký về địa chỉ hộp thư phan_hoi@hsbc.com.vn với tiêu đề “COVID-19 Yêu Cầu Hỗ Trợ – Tên Quý khách – Số Tài Khoản Vay” kèm các chứng từ chứng minh như được yêu cầu ở trên.

Lưu ý quan trọng

Chương trình này chỉ hoãn trả nợ gốc, lãi vay và phí của khoản vay hiện tại của Quý khách trong một khoảng thời gian được Ngân hàng đồng ý. Điều đó có nghĩa là, tổng số tiền lãi và phí cần thanh toán cho tổng thời hạn vay đã được thỏa thuận trong hợp đồng tín dụng vẫn được giữ nguyên như trước khi tham gia chương trình.

Trước khi nộp đơn, vui lòng cân nhắc tình hình tài chính của Quý khách, như khả năng trả nợ trong tương lai và những thay đổi kinh tế tiềm tàng cũng như các tác động khác lên lãi suất.

Điều khoản và điều kiện áp dụng. Ngân hàng có quyền đưa ra quyết định cuối cùng đối với đơn đăng ký.

Thời gian hiệu lực: Có hiệu lực cho đến khi ngân hàng có thông báo mới

Thanh toán trước hạn khoản vay từ xa

Chúng tôi hỗ trợ yêu cầu thanh toán trước hạn toàn bộ khoản vay từ xa mà không cần phải trực tiếp đến Ngân hàng.

Vui lòng liên hệ Trung Tâm Dịch Vụ Khách Hàng để được phục vụ.

Thời gian hiệu lực: Từ 01/04/2020 đến 30/04/2020

Chương trình tạm hoãn thanh toán Gốc, Lãi và Phí cho Khoản Vay

Nhằm hỗ trợ khách hàng gặp khó khăn về tài chính do ảnh hưởng bởi dịch COVID-19.

Đối tượng áp dụng

Chi tiết chương trình

Điều kiện tham gia chương trình

Khoản Vay hiện tại không quá hạn hoặc quá hạn dưới 10 ngày;
Trường hợp Khoản Vay đang quá hạn trên 10 ngày: Khách hàng cần thanh toán toàn bộ dư nợ quá hạn trước thời điểm đăng ký chương trình.

Hồ sơ đăng ký

Các chứng từ chứng minh Khách hàng bị tác động bởi dịch COVID-19, cơ bản gồm có:

Sao kê ngân hàng (tối thiểu 3 tháng gần nhất) cho thấy thu nhập thường xuyên bị ảnh hưởng;
Xác nhận của công ty về việc cắt giảm lương/ quyết định nghỉ việc… (áp dụng đối với khách hàng hưởng lương);
Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh (đối với Chủ doanh nghiệp);
Các chứng từ bổ sung khác theo toàn quyền quyết định của Ngân hàng, tùy từng trường hợp.

Cách đăng ký

Lưu ý quan trọng

Điều khoản và điều kiện áp dụng. Ngân hàng có quyền đưa ra quyết định cuối cùng đối với đơn đăng ký.

Thời gian hiệu lực: Có hiệu lực cho đến khi ngân hàng có thông báo mới

Thanh toán trước hạn khoản vay từ xa

Chúng tôi hỗ trợ yêu cầu thanh toán trước hạn toàn bộ khoản vay từ xa mà không cần phải trực tiếp đến Ngân hàng.

Vui lòng liên hệ Trung Tâm Dịch Vụ Khách Hàng để được phục vụ.

Thời gian hiệu lực: Từ 01/04/2020 đến 30/04/2020

Miễn, giảm phí chuyển khoản trong nước nhằm ủng hộ công tác phòng chống COVID-19

Miễn toàn bộ phí chuyển tiền cho giao dịch chuyển khoản trong nước thông qua Ngân Hàng Trực Tuyến hoặc HSBC Mobile Banking.
Giảm phí chuyển tiền cho giao dịch chuyển khoản trong nước tại quầy.

Thời gian hiệu lực: Từ 01/04/2020 đến 31/12/2020.

Chi tiết vui lòng tham khảo biểu phí Khách hàng cá nhân (PDF,280KB) và biểu phí dịch vụ HSBC Premier (PDF,294KB).

Lưu ý quan trọng:

Quý khách vui lòng nhập tên và tài khoản thụ hưởng (thay vì chọn từ danh sách tài khoản thụ hưởng đã đăng ký trước ngày 10/04/2020) để giao dịch chuyển tiền được áp dụng mức phí mới.
Đối với những giao dịch từ ngày 01/04/2020 đã áp dụng mức phí cũ, HSBC sẽ thực hiện hoàn trả phần chênh lệch so với mức phí mới vào tài khoản khách hàng trước 01/06/2020.

Cung cấp giấy tờ chứng minh mục đích chuyển tiền ra nước ngoài qua thư điện tử áp dụng cho người Việt Nam cư trú

Quý khách có thể cung cấp giấy tờ chứng minh mục đích chuyển tiền ra nước ngoài qua thư điện tử để hoàn tất yêu cầu chuyển tiền từ Ngân Hàng Trực Tuyến nhanh chóng và tiện lợi hơn

Áp dụng cho yêu cầu chuyển tiền trực tuyến của người Việt Nam cư trú với các mục đích sau:

Thanh toán học phí, chi phí chữa bệnh cho chính Quý khách hoặc cho người thân.
Đi công tác nước ngoài, du lịch hoặc thăm viếng.
Thanh toán chi phí cho đối tác nước ngoài ở nước ngoài.
Phụ cấp cho nhân thân ở nước ngoài.

Chi tiết vui lòng tham khảo Hướng dẫn cách nộp giấy tờ.

Thời hạn hiệu lực: Từ 22/05/2020 đến hết 31/12/2020

Hoàn 100% phí rút tiền mặt tại ATM đối với khách hàng ở Đà Nẵng

Áp dụng cho khách hàng có Thẻ Thanh Toán Quốc Tế HSBC mở tại HSBC chi nhánh Đà Nẵng khi rút tiền mặt bằng Thẻ Thanh Toán Quốc Tế HSBC tại máy ATM thuộc mạng lưới Visa Plus ở Việt Nam.

Thời gian hiệu lực: từ ngày 01/08/2020 đến hết ngày 31/12/2020, phí sẽ được hoàn vào tài khoản khách hàng trước ngày cuối cùng của tháng tiếp theo

Thanh toán Thẻ Tín Dụng tại máy ATM đa chức năng hoặc qua Ngân Hàng Trực Tuyến

Chúng tôi miễn phí thanh toán Thẻ Tín Dụng thông qua chức năng nộp tiền trực tiếp tại máy ATM đa chức năng hoặc chuyển khoản thanh toán từ tài khoản Ngân Hàng Trực Tuyến HSBC.

Thời gian hiệu lực: Không giới hạn thời gian

Giao dịch tại nhà

Để tiết kiệm thời gian đến Ngân hàng, Quý khách có thể tìm hiểu thêm về các tiện ích giao dịch trực tuyến phù hợp với nhu cầu của Quý khách.

Chúng tôi sẽ miễn phí chuyển tiền khi thực hiện giao dịch chuyển khoản trong nước bằng Việt Nam Đồng (VND) thông qua Ngân Hàng Trực Tuyến hoặc HSBC Mobile Banking, được thực hiện từ ngày 10/04/2020 đến hết ngày 31/12/2020.

Lưu ý quan trọng: Quý khách vui lòng nhập tên và tài khoản thụ hưởng (thay vì chọn từ danh sách tài khoản thụ hưởng đã đăng ký trước ngày 10/04/2020) để giao dịch chuyển tiền được áp dụng mức phí mới.

Chúng tôi rất mong Quý khách có thể chia sẻ thông tin này đến gia đình và bạn bè của mình và khuyến khích mọi người cùng sử dụng các dịch vụ công nghệ để góp phần bảo vệ chính Quý khách và những người thân yêu trong thời gian này.

Ngân Hàng Trực Tuyến

Ngân Hàng Trực Tuyến cho phép Quý khách thực hiện hầu hết các giao dịch hàng ngày và còn hơn thế nữa - vào bất cứ thời điểm nào trong ngày. Quý khách có thể đăng nhập và thực hiện các giao dịch ngân hàng một cách an toàn từ bất cứ nơi nào có kết nối Internet.

Tìm hiểu thêm về Ngân Hàng Trực Tuyến để tìm hiểu thêm về tính năng và lợi ích khi sử dụng Ngân Hàng Trực Tuyến

Mobile Banking

Sử dụng ứng dụng HSBC Mobile Banking để dễ dàng quản lý tài chính của Quý khách. Quý khách có thể kiểm tra số dư tài khoản và thực hiện chuyển khoản ở bất kỳ đâu thông qua ứng dụng.

Tìm hiểu thêm về Mobile Banking để tìm hiểu thêm về tính năng và lợi ích khi sử dụng Ứng dụng HSBC Mobile Banking

Tin tức và thông báo

Đăng ngày 14/09/2020

Sau khi có sự thay đổi về quy định giãn cách xã hội của UBND thành phố Đà Nẵng , Ngân hàng TNHH MTV HSBC (Việt Nam) - Chi nhánh Đà Nẵng đã hoạt động bình thường trở lại. Thời gian mở cửa duy trì như thường lệ từ 08:00 đến 17:00.

Nhằm đảm bảo an toàn cho mỗi cá nhân trong thời gian này, Quý khách vui lòng vẫn giữ khoảng cách xa nhau 2 mét và đeo khẩu trang khi đến giao dịch.

HSBC luôn đồng hành để sẻ chia cùng Quý khách. Xin gửi đến Quý khách và gia đình lời chúc sức khỏe chân thành nhất.

Đăng ngày 12/08/2020

Chi nhánh Đà Nẵng của Ngân hàng TNHH HSBC Việt Nam (HSBC) tại Tòa nhà văn phòng số 01 Nguyễn Văn Linh, Phường Bình Hiên, Quận Hải Châu, Đà Nẵng sẽ thay đổi thời gian hoạt động từ 08:00 đến 15:00, thứ Hai đến thứ Sáu hàng tuần (không kể ngày lễ), áp dụng kể từ ngày 17/08/2020 cho đến khi có thông báo mới.

Quý Khách có thể thực hiện giao dịch thông qua hệ thống Ngân hàng trực tuyến, Ứng dụng di động, hoặc ATM của HSBC.
Tổng đài hỗ trợ 24/7 tại (84 28) 37 247 247 của HSBC vẫn duy trì hoạt động để giải đáp các thắc mắc của Quý khách.

Cám ơn Quý Khách đã thông cảm và xin lỗi cho sự bất tiện này. HSBC luôn đồng hành để sẻ chia cùng Quý khách. Xin gửi đến Quý khách và gia đình lời chúc sức khỏe chân thành nhất.

Đăng ngày 13/05/2020

Chúng tôi xin thông báo đến Quý khách những hỗ trợ đặc biệt của Ngân hàng HSBC để đồng hành cùng Quý khách trong thời điểm dịch COVID-19. Ngân hàng khuyến khích Quý khách thực hiện giao dịch thuận tiện và an toàn qua Ngân Hàng Trực Tuyến hoặc HSBC Mobile Banking mà không cần trực tiếp đến quầy giao dịch:

Miễn phí chuyển khoản trong nước thông qua Ngân Hàng Trực Tuyến
Miễn toàn bộ phí chuyển tiền khi thực hiện giao dịch chuyển khoản trong nước bằng Việt Nam Đồng (VND) thông qua Ngân Hàng Trực Tuyến hoặc HSBC Mobile Banking, từ ngày 01/04/2020 tới hết ngày 31/12/2020.
Ưu đãi phí chuyển tiền thông qua giao dịch tại quầy
Phí chuyển tiền trong nước qua giao dịch tại quầy được áp dụng ưu đãi từ 01/04/2020 đến hết ngày 31/12/2020, cụ thể như sau:
1. Khách hàng cá nhân đang áp dụng mức phí 0,055% trên số tiền chuyển (tối thiểu VND 66.000 – tối đa VND 1.100.000), mức phí mới giảm còn 0,011% (tối thiểu VND 33.000 – tối đa VND 500.000). Xem Biểu phí Khách hàng cá nhân (PDF, 279.8KB).
2. Khách hàng HSBC Premier đang áp dụng mức phí 0,0275% (tối thiểu VND 33.000 – tối đa VND 550.000), mức phí mới giảm còn 0,011 % (tối thiểu VND 11.000 – tối đa VND 500.000). Xem Biểu phí Khách hàng HSBC Premier (PDF, 293.6KB).

Ngân hàng HSBC hy vọng những thông tin và hỗ trợ đặc biệt về phí dịch vụ ngân hàng của chúng tôi sẽ giúp Quý khách tiết kiệm chi phí và sử dụng dịch vụ ngân hàng thuận tiện, an toàn, nhanh chóng. Ngân hàng HSBC luôn hỗ trợ và đồng hành cùng Quý khách.

Lưu ý quan trọng:

Quý khách vui lòng nhập tên và tài khoản thụ hưởng (thay vì chọn từ danh sách tài khoản thụ hưởng đã đăng ký trước ngày 10/04/2020) để giao dịch chuyển tiền qua Ngân Hàng Trực Tuyến được áp dụng mức phí mới.
Đối với những giao dịch từ ngày 01/04/2020 đã áp dụng mức phí cũ, HSBC sẽ thực hiện hoàn trả phần chênh lệch so với mức phí mới vào tài khoản khách hàng trước ngày 01/06/2020.

Đăng ngày 10/04/2020

Thực hiện theo chỉ thị 16/CT-TTg của Thủ tướng Chính phủ ban hành ngày 31/03/2020 và Công điện 03/CĐ – NHNN của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam ban hành cùng ngày về thực hiện các biện pháp cấp bách phòng, chống dịch COVID-19; Ngân hàng HSBC xin thông báo chúng tôi vẫn đảm bảo cung cấp các dịch vụ ngân hàng như bình thường.

Chúng tôi xin thông báo đến Quý khách những hỗ trợ đặc biệt và những cách thức thực hiện giao dịch thuận tiện, an toàn mà không cần trực tiếp đến quầy giao dịch, cụ thể như sau:

Ưu đãi mới: Miễn phí rút tiền ATM và chuyển khoản thông qua Ngân hàng Trực Tuyến

Miễn phí toàn bộ các giao dịch rút tiền mặt bằng Thẻ Thanh Toán Quốc Tế HSBC tại máy ATM thuộc mạng lưới Visa Plus ở Việt Nam và phí chuyển tiền khi thực hiện giao dịch chuyển khoản trong nước bằng Việt Nam Đồng (VND) thông qua Ngân hàng Trực Tuyến hoặc HSBC Mobile Banking. Tham khảo chi tiết tại đây.

Áp dụng cho giao dịch thực hiện và có hiệu lực từ ngày 10/04/2020 tới hết ngày 30/06/2020.

Lưu ý quan trọng: Quý khách vui lòng không chuyển khoản từ những tài khoản thụ hưởng đã lưu trước đây mà nhập tên và tài khoản thụ hưởng từ ngày 10/04/2020 để giao dịch chuyển tiền được áp dụng mức phí mới
Thanh toán Khoản Vay và Thẻ Tín Dụng trong thời gian cách ly toàn xã hội

Ngoài hình thức thực hiện thanh toán trực tiếp tại Chi nhánh, Phòng giao dịch của Ngân hàng HSBC, chúng tôi khuyến khích Quý khách sử dụng những cách thức thực hiện giao dịch sau:

Thanh toán định kỳ Khoản Vay/Thẻ Tín Dụng: Quý khách vui lòng thực hiện chuyển khoản vào Tài khoản thanh toán chỉ định cho Khoản Vay/Tài khoản Thẻ Tín Dụng vào trước ngày đến hạn thanh toán.
Đối với yêu cầu thanh toán trước hạn Khoản Vay: Vui lòng liên hệ Trung Tâm Dịch Vụ Khách Hàng theo số điện thoại bên dưới để được hỗ trợ thay vì đến trực tiếp Ngân Hàng HSBC để thực hiện yêu cầu này như trước đây.

Ngân hàng HSBC hi vọng những thông tin trên và giải pháp trên của chúng tôi sẽ giúp Quý khách an tâm và sử dụng dịch vụ ngân hàng thuận tiện, an toàn, nhanh chóng.

Đăng ngày 10/04/2020

Hưởng ứng lời kêu gọi của Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam, công văn 2186/NHNN-TT và công văn 2094/NHNN-TT của Ngân hàng Nhà nước về việc ủng hộ công tác phòng, chống COVID-19 và hỗ trợ đồng bào thiệt hại do hạn mặn tại Đồng bằng sông Cửu Long (ĐBSCL), Ngân hàng TNHH Một thành viên HSBC (Việt Nam) (“Ngân hàng HSBC”) miễn phí đối với toàn bộ các giao dịch chuyển tiền tới các tài khoản bên dưới với thông tin cụ thể như sau:

Tài khoản tiếp nhận ủng hộ phòng, chống dịch Covid-19:

Tên tài khoản: Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam
Số tài khoản: 1483201009159
Mở tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Thủ đô.
Tên tài khoản: Mặt trận Tổ quốc Việt Nam – Ban cứu trợ Trung ương
Số tài khoản: 001.1.00.1932418
Mở tại Sở giao dịch Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam.
Tên tài khoản: Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam
Số tài khoản VND: 1261 000 1122 666
Số tài khoản USD: 1261 037 0000 666
Mở tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam - chi nhánh Ba Đình.

Tài khoản tiếp nhận ủng hộ đồng bào bị thiệt hại do hạn hán, xâm nhập mặn tại Đồng bằng sông Cửu Long (ĐBSCL):

Tên tài khoản: Mặt trận Tổ quốc Việt Nam – Ban cứu trợ Trung ương
Số tài khoản: 001.1.00.1932418
Mở tại Sở giao dịch Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam.

Việc miễn phí áp dụng đối với tất cả các giao dịch chuyển tiền của tất cả khách hàng cá nhân và khách hàng tổ chức thực hiện chuyển tiền đến các tài khoản bên trên tại quầy giao dịch hoặc chuyển tiền qua ngân hàng điện tử (Internet Banking, Mobile Banking, HSBCNet)

Thời gian áp dụng: từ ngày 10/04/2020 đến ngày 30/06/2020.

*Lưu ý dành cho Khách hàng cá nhân: Đối với chuyển khoản thực hiện tại quầy giao dịch: Ngân hàng HSBC sẽ hoàn lại tổng phí của các giao dịch thực hiện trong tháng vào chậm nhất ngày 15 của tháng tiếp theo.

“MTTQ Việt Nam và Ngân hàng HSBC cảm ơn nghĩa cử cao đẹp của Quý khách”

Đăng ngày 01/04/2020

Thủ tướng Chính phủ vừa ban hành Chỉ thị số 16 về thực hiện cách ly toàn xã hội trong vòng 15 ngày kể từ 0h ngày 1/4/2020. Vì ngành ngân hàng được đánh giá là dịch vụ thiết yếu nên tất cả các chi nhánh và phòng giao dịch của ngân hàng HSBC Việt Nam bao gồm các máy ATM sẽ vẫn mở cửa hoạt động.

Chúng tôi xin thông báo rằng quầy giao dịch Premier tại chi nhánh Metropolitan và Trung tâm Khách hàng Premier tại chi nhánh Pacific Place tạm thời đóng cửa cho đến khi có thông báo mới. Mọi giao dịch của khách hàng Premier sẽ được tiến hành tại tầng trệt. Các nhân viên của Trung tâm Premier vẫn giữ liên lạc với khách hàng từ xa khi quý khách có nhu cầu tư vấn.

Trong khi chúng tôi tiếp tục mở cửa phục vụ cộng đồng và khách hàng, để đảm bảo an toàn cho nhân viên và tuân thủ theo Chỉ thị của Thủ tướng, chúng tôi sẽ duy trì đội ngũ nhân viên làm việc tại chi nhánh ít hơn bình thường. Quý khách vui lòng thông cảm với ngân hàng nếu dịch vụ có phần chậm hơn mọi khi.

Trước tình hình diễn biến phức tạp của dịch bệnh COVID-19, chúng tôi khuyến khích quý khách hàng sử dụng các kênh giao dịch điện tử bao gồm ngân hàng điện tử, ngân hàng di động và ngân hàng qua điện thoại. Để biết các kênh giao dịch điện tử, quý khách có thể truy cập https://www.hsbc.com.vn/ways-to-bank/ để xem trang thông tin về Kênh giao dịch. Quý khách cũng có thể gọi điện tới số hotline của chúng tôi (84 28) 37 247 247 (miền Nam) hoặc (84 24) 62 707 707 (miền Bắc) để được hỗ trợ thêm.

Nếu Quý khách tới giao dịch tại các chi nhánh và phòng giao dịch của HSBC, vui lòng lưu ý chúng tôi sẽ đo thân nhiệt và yêu cầu quý khách đeo khẩu trang trước khi vào chi nhánh.

Chúng tôi sẽ tiếp tục theo dõi sát sao tình hình và giữ liên lạc chặt chẽ với các cơ quan y tế, đồng thời thực hiện các biện pháp phòng ngừa bổ sung cần thiết để bảo vệ sức khỏe của nhân viên và quý khách hàng.

Đăng ngày 28/03/2020

Chúng tôi xin phép cập nhật thông tin về đồng nghiệp tại phòng giao dịch Nguyễn Văn Cừ có tiếp xúc với khách hàng nhiễm COVID-19 (thông tin trên trang thông tin điện tử của HSBC Việt Nam ngày 18/03/2020). Chúng tôi rất vui mừng thông báo vào cuối tuần vừa qua, đồng nghiệp của chúng tôi đã nhận các kết quả xét nghiệm âm tính với COVID-19. Đồng nghiệp của chúng tôi đã kết thúc thời gian cách ly tại khu cách ly tập trung theo yêu cầu của Bộ Y tế.

Trong khi tất cả các nhân viên tại HSBC Việt Nam đều vui mừng với tin tức này, chúng tôi không vì thế lơ là cảnh giác với tình hình gia tăng của COVID-19. Chúng tôi tiếp tục tiến hành tất cả các biện pháp cần thiết và cẩn trọng để đảm bảo môi trường làm việc và giao dịch an toàn cho nhân viên và khách hàng.

Mặc dù tất cả các chi nhánh và phòng giao dịch của HSBC Việt Nam vẫn đang hoạt động bình thường, trong bối cảnh COVID-19 diễn biến phức tạp, chúng tôi khuyến khích quý khách hàng sử dụng các kênh giao dịch điện tử bao gồm ngân hàng điện tử, ngân hàng di động và ngân hàng qua điện thoại. Để biết các kênh giao dịch điện tử, quý khách có thể truy cập https://www.hsbc.com.vn/ways-to-bank/. Quý khách cũng có thể gọi điện tới số hotline của chúng tôi (84 28) 37 247 247 (miền Nam) or (84 24) 62 707 707 (miền Bắc) để được hỗ trợ thêm.

Nếu Quý khách tới giao dịch tại các chi nhánh và phòng giao dịch của HSBC, vui lòng lưu ý chúng tôi sẽ đo thân nhiệt và yêu cầu quý khách đeo khẩu trang trước khi vào chi nhánh.

Hãy chung tay đẩy lùi dịch COVID-19.

Đăng ngày 18/03/2020

Ngày 17/3/2020, chúng tôi đã được chính quyền địa phương thông báo một đồng nghiệp tại phòng giao dịch Nguyễn Văn Cừ đã tiếp xúc với một khách hàng nhiễm COVID-19. Đồng nghiệp của chúng tôi đã được đưa đến khu vực cách ly tập trung theo quy trình của Bộ Y tế và hiện đang trong tình trạng sức khỏe ổn định. Tất cả các đồng nghiệp làm việc trong cùng phòng giao dịch đã được về nhà ngay lập tức và được yêu cầu tự cách ly trong vòng 14 ngày như một biện pháp phòng ngừa.

Mặc dù chúng tôi thường xuyên tiến hành vệ sinh các chi nhánh và phòng giao dịch nhưng chúng tôi đã sắp xếp một đợt tẩy rửa sâu và khử trùng khác cho phòng giao dịch Nguyễn Văn Cừ và các máy ATM tại đây ngay sau khi chúng tôi được thông báo tình hình. Quy trình vệ sinh này sẽ được tiếp tục một cách thường xuyên với tất cả các chi nhánh và phòng giao dịch của HSBC Việt Nam. Với những biện pháp này và các thông tin sẵn có, toàn bộ tòa nhà vẫn tiếp tục hoạt động, trong đó bao gồm cả phòng giao dịch của chúng tôi. Phòng giao dịch Nguyễn Văn Cừ và toàn bộ các chi nhánh phòng giao dịch khác của HSBC Việt Nam vẫn mở cửa và tiếp tục phục vụ khách hàng như bình thường.

Mặc dù vậy, trong bối cảnh COVID-19 gia tăng, chúng tôi khuyến khích quý khách hàng sử dụng các kênh giao dịch điện tử bao gồm ngân hàng điện tử, ngân hàng di động và ngân hàng qua điện thoại. Để biết các kênh giao dịch điện tử, quý khách có thể truy cập https://www.hsbc.com.vn/ways-to-bank/. Quý khách cũng có thể gọi điện tới số hotline của chúng tôi (84 28) 37 247 247 (miền Nam) hoặc (84 24) 62 707 707 (miền Bắc) để được hỗ trợ thêm.
Nếu Quý khách tới giao dịch tại các chi nhánh và phòng giao dịch của HSBC, vui lòng lưu ý chúng tôi sẽ đo thân nhiệt và yêu cầu quý khách đeo khẩu trang trước khi vào chi nhánh.

Chúng tôi sẽ tiếp tục theo dõi sát sao tình hình và giữ liên lạc chặt chẽ với các cơ quan y tế, đồng thời thực hiện các biện pháp phòng ngừa bổ sung cần thiết để bảo vệ sức khỏe của nhân viên và quý khách hàng.

Trở về đầu trang

Đồng hành để sẻ chia