Những Câu Hỏi Thường Gặp

Sản phẩm bảo hiểm nhà tư nhân là gì và tại sao lại cần thiết với tôi?

Bảo hiểm nhà tư nhân cung cấp sự bảo vệ tài chính toàn diện cho căn nhà của bạn cũng như đồ đạc bên trong nhà trước những rủi ro thường gặp như:

• Cháy, sét đánh
• Nổ
• Máy bay hoặc phương tiện hàng không, hoặc các thiết bị trên phương tiện đó rơi vào.
• Vỡ hoặc tràn nước từ các bể chứa nước, thiết bị chứa nước hoặc đường ống dẫn nước.
• Trộm cắp có dấu hiệu sử dụng vũ lực và đột nhập vào hoặc tẩu thoát khỏi ngôi nhà.
• Va chạm với xe cộ hoặc động vật không thuộc chủ sở hữu hoặc không điều khiển bởi người được bảo hiểm.
• Động đất, núi lửa.
• Bão, lốc, cuồng phong, mưa đá.
• Lũ lụt (bao gồm nước biển tràn).
• Lún và sụt lở đất.

Đơn bảo hiểm nhà tư nhân này còn mở rộng chi trả các chi phí liên quan đến tổn thất đối với Ngôi nhà, bao gồm:

• Chi phí kiến trúc sư, giám định viên, kỹ sư tư vấn.
• Chi phí dọn dẹp hiện trường.
• Chi phí trả đội cứu hỏa và dập lửa.
• Chi phí thuê nhà sau tổn thất.

Ngoài ra, bạn còn có thể mua bảo hiểm Trách nhiệm cho các trách nhiệm pháp lý của bạn được quy định theo Luật dân sự đối với bất cứ bên thứ ba nào (bao gồm cả thương tật thân thể và tổn thất vật chất).

Có những loại hình bảo hiểm nhà tư nhân nào?

Có 02 loại hình bảo hiểm nhà tư nhân cho bạn lựa chọn (tham gia độc lập hoặc đồng thời):

• Bảo hiểm cho Ngôi nhà (Giá trị xây dựng nhà)
• Bảo hiểm cho Tài sản bên trong

Bên cạnh đó, khi tham gia ít nhất một trong hai loại hình bảo hiểm trên, bạn sẽ được tặng miễn phí Chương trình A của Bảo hiểm Trách nhiệm. Bạn cũng có thể tham gia Chương trình B, C, D của Bảo hiểm Trách nhiệm (khi đã tham gia ít nhất một trong hai loại hình bảo hiểm trên) với điều kiện đóng phí bổ sung. Vui lòng tham khảo sản phẩm nhà tư nhân tại https://www.hsbc.com.vn/insurance/products/home/.

Là người thuê nhà, tôi có thể mua bảo hiểm cho Ngôi nhà không?

Bạn có thể mua bảo hiểm cho Ngôi nhà (Giá trị xây dựng nhà) nếu bạn có quyền lợi bảo hiểm đối với Ngôi nhà đó, cụ thể hơn là trong Hợp đồng thuê nhà quy định rõ rằng bạn phải phải chịu trách nhiệm trông coi và có trách nhiệm đối với các thiệt hại vật chất trong quá trình sử dụng Ngôi nhà đó.

Ngoài ra, bạn có thể mua bảo hiểm cho các tài sản bên trong nhà thuộc sở hữu hoặc thuộc trách nhiệm của bạn.

Là chủ của ngôi nhà cho thuê, tôi có thể mua cả bảo hiểm cho cả phần Ngôi nhà (Giá trị xây dựng nhà) và Tài sản bên trong không?

Bạn hoàn toàn có thể mua bảo hiểm cho phần Giá trị xây dựng nhà. Các tài sản bên trong nếu thuộc sở hữu của bạn thì bạn cũng có thể mua bảo hiểm cho chúng.

Sản phẩm bảo hiểm nhà ở tư nhân có được bảo đảm bởi HSBC?

Bảo hiểm Nhà ở tư nhân được cung cấp bởi Tổng công ty bảo hiểm Bảo Việt (Bảo Việt). Sản phẩm này không phải là nghĩa vụ, hoặc ký gửi/ký quỹ hoặc bảo đảm của Ngân hàng TNHH Một thành viên HSBC (Việt Nam).

Tôi có thể đóng phí bảo hiểm nhà ở tư nhân bằng cách nào?

Phí bảo hiểm nhà ở tư nhân có thể được thanh toán bằng 01(một) trong 03 (ba) cách sau:

• Cổng thanh toán trực tuyến của Bảo Việt tại: https://payment.baoviet.com.vn/paymentnetwork.
• Nộp tiền mặt vào tài khoản của Bảo Việt tại bất kỳ quầy giao dịch nào của Ngân hàng Bảo Việt. Mạng lưới chi nhánh Ngân hàng Bảo Việt xem tại: https://www.baovietbank.vn/vi/mang-luoi-hoat-dong.
• Chuyển khoản vào tài khoản của Bảo Việt tại Ngân hàng Bảo Việt.

Thông tin nộp phí tại quầy/chuyển khoản:

Tên chủ tài khoản:Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt.

Số tài khoản (VND): 0071033444000 mở tại Ngân hàng TMCP Bảo Việt - Trung tâm kinh doanh.

Địa chỉ: Tầng 1 và Tầng 5, Tòa nhà Corner Stone, Số 16 Phan Chu Trinh, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội.

Tôi có phải đóng thêm khoản phí/lệ phí nào ngoài phí bảo hiểm nhà ở tư nhân không?

Ngoài phí bảo hiểm nhà ở tư nhân, bạn sẽ không cần phải đóng thêm bất kỳ khoản phí hay lệ phí nào khác để được tham gia bảo hiểm.

Tôi sẽ nhận được những giấy tờ gì sau khi mua hợp đồng bảo hiểm nhà ở tư nhân này?

Một bộ hợp đồng bảo hiểm nhà ở tư nhân đầy đủ bao gồm Giấy chứng nhận bảo hiểm, Quy tắc bảo hiểm sẽ được gửi đến cho bạn qua đường bưu điện.

Tôi sẽ liên hệ với ai nếu cần yêu cầu hỗ trợ hoặc có thắc mắc liên quan đến hợp đồng bảo hiểm này?

Bạn có thể liên hệ với Chuyên viên Quan hệ khách hàng HSBC tư vấn hợp đồng bảo hiểm cho bạn hoặc gọi đến số điện thoại hỗ trợ quản lý hợp đồng của Bảo Việt được ghi trên Giấy chứng nhận bảo hiểm nếu có bất cứ thắc mắc nào về hợp đồng.

Hợp đồng bảo hiểm nhà ở tư nhân của tôi đã hết hiệu lực nhưng tôi quên đóng phí bảo hiểm tái tục. Nếu vẫn muốn tiếp tục được bảo hiểm thì tôi phải làm gì?

Phí bảo hiểm tái tục phải được thanh toán trước khi hợp đồng bảo hiểm nhà ở tư nhân cũ hết hiệu lực. Trong trường hợp quên đóng phí vào thời điểm tái tục, bạn nên liên hệ với Chuyên viên Quan hệ khách hàng của HSBC để đăng ký tham gia một hợp đồng bảo hiểm nhà ở tư nhân mới.

Sau khi đã tham gia bảo hiểm nhà ở tư nhân, tôi có thể thay đổi lựa chọn về chương trình hoặc bổ sung các quyền lợi nữa không?

Khi hợp đồng bảo hiểm nhà ở tư nhân được phát hành, bạn không được thay đổi chương trình hoặc bổ sung thêm quyền lợi. Bạn chỉ có thể thay đổi vào thời điểm tái tục hợp đồng bảo hiểm nhà ở tư nhân với điều kiện được Bảo Việt chấp thuận.

Tôi có thể thay đổi định kỳ thanh toán sau khi hợp đồng bảo hiểm nhà ở tư nhân có hiệu lực được không?

Phí bảo hiểm phải được thanh toán đầy đủ một lần trước khi bắt đầu hiệu lực, không áp dụng hình thức thanh toán từng phần theo định kỳ.

Tôi phải làm gì nếu muốn hủy hợp đồng bảo hiểm nhà ở tư nhân?

Với điều kiện bạn không có bất kỳ khiếu nại nào đã phát sinh hoặc được thanh toán bồi thường trong suốt thời hạn bảo hiểm, bạn có thể chấm dứt hợp đồng bảo hiểm nhà ở tư nhân vào bất kỳ thời điểm nào bằng cách điền vào Giấy yêu cầu hoàn phí / sửa đổi bổ sung hợp đồng, gửi cho Bảo Việt và hoàn trả Giấy chứng nhận bảo hiểm.

Số tiền mà tôi sẽ nhận lại được nếu hủy hợp đồng bảo hiểm nhà ở tư nhân?

Nếu đáp ứng đủ điều kiện để chấm dứt hợp đồng, bạn sẽ được hoàn phí bảo hiểm. Số tiền hoàn lại bằng số phí bảo hiểm đã đóng trừ đi khoản phí của thời hạn đã được bảo hiểm tính trên biểu phí ngắn hạn. Tuy nhiên, phí h bảo hiểm nhà oàn lại chỉ được áp dụng cho hợp đồng bảo hiểm nhà ở tư nhân thời hạn 01 năm. Phí bảo hiểm hoàn lại sẽ được thanh toán trong vòng 07 ngày làm việc (đối với tiền mặt) và 14 ngày làm việc (đối với chuyển khoản).

Phí bảo hiểm nhà ở tư nhân có bị thay đổi trong thời hạn bảo hiểm không?

Phí bảo hiểm nhà ở tư nhân sẽ không thay đổi trong suốt thời hạn bảo hiểm trừ khi có những thay đổi ảnh hưởng lớn đến mức độ rủi ro.

Bảo Việt có đường dây nóng tư vấn về bồi thường không?

Bạn có thể tìm thấy số liên lạc Đường dây nóng tư vấn bồi thường của Bảo Việt được ghi trên Giấy chứng nhận bảo hiểm.

Khi tôi khiếu nại đòi bồi thường thì Bảo Việt tiến hành định giá các tài sản của tôi như thế nào?

Việc thanh toán bồi thường cho thiệt hại của tài sản bên trong ngôi nhà dựa trên cơ sở “Giá trị thay thế mới” có nghĩa là bất kỳ tài sản nào bị mất hoặc không thể sửa chữa được sẽ được thay thể bởi một tài sản mới tương tự cùng loại và không có chất lượng tốt hơn. Chi phí sửa chữa các tài sản bị thiệt hại cũng sẽ được bồi thường. Việc định giá tài sản sẽ dễ dàng hơn nếu bạn có thể cung cấp cho Bảo Việt các hóa đơn mua hàng, giấy biên nhận hoặc báo giá sửa chữa tài sản.

Nếu tài sản bị tổn thất hoặc thiệt hại là một bộ phận cấu thành của tài sản khác, mức độ tổn thất sẽ tương ứng với tỉ lệ hợp lý trên tổng giá trị tài sản, tùy thuộc vào chức năng của bộ phận đó.

Giá trị xây dựng của ngôi nhà của tôi được xác định như thế nào? Nếu tôi không xác định được thì ai sẽ tư vấn?

Giá trị xây dựng của ngôi nhà được xác định theo giá trị xây dựng cho mỗi m2 trên cơ sở tham khảo giá trị thị trường, nhân với diện tích xây dựng của ngôi nhà. Nếu chủ nhà không tự xác định được thì có thể gửi giấy tờ liên quan đến ngôi nhà (số đỏ, sổ hồng) cho Bảo Việt để được tư vấn.

Những tổn thất nào không được bảo hiểm? Có áp dụng mức khấu trừ hay miễn thường nào hay không?

Các điểm loại trừ chung bao gồm:

• Những thiệt hại phát sinh từ việc gây rối, nổi dậy, bãi công, sa thải, cách mạng, đảo chính;
• Những thiệt hại bắt nguồn từ hạt nhân, tên lửa, vũ khí chiến tranh, phóng xạ ion hoá;
• Những thiệt hại xảy ra với máy móc, thiết bị điện do quá tải, đoản mạch, tự đốt nóng, rò điện;
• Những thiệt hại gây ra do ô nhiễm, nhiễm bẩn;
• Những thiệt hại xảy ra đối với dữ liệu, phần mềm và các chương trình máy tính;
• Những thiệt hại gây ra bởi chiến tranh và/ hoặc hành động khủng bố;
• Những thiệt hại mang tính chất hậu quả (trừ Chi phí thuê nhà sau tổn thất).

Ngoài ra, có một số tài sản bị loại trừ theo quy định của phần mục Ngôi nhà hoặc Tài sản bên trong và các điểm loại trừ của phần mục Trách nhiệm Vui lòng tham khảo chi tiết trong quy tắc bảo hiểm Nhà tư nhân tại https://www.hsbc.com.vn/insurance/products/home/.

Mức khấu trừ áp dụng:

• Ngôi nhà và Tài sản bên trong: 2.000.000 VNĐ cho mỗi khiếu nại.
• Trách nhiệm: 2.000.000 VNĐ cho mỗi khiếu nại chỉ áp dụng đối với thiệt hại vật chất.

Các tài sản không được bảo hiểm theo quy định của Phần mục Ngôi nhà là gì?

• Tài sản không thuộc sở hữu của Người được bảo hiểm hoặc Người được bảo hiểm không chịu trách nhiệm pháp lý đối với tài sản đó;
• Tài sản mà giá trị đã được bao gồm trong Tổng số tiền bảo hiểm của phần mục Tài sản bên trong.

Các tài sản không được bảo hiểm theo quy định của Phần mục Tài sản bên trong là gì?

• Tài sản đã được bảo hiểm theo một loại hình bảo hiểm khác;
• Tài sản được dỡ bỏ để bán giảm giá hoặc trưng bày triển lãm hoặc cất vào kho chứa đồ đạc;
• Tài sản là vàng bạc, trang sức hoặc đá quý, tác phẩm nghệ thuật, bản thảo, bản kế hoạch, tranh ảnh hoặc bản vẽ thiết kế, mô hình, khuôn mẫu, huân chương, tiền xu hoặc sách quý, chứng khoán, bản giao ước hoặc tài liệu dưới mọi hình thức, tem thư, tiền xu hoặc tiền mặt, hối phiếu ngân hàng, séc, séc du lịch, lệnh chuyển tiền, lệnh gửi bằng bưu điện, hối phiếu, giấy hẹn trả tiền, sổ sách kế toán hoặc các loại sổ sách kinh doanh khác, xe máy hoặc phụ tùng, xe đạp, vật nuôi trừ khi được nêu rõ trong Đơn bảo hiểm; Tài sản là bất kỳ bộ phận nào thuộc kết cấu hoặc trần của Ngôi nhà, giấy dán tường và các vật tương tự hoặc ti vi, ăng ten, máy móc thiết bị, cột ăng ten, tháp được đặt ngoài trời;
• Tài sản mà giá trị đã được bao gồm trong Tổng số tiền bảo hiểm của phần mục Ngôi nhà.

Các rủi ro không được bảo hiểm theo quy định của Phần mục Trách nhiệm là gì?

• Thương tật thân thể hoặc tổn thất vật chất của Người được bảo hiểm, thành viên sống cùng Người được bảo hiểm, người giúp việc hoặc người làm công của Người được bảo hiểm;
• Thiệt hại đối với tài sản thuộc sở hữu, kiểm soát của Người được bảo hiểm, thành viên sống cùng Người được bảo hiểm, người giúp việc của Người được bảo hiểm;
• Công việc chuyên môn hoặc kinh doanh của Người được bảo hiểm;
• Việc sử dụng thang máy, thang nâng hoặc phương tiện chuyên chở;
• Việc thay thế, bổ sung, sửa chữa Ngôi nhà;
• Trách nhiệm kèm với một hợp đồng mà nếu không có hợp đồng đó thì không phát sinh trách nhiệm;
• Việc ô nhiễm hoặc nhiễm bẩn;
• Khiếu nại được lập và việc kiện cáo được diễn ra ngoài giới hạn pháp lý Việt Nam;
• Việc sở hữu, chăm sóc bất cứ vật nuôi và/hoặc gia súc nào. 

Bảo hiểm xe ô tô là gì và tại sao lại cần thiết với tôi?

Bảo hiểm xe ô tô cung cấp sự bảo vệ tài chính cho bạn và chiếc xe trong mọi chuyến đi, bao gồm bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe với bên thứ ba, bảo hiểm tai nạn lái xe và người ngồi trên xe, bảo hiểm thiệt hại vật chất xe do các sự cố:

• Đâm, va, lật, đổ, lệch trọng tâm, chìm rơi toàn bộ xe; bị các vật thể khác rơi, va chạm vào; hành vi phá hoại của người khác.
• Hỏa hoạn, cháy nổ
• Tai họa bất khả kháng do thiên nhiên gây ra như: bão, lũ lụt, sụt lở, sét đánh, động đất, mưa đá, sóng thần
• Bồi thường toàn bộ trong trường hợp mất cắp toàn bộ xe do trộm, cướp hoặc trong trường hợp xe bị thiệt hại thực tế trên 75% giá trị thị trường của xe hoặc chi phí sửa chữa thiệt hại trên 75% giá trị thị trường của xe tại thời điểm xảy ra tổn thất. Mức bồi thường bằng giá trị thực tế của xe trước khi xảy ra sự cố mất cắp/tai nạn.

Đối với bảo hiểm thiệt hại vật chất xe, các điều khoản bổ sung gồm có bảo hiểm xe bị ngập nước (thủy kích), bảo hiểm không trừ khấu hao thay mới, bảo hiểm sửa chữa xe tại gara chính hãng.

Có những loại hình bảo hiểm xe ô tô nào?

Có 03 loại hình bảo hiểm xe ô tô cho bạn lựa chọn (tham gia độc lập hoặc đồng thời)

• Bảo hiểm vật chất xe
• Bảo hiểm tai nạn lái xe và người ngồi trên xe
• Bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sự của chủ xe với bên thứ ba

Có cần phải kiểm tra xe khi mua bảo hiểm vật chất xe không?

Việc kiểm tra xe ô tô là cần thiết để Bảo Việt đánh giá, ghi nhận tình trạng của chiếc xe và chụp hình lưu hồ sơ. Có thể bỏ qua bước kiểm tra xe này nếu như xe của bạn là xe hoàn toàn mới.

Sản phẩm bảo hiểm xe ô tô có được bảo đảm bởi HSBC?

Bảo hiểm xe ô tô được cung cấp bởi Tổng Công ty bảo hiểm Bảo Việt (Bảo Việt). Sản phẩm bảo hiểm này không phải là nghĩa vụ, hoặc ký gửi/ký quỹ hoặc bảo đảm của Ngân hàng TNHH Một thành viên HSBC (Việt Nam).

Tôi có thể đóng phí bảo hiểm xe ô tô bằng cách nào?

Phí bảo hiểm có thể được thanh toán bằng 01 (một) trong 03 (ba) cách sau: 

• Cổng thanh toán trực tuyến của Bảo Việt tại: https://payment.baoviet.com.vn/paymentnetwork.
• Nộp tiền mặt vào tài khoản của Bảo Việt tại bất kỳ quầy giao dịch nào của Ngân hàng Bảo Việt. Mạng lưới chi nhánh Ngân hàng Bảo Việt xem tại: https://www.baovietbank.vn/vi/mang-luoi-hoat-dong.
• Chuyển khoản vào tài khoản của Bảo Việt tại Ngân hàng Bảo Việt.

Thông tin nộp phí tại quầy/chuyển khoản:

Tên chủ tài khoản:Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt.

Số tài khoản (VND): 0071033444000 mở tại Ngân hàng TMCP Bảo Việt - Trung tâm kinh doanh.

Địa chỉ: Tầng 1 và Tầng 5, Tòa nhà Corner Stone, Số 16 Phan Chu Trinh, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội.

Tôi có phải đóng thêm khoản phí/lệ phí nào ngoài phí bảo hiểm không?

Ngoài phí bảo hiểm, bạn sẽ không cần phải đóng thêm bất kỳ khoản phí hay lệ phí nào khác để được tham gia bảo hiểm.

Phí bảo hiểm xe ô tô có bị thay đổi trong thời hạn bảo hiểm không?

Phí bảo hiểm xe ô tô sẽ không thay đổi trong suốt thời hạn bảo hiểm trừ khi có những thay đổi ảnh hưởng lớn đến mức độ rủi ro.

Tôi có phải chịu mức khấu trừ nào không?

Mức khấu trừ bắt buộc tối thiểu áp dụng cho Bảo hiểm vật chất xe là 500.000 đồng/vụ tổn thất, nghĩa là bạn sẽ tự chi trả 500.000 đồng đối với mỗi vụ tổn thất trước khi Bảo Việt thực hiện chi trả cho phần còn lại.

Ngoài ra, nếu tham gia thêm điều khoản bổ sung ngập nước hoặc mất cắp bộ phận, bạn sẽ bị áp dụng thêm mức khấu trừ riêng.

• Bảo hiểm xe bị ngập nước: mức khấu trừ đối với tổn thất động cơ là 10% số tiền bồi thường và không thấp hơn 3.000.000 đồng/vụ.
• Bảo hiểm mất cắp bộ phận: Mức khấu trừ là 20% số tiền bồi thường và không thấp hơn 2.000.000 đồng/vụ.

Nguyên tắc áp dụng khấu trừ: Số tiền bồi thường = (I) - (II) - (III)

(I) Số tiền Thiệt hại thuộc phạm vi BH.

(II) Số tiền Khấu trừ riêng trên vụ do ngập nước/mất cắp.

(III) Số tiền Khấu trừ chung (500,000đ)/vụ tổn thất.

Tôi sẽ nhận được những giấy tờ gì sau khi mua hợp đồng bảo hiểm xe ô tô này?

Một bộ hợp đồng bảo hiểm xe ô tô đầy đủ bao gồm Giấy chứng nhận bảo hiểm, Quy tắc bảo hiểm sẽ được gửi đến bạn qua đường bưu điện.

Tôi sẽ liên hệ với ai nếu cần yêu cầu hỗ trợ hoặc có thắc mắc liên quan đến hợp đồng bảo hiểm xe ô tô này?

Bạn có thể liên hệ với Chuyên viên Quan hệ khách hàng HSBC phụ trách hợp đồng bảo hiểm xe ô tô của bạn hoặc gọi đến số điện thoại hỗ trợ quản lý hợp đồng của Bảo Việt được ghi trên Giấy chứng nhận bảo hiểm nếu có bất cứ thắc mắc nào về hợp đồng bảo hiểm.

Hợp đồng bảo hiểm xe ô tô của tôi đã hết hiệu lực nhưng tôi quên đóng phí bảo hiểm tái tục. Nếu vẫn muốn tiếp tục được bảo hiểm thì tôi phải làm gì?

Phí bảo hiểm tái tục phải được thanh toán trước khi hợp đồng bảo hiểm xe ô tô cũ hết hiệu lực. Trong trường hợp quên đóng phí vào thời điểm tái tục, bạn nên liên hệ với Chuyên viên Quan hệ khách hàng của HSBC để đăng ký tham gia một hợp đồng bảo hiểm xe ô tô mới.

Tôi có được giảm phí không nếu tôi không có khiếu nại bồi thường nào trong những năm tham gia bảo hiểm xe ô tô trước đó?

Có. Chính sách giảm phí (thưởng không khiếu nại) sẽ được áp dụng đối với các trường hợp tái tục như sau:

Khách hàng không tổn thất: giảm phí 10%.

Tỉ lệ tổn thất nhỏ hơn hoặc bằng 50%: giảm phí 5%.

Lịch sử bồi thường có ảnh hưởng gì đến việc tái tục hợp đồng bảo hiểm xe ô tô và phí bảo hiểm tái tục không?

Trừ những trường hợp đặc biệt khi tổn thất đã xảy ra đặc biệt nghiêm trọng, hợp đồng bảo hiểm xe ô tô sẽ không bị từ chối tái tục. Trong trường hợp tỷ lệ tổn thất cao, Bảo Việt có thể điều chỉnh mức phí tái tục và/hoặc quyền lợi bảo hiểm, cụ thể:

• Tỉ lệ tổn thất lớn hơn 150% nhưng nhỏ hơn hoặc bằng 200% phí bảo hiểm đã đóng: tăng 5% phí bảo hiểm.
• Tỉ lệ tổn thất lớn hơn 200% phí bảo hiểm đã đóng: tăng 10% phí bảo hiểm.

Bạn sẽ được thông báo cụ thể về việc tăng phí bảo hiểm này trước thời điểm tái tục.

Sau khi đã tham gia bảo hiểm xe ô tô, tôi có thể thay đổi lựa chọn về chương trình hoặc bổ sung các quyền lợi nữa không?

Khi hợp đồng bảo hiểm xe ô tô được phát hành, bạn không được thay đổi chương trình hoặc bổ sung thêm quyền lợi. Bạn chỉ có thể thay đổi vào thời điểm tái tục hợp đồng bảo hiểm xe ô tô với điều kiện được Bảo Việt chấp thuận.

Tôi có thể thay đổi định kỳ thanh toán sau khi hợp đồng bảo hiểm xe ô tô có hiệu lực được không?

Phí bảo hiểm phải được thanh toán đầy đủ một lần trước khi bắt đầu hiệu lực, không áp dụng hình thức thanh toán từng phần theo định kỳ.

Tôi phải làm gì nếu muốn hủy hợp đồng bảo hiểm xe ô tô?

• Đối với bảo hiểm vật chất xe và bảo hiểm tai nạn lái xe và người ngồi trên xe, bạn có thể chấm dứt hợp đồng bảo hiểm xe ô tô vào bất kỳ thời điểm nào nếu không có bất kỳ khiếu nại nào đã phát sinh hoặc được thanh toán bồi thường trong suốt thời hạn bảo hiểm.
• Đối với bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sự của chủ xe với bên thứ ba, hợp đồng bảo hiểm xe ô tô chỉ có thể được chấm dứt trong một số trường hợp đặc biệt được quy định bởi pháp luật.

Nếu bạn muốn và có đủ điều kiện để chấm dứt hợp đồng bảo hiểm xe ô tô, bạn cần điền vào mẫu Giấy yêu cầu hoàn phí/sửa đổi bổ sung hợp đồng rồi gửi tới Bảo Việt trước 15 ngày và hoàn trả lại Giấy chứng nhận bảo hiểm.

Số tiền mà tôi sẽ nhận lại được nếu hủy hợp đồng bảo hiểm xe ô tô?

• Đối với bảo hiểm vật chất xe và bảo hiểm tai nạn lái xe và người ngồi trên xe, Bảo Việt sẽ hoàn lại 70% phí bảo hiểm của thời gian còn lại.
• Đối với bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sự của chủ xe với bên thứ ba, Bảo Việt sẽ hoàn lại 70% phí bảo hiểm của thời gian còn lại.
• Bảo Việt không phải hoàn phí bảo hiểm trong trường hợp đã xảy ra sự kiện bảo hiểm.

Phí bảo hiểm hoàn lại sẽ được thanh toán trong vòng 15 ngày đối với bảo hiểm vật chất xe và bảo hiểm tai nạn lái xe và người ngồi trên xe hoặc 05 ngày đối với bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe.

Bảo Việt có đường dây nóng tư vấn về bồi thường không?

Trong mọi trường hợp khi xảy ra tai nạn liên hệ với Bảo Việt nhanh nhất có thể theo số Hotline 1900 55 88 99 để được tư vấn, hướng dẫn giải quyết tai nạn và khiếu nại bồi thường.

Đối với bảo hiểm vật chất xe, Bảo Việt sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường bảo hiểm trong trường hợp nào?

Bảo Việt sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường bảo hiểm trong các trường hợp sau đây:

1. Hành động cố ý gây thiệt hại của chủ xe, người điều khiển xe và những người có quyền lợi liên quan đến sở hữu, khai thác và sử dụng xe.
2. Không có giấy phép lái xe hoặc Giấy phép lái xe không phù hợp .
3. Không có Giấy chứng nhận kiểm định an toàn kỹ thuật tại thời điểm tham gia giao thông xảy ra tổn thất, thiệt hại.
4. Người điều khiển xe trong tình trạng có nồng độ cồn vượt quá 50 miligam/100ml máu hoặc 0.25 miligam/1 lít khí thở; Sử dụng ma túy và chất kích thích bị cấm theo quy định của pháp luật.
5. Xe đi vào đường cấm, khu vực cấm, đường ngược chiều.
6. Đua xe (hợp pháp hoặc trái phép).
7. Chở hàng trái phép theo quy định của pháp luật.
8. Tổn thất xảy ra ngoài lãnh thổ Việt Nam.
9. Tổn thất xảy ra trong trường hợp: Chiến tranh, khủng bố.
10. Tổn thất do hao mòn tự nhiên hoặc do bản chất vốn có của tài sản, giảm giá trị thương mại, hỏng hóc do khuyết tật hoặc hỏng hóc thêm do sửa chữa, trong quá trình sửa chữa.

Vui lòng xem chi tiết các điểm loại trừ khác tại Quy tắc Bảo hiểm Vật chất Ô tô tại https://www.hsbc.com.vn/insurance/products/car/.