Những Câu Hỏi Thường Gặp

Bảo hiểm du lịch Travel Care là gì và tại sao lại cần thiết với tôi?

Bảo hiểm du lich Travel Care là sản phẩm bảo hiểm được thiết kế nhằm mang lại sự an tâm cho các cá nhân hoặc gia đình trong những chuyến du lịch, công tác nước ngoài, cung cấp sự bảo vệ về tài chính trong các tình huống không mong muốn như tai nạn, ốm đau, trì hoãn chuyến bay, mất hành lý...

Bảo hiểm du lịch Travel Care thuộc loại hình bảo hiểm nào?

Bảo hiểm du lich Travel Care là một sản phẩm bảo hiểm du lịch.

Sản phẩm bảo hiểm du lịch Travel Care có được bảo đảm bởi HSBC?

Bảo hiểm du lịch Travel Care được cung cấp bởi Tổng công ty bảo hiểm Bảo Việt (Bảo Việt). Sản phẩm này không phải là nghĩa vụ, hoặc ký gửi/ký quỹ hoặc bảo đảm nào của Ngân hàng TNHH Một thành viên HSBC (Việt Nam).

Thời hạn bảo hiểm du lịch Travel Care của một chuyến hành trình là bao nhiêu?

Bảo hiểm du lich Travel Care bảo hiểm cho từng chuyến hành trình với thời hạn tối đa 180 ngày cho mỗi chuyến.

Ai có thể tham gia bảo hiểm du lịch Travel Care?

Bảo hiểm du lịch Travel Care được cung cấp cho cá nhân và các thành viên trong gia đình trong độ tuổi từ 6 tháng tới 85 tuổi. Trẻ em từ 11 tuổi trở xuống cần phải đi cùng và được bảo hiểm cùng với người lớn. Bảo hiểm du lich Travel Care chỉ bảo hiểm cho các chuyến đi xuất phát từ Việt Nam.

Tôi quên đóng phí bảo hiểm du lịch Travel Care sau khi đăng ký mua bảo hiểm trực tuyến. Tôi cần phải làm gì?

Bảo hiểm du lịch Travel Care là đơn bảo hiểm theo từng chuyến hành trình và phí bảo hiểm phải được nộp vào tài khoản của Bảo Việt trước ngày khởi hành. Trong trường hợp quên nộp phí sau khi đăng ký trên trang web HSBC, bạn sẽ không được bảo hiểm và cần đăng ký lại đơn mới.

Tôi có thể đóng phí bảo hiểm du lịch Travel Care bằng cách nào?

Phí bảo hiểm du lịch Travel Care có thể được thanh toán bằng 01 (một) trong 03 (ba) cách sau:

• Cổng thanh toán trực tuyến của Bảo Việt tại: https://payment.baoviet.com.vn/paymentnetwork.
• Nộp tiền mặt vào tài khoản của Bảo Việt tại bất kỳ quầy giao dịch nào của Ngân hàng Bảo Việt. Mạng lưới chi nhánh Ngân hàng Bảo Việt xem tại: https://www.baovietbank.vn/vi/mang-luoi-hoat-dong.
• Chuyển khoản vào tài khoản của Bảo Việt tại Ngân hàng Bảo Việt.

Thông tin nộp phí tại quầy/chuyển khoản:

Tên chủ tài khoản:Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt.

Số tài khoản (VND): 0071033444000 mở tại Ngân hàng TMCP Bảo Việt - Trung tâm kinh doanh.

Địa chỉ: Tầng 1 và Tầng 5, Tòa nhà Corner Stone, Số 16 Phan Chu Trinh, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội.

Mức phí bảo hiểm du lịch Travel Care sẽ được tính như thế nào?

Mức phí bảo hiểm du lịch Travel Care được tính căn cứ trên chương trình bạn chọn, số lượng người đi, độ dài chuyến đi cũng như nơi bạn đến. Vui lòng nhấn vào đây để tự tính phí bảo hiểm.

Tôi có phải đóng thêm khoản phí/lệ phí nào ngoài phí bảo hiểm du lịch Travel Care không?

Ngoài phí bảo hiểm, bạn sẽ không cần phải đóng thêm bất kỳ khoản phí hay lệ phí nào khác để được tham gia bảo hiểm du lịch Travel Care.

Tôi có phải chịu mức miễn thường nào không?

Bạn sẽ không phải chịu mức miễn thường nào theo đơn bảo hiểm du lịch Travel Care.

Tôi sẽ nhận được những giấy tờ gì sau khi mua hợp đồng bảo hiểm du lịch Travel Care này?

Bạn sẽ nhận được thư điện tử xác nhận ngay sau khi hoàn tất việc đăng ký trực tuyến. Thư xác nhận này cùng với phí bảo hiểm được đóng đầy đủ cấu thành một hợp đồng bảo hiểm du lịch Travel Care. Vui lòng tham khảo quy tắc bảo hiểm trên trang website của HSBC để có đầy đủ thông tin về điều khoản và điều kiện áp dụng.

Bạn sẽ nhận được một bản sao điện tử Giấy chứng nhận bảo hiểm Du lịch qua email trong vòng một (01) ngày làm việc kể từ khi việc thanh toán phí bảo hiểm được hoàn tất. Trong trường hợp bạn không nhận được bản sao điện tử Giấy chứng nhận này, vui lòng liên hệ Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt tại số máy (+84) 24 7304 0388 (8107) và cung cấp mã số tham chiếu của bạn để được hướng dẫn thêm trước khi bắt đầu chuyến đi.

Trong trường hợp khẩn cấp, tôi cần liên hệ với ai để được hỗ trợ?

Bạn có thể gọi tới Đường dây nóng của Công ty cứu trợ khẩn cấp IPA theo số +662 039 5705 vào bất cứ thời điểm nào để nhận được sự hỗ trợ về y tế và vận chuyển cấp cứu. Đường dây nóng hỗ trợ bằng cả tiếng Anh và tiếng Việt.

Tôi sẽ liên hệ với ai nếu cần yêu cầu hỗ trợ hoặc có thắc mắc liên quan đến hợp đồng bảo hiểm du lịch Travel Care này?

Bạn có thể liên lạc với Trung tâm dịch vụ khách hàng HSBC theo số (84) 28 37247 247 nếu có thắc mắc liên quan đến sản phẩm Bảo hiểm du lich Travel Care.

Sau khi thanh toán phí bảo hiểm, tôi có thể thay đổi chương trình/hạn mức bảo hiểm Travel Care được không?

Sau khi đăng ký trực tuyến và hoàn thành việc thanh toán phí bảo hiểm, bạn không thể thay đổi chương trình tham gia, hạn mức bảo hiểm hay bổ sung bất kỳ quyền lợi bảo hiểm du lịchTravel Care nào nữa. Tuy nhiên, bạn có thể sửa đổi/mở rộng thời hạn bảo hiểm bằng cách gửi Giấy yêu cầu sửa đổi bổ sung cho Bảo Việt và nộp mức phí bổ sung theo hướng dẫn (nếu có) trước ngày khởi hành ban đầu (trong trường hợp thay đổi toàn bộ thời hạn) hoặc trước ngày hết hạn đơn bảo hiểm (trong trường hợp gia hạn).

Số tiền mà tôi sẽ nhận lại được nếu hủy hợp đồng bảo hiểm du lịch Travel Care?

Phí bảo hiểm du lịch Travel Care sẽ không được hoàn lại. Tuy nhiên, bạn có thể sửa đổi/ mở rộng thời hạn bảo hiểm bằng cách gửi Giấy yêu cầu sửa đổi bổ sung cho Bảo Việt và thanh toán phí bổ sung (nếu có) trước ngày khởi hành ( trong trường hợp thay đổi toàn bộ thời hạn bảo hiểm) hoặc trước ngày hết hạn (trong trường hợp gia hạn).

Tôi có thể yêu cầu bồi thường như thế nào?

Để yêu cầu bồi thường bảo hiểm du lịch Travel Care, Bạn vui lòng thông báo cho Bảo Việt và điền thông tin vào Giấy yêu cầu bồi thường (PDF, 42.3KB) và gửi đến/mang đến cho Bảo Việt theo một trong các địa chỉ của đầu mối bồi thường liệt kê tại trang web https://www.hsbc.com.vn/insurance/products/travel-care/.

Bảo hiểm du lịch Travel Care không bảo hiểm cho những rủi ro nào?

Đơn bảo hiểm này không bảo hiểm cho:

1. Nổi loạn, bạo loạn dân sự, chiến tranh, xâm lược, hành động của kẻ thù nước ngoài, chiến sự (cho dù có tuyên bố chiến tranh hay không), nội chiến, bạo loạn, cách mạng, khởi nghĩa, hành động quân sự hay cướp chính quyền, sung công, quốc hữu hóa, đạo luật hay chỉ thị của bất kỳ chính phủ hay chính quyền địa phương nào.
2. Bức xạ ion hóa hay nhiễm xạ từ nhiên liệu hạt nhân hay từ chất thải hạt nhân từ bất kỳ quá trình phân rã hạt nhân nào hoặc từ bất kỳ nguyên liệu vũ khí hạt nhân nào.
3. Tự sát hay có ý định tự sát, cố ý gây thương tích trên thân thể, sinh đẻ, mang thai, sẩy thai, mất trí, chứng nghiện ruợu hay sử dụng thuốc (ngoài những thuốc được sử dụng để điều trị bệnh được kê đơn và hướng dẫn bởi một bác sĩ đã đăng ký, nhưng không phải để điều trị nghiện thuốc), tự tìm đến các nguy hiểm không cần thiết (trừ trong truờng hợp nỗ lực cứu người), bệnh lây qua đường tình dục, AIDs hoặc các phức hợp liên quan đến AIDs, các bệnh về máu, các bệnh liên quan đến ung th­, đi du lịch nhằm mục đích điều trị bệnh.
4. Tham gia vào:
   1. các cuộc đua không dùng chân;
   2. lặn nước sâu (lặn xuống dưới độ sâu hơn 40m);
   3. các cuộc thi đấu hay đua mô tô;
   4. các hoạt động, thể thao chuyên nghiệp để đổi lấy thu nhập hoặc thù lao;
   5. các hoạt động hàng không trừ khi là hành khách đi trên máy bay thuộc hãng hàng không có giấy phép hợp pháp kinh doanh chuyên chở hành khách.

Bạn vui lòng tham khảo chi tiết các điểm loại trừ khác tại Quy tắc bảo hiểm du lịch Travel Care tại https://www.hsbc.com.vn/insurance/products/travel-care/.

Bảo hiểm An toàn cá nhân là gì và tại sao lại cần thiết với tôi?

Sản phẩm Bảo hiểm An toàn cá nhân bảo vệ bạn và gia đình khỏi những rủi ro về mặt tài chính không mong muốn trong cuộc sống phát sinh do tai nạn dẫn đến tử vong, thương tật một phần hoặc toàn bộ, tạm thời hoặc vĩnh viễn.

Bảo hiểm An toàn cá nhân thuộc loại hình bảo hiểm nào?

Bảo hiểm An toàn cá nhân là một sản phẩm bảo hiểm tai nạn.

Sản phẩm bảo hiểm An toàn cá nhân có được bảo đảm bởi HSBC?

Bảo hiểm An toàn cá nhân được cung cấp bởi Tổng công ty bảo hiểm Bảo Việt (Bảo Việt). Sản phẩm bảo hiểm An toàn cá nhân này không phải là nghĩa vụ, hoặc ký gửi/ký quỹ hoặc bảo đảm của Ngân hàng TNHH Một thành viên HSBC (Việt Nam).

Tôi có thể tham gia bảo hiểm An toàn cá nhân ngắn hạn được không?

Bảo hiểm An toàn cá nhân là hợp đồng bảo hiểm tái tục hàng năm và Bảo Việt không cung cấp sản phẩm ngắn hạn.

Tôi có được bảo hiểm Bảo hiểm An toàn cá nhân trong thời gian làm việc và khi ở nước ngoài không?

Có. Bạn sẽ được bảo vệ toàn diện 24 tiếng một ngày kể cả trong giờ làm việc. Bạn cũng được bảo hiểm nếu không may bị tai nạn khi đang ở nước ngoài.

Ai có thể tham gia Bảo hiểm An toàn cá nhân?

Bảo hiểm An toàn cá nhânđược cung cấp cho các cá nhân trong độ tuổi từ 18 đến 65 tuổi, đang cư trú hoặc làm việc tại Việt Nam.

Tôi có thể đóng phí bảo hiểm An toàn cá nhân bằng cách nào?

Phí bảo hiểm An toàn cá nhân có thể được thanh toán bằng 01 (một) trong 03 (ba) cách sau:

• Cổng thanh toán trực tuyến của Bảo Việt tại: https://payment.baoviet.com.vn/paymentnetwork.
• Nộp tiền mặt vào tài khoản của Bảo Việt tại bất kỳ quầy giao dịch nào của Ngân hàng Bảo Việt. Mạng lưới chi nhánh Ngân hàng Bảo Việt xem tại: https://www.baovietbank.vn/vi/mang-luoi-hoat-dong.
• Chuyển khoản vào tài khoản của Bảo Việt tại Ngân hàng Bảo Việt.

Thông tin nộp phí tại quầy/chuyển khoản:

Tên chủ tài khoản:Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt.

Số tài khoản (VND): 0071033444000 mở tại Ngân hàng TMCP Bảo Việt - Trung tâm kinh doanh.

Địa chỉ: Tầng 1 và Tầng 5, Tòa nhà Corner Stone, Số 16 Phan Chu Trinh, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội.

Tôi có thể thay đổi định kỳ thanh toán sau khi hợp đồng An toàn cá nhân có hiệu lực được không?

Phí bảo hiểm An toàn cá nhân phải được thanh toán đầy đủ một lần trước khi bắt đầu hiệu lực, không áp dụng hình thức thanh toán từng phần theo định kỳ.

Tôi có phải đóng thêm khoản phí/lệ phí nào ngoài phí bảo hiểm An toàn cá nhân không?

Ngoài phí bảo hiểm, bạn sẽ không cần phải đóng thêm bất kỳ khoản phí hay lệ phí nào khác để được tham gia bảo hiểm An toàn cá nhân.

Phí bảo hiểm An toàn cá nhân có bị thay đổi trong thời hạn bảo hiểm không?

Phí bảo hiểm An toàn cá nhân sẽ không thay đổi trong suốt thời hạn bảo hiểm trừ khi có những thay đổi ảnh hưởng lớn đến mức độ rủi ro.

Tôi sẽ nhận được những giấy tờ gì sau khi mua hợp đồng bảo hiểm An toàn cá nhân này?

Một bộ hợp đồng bảo hiểm An toàn cá nhân đầy đủ bao gồm Giấy chứng nhận bảo hiểm An toàn cá nhân, Quy tắc bảo hiểm An toàn cá nhâsẽ được gửi đến cho bạn qua đường bưu điện.

Tôi sẽ liên hệ với ai nếu cần yêu cầu hỗ trợ hoặc có thắc mắc liên quan đến hợp đồng bảo hiểm An toàn cá nhân này?

Bạn có thể liên hệ với Chuyên viên Quan hệ khách hàng HSBC tư vấn hợp đồng bảo hiểm cho bạn hoặc gọi đến số điện thoại hỗ trợ quản lý hợp đồng của Bảo Việt được ghi trên Giấy chứng nhận bảo hiểm An toàn cá nhân nếu có bất cứ thắc mắc nào về hợp đồng bảo hiểm An toàn cá nhân.

Hợp đồng bảo hiểm An toàn cá nhân của tôi đã hết hiệu lực nhưng tôi quên đóng phí bảo hiểm tái tục. Nếu vẫn muốn tiếp tục được bảo hiểm thì tôi phải làm gì?

Phí bảo hiểm An toàn cá nhân tái tục phải được thanh toán trước khi hợp đồng An toàn cá nhân hết hiệu lực. Trong trường hợp quên đóng phí bảo hiểm An toàn cá nhân vào thời điểm tái tục, bạn nên liên hệvới Chuyên viên Quan hệ khách hàng của HSBC để đăng ký tham gia một hợp đồng bảo hiểm An toàn cá nhân mới.

Sau khi đã tham gia bảo hiểm An toàn cá nhân, tôi có thể thay đổi chương trình/ hạn mức bảo hiểm được không?

Có hai lựa chọn riêng biệt về chương trình bảo hiểm An toàn cá nhân và bạn không thể chuyển đổi chương trình tham gia sau khi hợp đồng bảo hiểm An toàn cá nhân đã được phát hành.

Tôi phải làm gì nếu muốn hủy hợp đồng bảo hiểm An toàn cá nhân?

Với điều kiện bạn không có bất kỳ yêu cầu bồi thường nào đã phát sinh hoặc được thanh toán bồi thường trong suốt thời hạn bảo hiểm, bạn có thể chấm dứt hợp đồng bảo hiểm An toàn cá nhân vào bất kỳ thời điểm nào bằng cách điền vào Giấy yêu cầu hoàn phí/sửa đổi bổ sung hợp đồng, gửi cho Bảo Việt và hoàn trả Giấy chứng nhận bảo hiểm.

Số tiền mà tôi sẽ nhận lại được nếu hủy hợp đồng bảo hiểm An toàn cá nhân?

Nếu đáp ứng đủ điều kiện để chấm dứt hợp đồng bảo hiểm An toàn cá nhân, bạn sẽ được hoàn phí bảo hiểm. Số tiền hoàn lại bằng số phí đã đóng trừ đi khoản phí của thời hạn đã được bảo hiểm tính trên biểu phí ngắn hạn. Phí bảo hiểm hoàn lại sẽ được thanh toán trong vòng 7 ngày làm việc (đối với tiền mặt) và 14 ngày làm việc (đối với chuyển khoản).

Bảo Việt có đường dây nóng tư vấn về bồi thường không?

Bạn có thể tìm thấy số liên lạc Đường dây nóng tư vấn bồi thường của Bảo Việt được ghi trên Giấy chứng nhận bảo hiểm.

Hồ sơ yêu cầu bồi thường gửi về địa chỉ nào?

Bạn có thể gửi hồ sơ yêu cầu bồi thường theo địa chỉ như sau:

Hotline 24/7: 1900 55 88 99/ Nhánh 3

Email: TuvanBH3@baoviet.com.vn

Các điểm loại trừ chính của sản phẩm là gì?

• Tự tử, tự gây thương tích.
• Hành động phạm tội và tội ác.
• Chiến tranh, xâm lược, chiến sự, nội chiến, khủng bố..
• Hậu quả của việc sử dụng chất kích thích, rượu bia quá nồng độ theo quy định trong luật Giao thông hiện hành.
• Bệnh, thương tật có sẵn.
• Thai sản, sinh nở hay ốm đau, bệnh tật.
• Nguyên liệu vũ khí hạt nhân.
• Chất phóng xạ, chất độc, chất nổ.
• Bệnh lây qua đường tình dục: bệnh hoa liễu, AIDS.
• Vui lòng xem chi tiết các điểm loại trừ khác tại Quy tắc Bảo hiểm An toàn cá nhân tại https://www.hsbc.com.vn/insurance/products/personal-accident/.

Các hoạt động thể thao nào được bảo hiểm bởi Bảo hiểm an toàn cá nhân? Có loại trừ nào đối với các hoạt động ngoài trời/ thể thao không?

Bảo hiểm an toàn cá nhân bảo hiểm cho đa số các loại hình thể thao hoặc hoạt động giải trí, tuy nhiên có một số môn thể thao/ hoạt động sau sẽ bị loại trừ:

1. Lặn dưới nước có sử dụng thiết bị lặn
2. Đấm bốc
3. Leo núi
4. Các hoạt động trên không (trừ đi lại bằng đường hàng không)
5. Đá bóng
6. Môn thể thao bay lượn
7. Săn bắn
8. Phóng lao
9. Hockey trên băng
10. Đua môtô
11. Nhảy dù
12. Môn bóng ngựa
13. Gôn
14. Đi thuyền máy
15. Đua các loại
16. Đua ngựa vượt rào
17. Môn nhào lượn trên không
18. Sử dụng máy móc làm mộc
19. Lướt ván và ảo thuật
20. Các môn thể thao mùa đông
21. Đấu vật
22. Du thuyền buồm cách xa bờ biển 5 km
23. Tham gia vào lực lượng hoặc các hoạt động hải quân, không quân

Sản phẩm bảo hiểm nhà tư nhân là gì và tại sao lại cần thiết với tôi?

Bảo hiểm nhà tư nhân cung cấp sự bảo vệ tài chính toàn diện cho căn nhà của bạn cũng như đồ đạc bên trong nhà trước những rủi ro thường gặp như:

• Cháy, sét đánh
• Nổ
• Máy bay hoặc phương tiện hàng không, hoặc các thiết bị trên phương tiện đó rơi vào.
• Vỡ hoặc tràn nước từ các bể chứa nước, thiết bị chứa nước hoặc đường ống dẫn nước.
• Trộm cắp có dấu hiệu sử dụng vũ lực và đột nhập vào hoặc tẩu thoát khỏi ngôi nhà.
• Va chạm với xe cộ hoặc động vật không thuộc chủ sở hữu hoặc không điều khiển bởi người được bảo hiểm.
• Động đất, núi lửa.
• Bão, lốc, cuồng phong, mưa đá.
• Lũ lụt (bao gồm nước biển tràn).
• Lún và sụt lở đất.

Đơn bảo hiểm nhà tư nhân này còn mở rộng chi trả các chi phí liên quan đến tổn thất đối với Ngôi nhà, bao gồm:

• Chi phí kiến trúc sư, giám định viên, kỹ sư tư vấn.
• Chi phí dọn dẹp hiện trường.
• Chi phí trả đội cứu hỏa và dập lửa.
• Chi phí thuê nhà sau tổn thất.

Ngoài ra, bạn còn có thể mua bảo hiểm Trách nhiệm cho các trách nhiệm pháp lý của bạn được quy định theo Luật dân sự đối với bất cứ bên thứ ba nào (bao gồm cả thương tật thân thể và tổn thất vật chất).

Có những loại hình bảo hiểm nhà tư nhân nào?

Có 02 loại hình bảo hiểm nhà tư nhân cho bạn lựa chọn (tham gia độc lập hoặc đồng thời):

• Bảo hiểm cho Ngôi nhà (Giá trị xây dựng nhà)
• Bảo hiểm cho Tài sản bên trong

Bên cạnh đó, khi tham gia ít nhất một trong hai loại hình bảo hiểm trên, bạn sẽ được tặng miễn phí Chương trình A của Bảo hiểm Trách nhiệm. Bạn cũng có thể tham gia Chương trình B, C, D của Bảo hiểm Trách nhiệm (khi đã tham gia ít nhất một trong hai loại hình bảo hiểm trên) với điều kiện đóng phí bổ sung. Vui lòng tham khảo sản phẩm nhà tư nhân tại https://www.hsbc.com.vn/insurance/products/home/.

Là người thuê nhà, tôi có thể mua bảo hiểm cho Ngôi nhà không?

Bạn có thể mua bảo hiểm cho Ngôi nhà (Giá trị xây dựng nhà) nếu bạn có quyền lợi bảo hiểm đối với Ngôi nhà đó, cụ thể hơn là trong Hợp đồng thuê nhà quy định rõ rằng bạn phải phải chịu trách nhiệm trông coi và có trách nhiệm đối với các thiệt hại vật chất trong quá trình sử dụng Ngôi nhà đó.

Ngoài ra, bạn có thể mua bảo hiểm cho các tài sản bên trong nhà thuộc sở hữu hoặc thuộc trách nhiệm của bạn.

Là chủ của ngôi nhà cho thuê, tôi có thể mua cả bảo hiểm cho cả phần Ngôi nhà (Giá trị xây dựng nhà) và Tài sản bên trong không?

Bạn hoàn toàn có thể mua bảo hiểm cho phần Giá trị xây dựng nhà. Các tài sản bên trong nếu thuộc sở hữu của bạn thì bạn cũng có thể mua bảo hiểm cho chúng.

Sản phẩm bảo hiểm nhà ở tư nhân có được bảo đảm bởi HSBC?

Bảo hiểm Nhà ở tư nhân được cung cấp bởi Tổng công ty bảo hiểm Bảo Việt (Bảo Việt). Sản phẩm này không phải là nghĩa vụ, hoặc ký gửi/ký quỹ hoặc bảo đảm của Ngân hàng TNHH Một thành viên HSBC (Việt Nam).

Tôi có thể đóng phí bảo hiểm nhà ở tư nhân bằng cách nào?

Phí bảo hiểm nhà ở tư nhân có thể được thanh toán bằng 01(một) trong 03 (ba) cách sau:

• Cổng thanh toán trực tuyến của Bảo Việt tại: https://payment.baoviet.com.vn/paymentnetwork.
• Nộp tiền mặt vào tài khoản của Bảo Việt tại bất kỳ quầy giao dịch nào của Ngân hàng Bảo Việt. Mạng lưới chi nhánh Ngân hàng Bảo Việt xem tại: https://www.baovietbank.vn/vi/mang-luoi-hoat-dong.
• Chuyển khoản vào tài khoản của Bảo Việt tại Ngân hàng Bảo Việt.

Thông tin nộp phí tại quầy/chuyển khoản:

Tên chủ tài khoản:Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt.

Số tài khoản (VND): 0071033444000 mở tại Ngân hàng TMCP Bảo Việt - Trung tâm kinh doanh.

Địa chỉ: Tầng 1 và Tầng 5, Tòa nhà Corner Stone, Số 16 Phan Chu Trinh, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội.

Tôi có phải đóng thêm khoản phí/lệ phí nào ngoài phí bảo hiểm nhà ở tư nhân không?

Ngoài phí bảo hiểm nhà ở tư nhân, bạn sẽ không cần phải đóng thêm bất kỳ khoản phí hay lệ phí nào khác để được tham gia bảo hiểm.

Tôi sẽ nhận được những giấy tờ gì sau khi mua hợp đồng bảo hiểm nhà ở tư nhân này?

Một bộ hợp đồng bảo hiểm nhà ở tư nhân đầy đủ bao gồm Giấy chứng nhận bảo hiểm, Quy tắc bảo hiểm sẽ được gửi đến cho bạn qua đường bưu điện.

Tôi sẽ liên hệ với ai nếu cần yêu cầu hỗ trợ hoặc có thắc mắc liên quan đến hợp đồng bảo hiểm này?

Bạn có thể liên hệ với Chuyên viên Quan hệ khách hàng HSBC tư vấn hợp đồng bảo hiểm cho bạn hoặc gọi đến số điện thoại hỗ trợ quản lý hợp đồng của Bảo Việt được ghi trên Giấy chứng nhận bảo hiểm nếu có bất cứ thắc mắc nào về hợp đồng.

Hợp đồng bảo hiểm nhà ở tư nhân của tôi đã hết hiệu lực nhưng tôi quên đóng phí bảo hiểm tái tục. Nếu vẫn muốn tiếp tục được bảo hiểm thì tôi phải làm gì?

Phí bảo hiểm tái tục phải được thanh toán trước khi hợp đồng bảo hiểm nhà ở tư nhân cũ hết hiệu lực. Trong trường hợp quên đóng phí vào thời điểm tái tục, bạn nên liên hệ với Chuyên viên Quan hệ khách hàng của HSBC để đăng ký tham gia một hợp đồng bảo hiểm nhà ở tư nhân mới.

Sau khi đã tham gia bảo hiểm nhà ở tư nhân, tôi có thể thay đổi lựa chọn về chương trình hoặc bổ sung các quyền lợi nữa không?

Khi hợp đồng bảo hiểm nhà ở tư nhân được phát hành, bạn không được thay đổi chương trình hoặc bổ sung thêm quyền lợi. Bạn chỉ có thể thay đổi vào thời điểm tái tục hợp đồng bảo hiểm nhà ở tư nhân với điều kiện được Bảo Việt chấp thuận.

Tôi có thể thay đổi định kỳ thanh toán sau khi hợp đồng bảo hiểm nhà ở tư nhân có hiệu lực được không?

Phí bảo hiểm phải được thanh toán đầy đủ một lần trước khi bắt đầu hiệu lực, không áp dụng hình thức thanh toán từng phần theo định kỳ.

Tôi phải làm gì nếu muốn hủy hợp đồng bảo hiểm nhà ở tư nhân?

Với điều kiện bạn không có bất kỳ khiếu nại nào đã phát sinh hoặc được thanh toán bồi thường trong suốt thời hạn bảo hiểm, bạn có thể chấm dứt hợp đồng bảo hiểm nhà ở tư nhân vào bất kỳ thời điểm nào bằng cách điền vào Giấy yêu cầu hoàn phí / sửa đổi bổ sung hợp đồng, gửi cho Bảo Việt và hoàn trả Giấy chứng nhận bảo hiểm.

Số tiền mà tôi sẽ nhận lại được nếu hủy hợp đồng bảo hiểm nhà ở tư nhân?

Nếu đáp ứng đủ điều kiện để chấm dứt hợp đồng, bạn sẽ được hoàn phí bảo hiểm. Số tiền hoàn lại bằng số phí bảo hiểm đã đóng trừ đi khoản phí của thời hạn đã được bảo hiểm tính trên biểu phí ngắn hạn. Tuy nhiên, phí h bảo hiểm nhà oàn lại chỉ được áp dụng cho hợp đồng bảo hiểm nhà ở tư nhân thời hạn 01 năm. Phí bảo hiểm hoàn lại sẽ được thanh toán trong vòng 07 ngày làm việc (đối với tiền mặt) và 14 ngày làm việc (đối với chuyển khoản).

Phí bảo hiểm nhà ở tư nhân có bị thay đổi trong thời hạn bảo hiểm không?

Phí bảo hiểm nhà ở tư nhân sẽ không thay đổi trong suốt thời hạn bảo hiểm trừ khi có những thay đổi ảnh hưởng lớn đến mức độ rủi ro.

Bảo Việt có đường dây nóng tư vấn về bồi thường không?

Bạn có thể tìm thấy số liên lạc Đường dây nóng tư vấn bồi thường của Bảo Việt được ghi trên Giấy chứng nhận bảo hiểm.

Khi tôi khiếu nại đòi bồi thường thì Bảo Việt tiến hành định giá các tài sản của tôi như thế nào?

Việc thanh toán bồi thường cho thiệt hại của tài sản bên trong ngôi nhà dựa trên cơ sở “Giá trị thay thế mới” có nghĩa là bất kỳ tài sản nào bị mất hoặc không thể sửa chữa được sẽ được thay thể bởi một tài sản mới tương tự cùng loại và không có chất lượng tốt hơn. Chi phí sửa chữa các tài sản bị thiệt hại cũng sẽ được bồi thường. Việc định giá tài sản sẽ dễ dàng hơn nếu bạn có thể cung cấp cho Bảo Việt các hóa đơn mua hàng, giấy biên nhận hoặc báo giá sửa chữa tài sản.

Nếu tài sản bị tổn thất hoặc thiệt hại là một bộ phận cấu thành của tài sản khác, mức độ tổn thất sẽ tương ứng với tỉ lệ hợp lý trên tổng giá trị tài sản, tùy thuộc vào chức năng của bộ phận đó.

Giá trị xây dựng của ngôi nhà của tôi được xác định như thế nào? Nếu tôi không xác định được thì ai sẽ tư vấn?

Giá trị xây dựng của ngôi nhà được xác định theo giá trị xây dựng cho mỗi m2 trên cơ sở tham khảo giá trị thị trường, nhân với diện tích xây dựng của ngôi nhà. Nếu chủ nhà không tự xác định được thì có thể gửi giấy tờ liên quan đến ngôi nhà (số đỏ, sổ hồng) cho Bảo Việt để được tư vấn.

Những tổn thất nào không được bảo hiểm? Có áp dụng mức khấu trừ hay miễn thường nào hay không?

Các điểm loại trừ chung bao gồm:

• Những thiệt hại phát sinh từ việc gây rối, nổi dậy, bãi công, sa thải, cách mạng, đảo chính;
• Những thiệt hại bắt nguồn từ hạt nhân, tên lửa, vũ khí chiến tranh, phóng xạ ion hoá;
• Những thiệt hại xảy ra với máy móc, thiết bị điện do quá tải, đoản mạch, tự đốt nóng, rò điện;
• Những thiệt hại gây ra do ô nhiễm, nhiễm bẩn;
• Những thiệt hại xảy ra đối với dữ liệu, phần mềm và các chương trình máy tính;
• Những thiệt hại gây ra bởi chiến tranh và/ hoặc hành động khủng bố;
• Những thiệt hại mang tính chất hậu quả (trừ Chi phí thuê nhà sau tổn thất).

Ngoài ra, có một số tài sản bị loại trừ theo quy định của phần mục Ngôi nhà hoặc Tài sản bên trong và các điểm loại trừ của phần mục Trách nhiệm Vui lòng tham khảo chi tiết trong quy tắc bảo hiểm Nhà tư nhân tại https://www.hsbc.com.vn/insurance/products/home/.

Mức khấu trừ áp dụng:

• Ngôi nhà và Tài sản bên trong: 2.000.000 VNĐ cho mỗi khiếu nại.
• Trách nhiệm: 2.000.000 VNĐ cho mỗi khiếu nại chỉ áp dụng đối với thiệt hại vật chất.

Các tài sản không được bảo hiểm theo quy định của Phần mục Ngôi nhà là gì?

• Tài sản không thuộc sở hữu của Người được bảo hiểm hoặc Người được bảo hiểm không chịu trách nhiệm pháp lý đối với tài sản đó;
• Tài sản mà giá trị đã được bao gồm trong Tổng số tiền bảo hiểm của phần mục Tài sản bên trong.

Các tài sản không được bảo hiểm theo quy định của Phần mục Tài sản bên trong là gì?

• Tài sản đã được bảo hiểm theo một loại hình bảo hiểm khác;
• Tài sản được dỡ bỏ để bán giảm giá hoặc trưng bày triển lãm hoặc cất vào kho chứa đồ đạc;
• Tài sản là vàng bạc, trang sức hoặc đá quý, tác phẩm nghệ thuật, bản thảo, bản kế hoạch, tranh ảnh hoặc bản vẽ thiết kế, mô hình, khuôn mẫu, huân chương, tiền xu hoặc sách quý, chứng khoán, bản giao ước hoặc tài liệu dưới mọi hình thức, tem thư, tiền xu hoặc tiền mặt, hối phiếu ngân hàng, séc, séc du lịch, lệnh chuyển tiền, lệnh gửi bằng bưu điện, hối phiếu, giấy hẹn trả tiền, sổ sách kế toán hoặc các loại sổ sách kinh doanh khác, xe máy hoặc phụ tùng, xe đạp, vật nuôi trừ khi được nêu rõ trong Đơn bảo hiểm; Tài sản là bất kỳ bộ phận nào thuộc kết cấu hoặc trần của Ngôi nhà, giấy dán tường và các vật tương tự hoặc ti vi, ăng ten, máy móc thiết bị, cột ăng ten, tháp được đặt ngoài trời;
• Tài sản mà giá trị đã được bao gồm trong Tổng số tiền bảo hiểm của phần mục Ngôi nhà.

Các rủi ro không được bảo hiểm theo quy định của Phần mục Trách nhiệm là gì?

• Thương tật thân thể hoặc tổn thất vật chất của Người được bảo hiểm, thành viên sống cùng Người được bảo hiểm, người giúp việc hoặc người làm công của Người được bảo hiểm;
• Thiệt hại đối với tài sản thuộc sở hữu, kiểm soát của Người được bảo hiểm, thành viên sống cùng Người được bảo hiểm, người giúp việc của Người được bảo hiểm;
• Công việc chuyên môn hoặc kinh doanh của Người được bảo hiểm;
• Việc sử dụng thang máy, thang nâng hoặc phương tiện chuyên chở;
• Việc thay thế, bổ sung, sửa chữa Ngôi nhà;
• Trách nhiệm kèm với một hợp đồng mà nếu không có hợp đồng đó thì không phát sinh trách nhiệm;
• Việc ô nhiễm hoặc nhiễm bẩn;
• Khiếu nại được lập và việc kiện cáo được diễn ra ngoài giới hạn pháp lý Việt Nam;
• Việc sở hữu, chăm sóc bất cứ vật nuôi và/hoặc gia súc nào. 

Bảo hiểm Sức khỏe Medical Care là gì và tại sao lại cần thiết với tôi?

Bảo hiểm sức khỏe Medical Care cung cấp giải pháp bảo vệ tài chính đối đáp ứng nhu cầu của bạn và gia đình trong cả trường hợp điều trị nội trú và ngoại trú đối với ốm đau, bệnh tật và tai nạn.

Bảo hiểm sức khỏe Medical Care thuộc loại hình bảo hiểm nào?

Bảo hiểm sức khỏe Medical Care là một sản phẩm bảo hiểm sức khỏe.

Sản phẩm bảo hiểm sức khỏe Medical Care có được bảo đảm bởi HSBC?

Bảo hiểm Sức khỏe Medical Care được cung cấp bởi Tổng công ty bảo hiểm Bảo Việt (Bảo Việt). Sản phẩm này không phải là nghĩa vụ, hoặc ký gửi/ký quỹ hoặc bảo đảm của Ngân hàng TNHH Một thành viên HSBC (Việt Nam).

Tôi có thể tham gia bảo hiểm sức khỏe Medical Care ngắn hạn được không?

Bảo hiểm sức khỏe Medical Care là hợp đồng bảo hiểm tái tục hàng năm và Bảo Việt không cung cấp sản phẩm ngắn hạn.

Ai có thể tham gia bảo hiểm sức khỏe Medical Care?

Bảo hiểm sức khỏe Medical Care được cung cấp cho công dân Việt Nam hoặc người nước ngoài cư trú tại Việt Nam trong độ tuổi từ 1 tuổi đến 64 tuổi (65 tuổi đối với trường hợp tái tục).

Trẻ em dưới 18 tuổi phải tham gia bảo hiểm cùng với bố và/hoặc mẹ, chỉ được tham gia độc lập nếu bố/mẹ đang tham gia một chương trình bảo hiểm sức khỏe còn hiệu lực tại Bảo Việt.Chương trình của con phải thấp hơn chương trình của bố/mẹ ở cả quyền lợi chính và quyền lợi bổ sung.

Tôi có thể đóng phí bảo hiểm sức khỏe Medical Care bằng cách nào?

Phí bảo hiểm sức khỏe Medical Care có thể được thanh toán bằng 01 (một) trong 03 (ba) cách sau: 

• Cổng thanh toán trực tuyến của Bảo Việt tại: https://payment.baoviet.com.vn/paymentnetwork.
• Nộp tiền mặt vào tài khoản của Bảo Việt tại bất kỳ quầy giao dịch nào của Ngân hàng Bảo Việt. Mạng lưới chi nhánh Ngân hàng Bảo Việt xem tại: https://www.baovietbank.vn/vi/mang-luoi-hoat-dong.
• Chuyển khoản vào tài khoản của Bảo Việt tại Ngân hàng Bảo Việt.

Thông tin nộp phí tại quầy/chuyển khoản:

Tên chủ tài khoản:Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt.

Số tài khoản (VND): 0071033444000 mở tại Ngân hàng TMCP Bảo Việt - Trung tâm kinh doanh.

Địa chỉ: Tầng 1 và Tầng 5, Tòa nhà Corner Stone, Số 16 Phan Chu Trinh, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội.

Tôi có phải đóng thêm khoản phí/lệ phí nào ngoài phí bảo hiểm sức khỏe Medical Care không?

Ngoài phí bảo hiểm sức khỏe Medical Care, bạn sẽ không cần phải đóng thêm bất kỳ khoản phí hay lệ phí nào khác để được tham gia bảo hiểm sức khỏe Medical Care.

Thời gian chờ có áp dụng với bảo hiểm sức khỏe Medical Care không?

Có. Thời gian chờ là thời gian mà các quyền lợi bảo hiểm có liên quan không được chi trả. Thời gian chờ của bảo hiểm sức khỏe Medical Care được tính kể từ khi bắt đầu hiệu lực hợp đồng bảo hiểm sức khỏe Medical Care, cụ thể là:

• 30 ngày đối với ốm đau, bệnh tật.
• 30 ngày đối với điều trị răng.
• 12 tháng đối với bệnh đặc biệt và bệnh có sẵn.
• 90 ngày đối với biến chứng thai sản.
• 635 ngày đối với trường hợp sinh đẻ.

Tôi sẽ nhận được những giấy tờ gì sau khi mua hợp đồng bảo hiểm sức khỏe Medical Care này?

Một bộ hợp đồng bảo hiểm sức khỏe Medical Care đầy đủ bao gồm Giấy chứng nhận bảo hiểm, Quy tắc bảo hiểm và Thẻ bảo lãnh (nếu đủ điều kiện được cấp thẻ) sẽ được gửi đến cho bạn qua đường bưu điện.

Tôi sẽ liên hệ với ai nếu cần yêu cầu hỗ trợ hoặc có thắc mắc liên quan đến hợp đồng bảo hiểm sức khỏe Medical Care này?

Bạn có thể liên hệ với Chuyên viên Quan hệ khách hàng HSBC tư vấn hợp đồng bảo hiểm cho bạn hoặc gọi đến số điện thoại hỗ trợ quản lý hợp đồng của Bảo Việt được ghi trên Giấy chứng nhận bảo hiểm nếu có bất cứ thắc mắc nào về hợp đồng bảo hiểm sức khỏe Medical Care.

Hợp đồng bảo hiểm sức khỏe Medical Care của tôi đã hết hiệu lực nhưng tôi quên đóng phí bảo hiểm tái tục. Nếu vẫn muốn tiếp tục được bảo hiểm thì tôi phải làm gì?

Phí bảo hiểm tái tục phải được thanh toán trước khi hợp đồng bảo hiểm sức khỏe Medical Care hết hiệu lực. Trong trường hợp quên đóng phí bảo hiểm vào thời điểm tái tục, bạn nên liên hệ với Chuyên viên Quan hệ khách hàng của HSBC để đăng ký tham gia một hợp đồng mới.

Tôi có được giảm phí nếu thực hiện tái tục hợp đồng bảo hiểm Medical Care không?

Bạn sẽ được giảm phí bảo sức hiểm khỏe Medical Care theo tỷ lệ lần lượt là 10%, 15% và 20% nếu bạn không phát sinh bổi thường trong 2, 3 và 4 năm liên tiếp.

Làm sao tôi nhớ được khi nào hợp đồng bảo hiểm sức khỏe Medical Care cũ của tôi hết hạn và cần được tái tục?

Hệ thống Bảo Việt có gửi SMS nhắc tái tục cho bạn từ 7 đến 10 ngày trước ngày hợp đồng bảo hiểm sức khỏe Medical Care hiện tại hết hiệu lực theo số điện thoại mà bạn cung cấp trong hợp đồng hiện tại, đồng thời Chuyên viên Quan hệ khách hàng của HSBC sẽ chủ động liên hệ với bạn để nhắc bạn về việc hợp đồng bảo hiểm sức khỏe Medical Care hiện tại sắp hết hiệu lực.

Sau khi đã tham gia bảo hiểm, tôi có thể thay đổi lựa chọn về chương trình hoặc bổ sung các quyền lợi nữa không?

Khi hợp đồng bảo hiểm sức khỏe Medical Care được phát hành, bạn không được thay đổi chương trình hoặc bổ sung thêm quyền lợi. Bạn chỉ có thể thay đổi vào thời điểm tái tục hợp đồng bảo hiểm sức khỏe Medical Care với điều kiện được Bảo Việt chấp thuận.

Tôi phải làm gì nếu muốn hủy hợp đồng bảo hiểm sức khỏe Medical Care?

Với điều kiện bạn không có bất kỳ khiếu nại nào đã phát sinh hoặc được thanh toán bồi thường trong suốt thời hạn bảo hiểm sức khỏe Medical Care, bạn có thể chấm dứt hợp đồng bảo hiểm vào bất kỳ thời điểm nào bằng cách điền vào Giấy yêu cầu hoàn phí/ Sửa đổi bổ sung hợp đồng, gửi cho Bảo Việt và hoàn trả Giấy chứng nhận bảo hiểm và Thẻ bảo lãnh (nếu có).

Số tiền mà tôi sẽ nhận lại được nếu hủy hợp đồng bảo hiểm sức khỏe Medical Care?

Nếu đáp ứng đủ điều kiện để hủy hợp đồng, bạn sẽ được hoàn phí bảo hiểm. Số tiền hoàn lại bằng số phí bảo hiểm sức khỏe Medical Care đã đóng trừ đi khoản phí của thời hạn đã được bảo hiểm tính trên biểu phí ngắn hạn. Phí bảo hiểm hoàn lại sẽ được thanh toán trong vòng 7 ngày làm việc (đối với tiền mặt) và 14 ngày làm việc (đối với chuyển khoản).

Tôi có thể thay đổi định kỳ thanh toán sau khi hợp đồng bảo hiểm sức khỏe Medical Care có hiệu lực được không?

Phí bảo hiểm sức khỏe Medical Care phải được thanh toán đầy đủ một lần trước khi bắt đầu hiệu lực, không áp dụng hình thức thanh toán từng phần theo định kỳ.

Phí bảo hiểm sức khỏe Medical Care có bị thay đổi trong thời hạn bảo hiểm không?

Không. Phí bảo hiểm sẽ không thay đổi trong suốt thời hạn bảo hiểm.

Tôi có thể nộp đơn yêu cầu bồi thường bằng cách nào?

Hotline 24/7: 1900 55 88 99/ Nhánh 3

Email: TuvanBH3@baoviet.com.vn

Lịch sử bồi thường có ảnh hưởng gì đến việc tái tục hợp đồng bảo hiểm sức khỏe Medical Care và phí bảo hiểm tái tục không?

Trừ những trường hợp đặc biệt khi tổn thất đã xảy ra đặc biệt nghiêm trọng, hợp đồng bảo hiểm sức khỏe Medical Care sẽ không bị từ chối tái tục. Trong trường hợp tỷ lệ tổn thất cao, Bảo Việt có thể điều chỉnh mức phí bảo hiểm tái tục và/hoặc quyền lợi bảo hiểm. Bạn sẽ được thông báo cụ thể về việc này trước thời điểm tái tục.

Bảo Việt có đường dây nóng tư vấn về bồi thường không?

Bạn có thể tìm thấy số liên lạc Đường dây nóng tư vấn bồi thường của Bảo Việt được ghi trên Giấy chứng nhận bảo hiểm và mặt sau của Thẻ bảo lãnh.

Thời gian Bảo Việt giải quyết khiếu nại tối đa trong vòng bao lâu?

Bảo Việt có trách nhiệm giải quyết và chi trả tiền bảo hiểm trong thời hạn tối đa 15 (mười lăm) ngày làm việc kể từ ngày nhận được hồ sơ yêu cầu bồi thường đầy đủ và hợp lệ. Đối với hồ sơ cần xác minh thông tin, Bảo Việt sẽ tiến hành xác minh trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được hồ sơ yêu cầu bồi thường. Người được bảo hiểm sẽ nhận được thông báo yêu cầu bổ sung hồ sơ trong vòng 03 ngày làm việc hoặc thông báo hồ sơ cần xác minh trong vòng 05 – 09 ngày làm việc kể từ khi bộ phận bồi thường của Bảo Việt nhận được hồ sơ.

Tôi phải làm gì trong trường hợp nơi tôi khám/ điều trị không nằm trong danh sách bệnh viện bảo lãnh của Bảo Việt?

Trường hợp bạn khám và điều trị tại các cơ sở y tế hợp pháp không thuộc hệ thống bảo lãnh thanh toán của chương trình, bạn phải thanh toán mọi chi phí điều trị, sau đó gửi hồ sơ cho Bảo Việt để thanh toán phần chi phí thuộc phạm vi bảo hiểm.

Các điểm loại trừ của sản phẩm là gì?

Các phương pháp điều trị bệnh, hạng mục, điều kiện, hoạt động sau đây và các chi phí liên quan hay phát sinh mang tính chất hậu quả của chúng sẽ bị loại trừ trong Đơn bảo hiểm này và Bảo Việt sẽ không chịu trách nhiệm đối với: 

1. Bệnh đặc biệt, bệnh có sẵn trong năm đầu tiên hợp đồng có hiệu lực;
2. Rủi ro liên quan đến tái tạo dây chằng, rách sụn chêm trong hai (02) năm đầu tiên hợp đồng có hiệu lực. Từ năm thứ ba (03) trở đi, các rủi ro này sẽ được chi trả 80% chi phí thực tế phát sinh, nhưng không vượt quá giới hạn của quyền lợi tương ứng.
3. Điều trị những bệnh lây nhiễm qua đường tình dục (bao gồm nhưng không giới hạn ở bệnh lậu, giang mai, herpes sinh dục), sốt rét, lao và bệnh nghề nghiệp;
4. Điều trị và/hoặc phẫu thuật cho các bệnh di truyền, dị tật, khuyết tật, bệnh bẩm sinh, bệnh dị dạng về gien, những chỉ định phẫu thuật có từ trước ngày bắt đầu bảo hiểm;
5. Điều trị bệnh tâm thần/ thần kinh hoặc rối loạn tâm thần… Điều trị rối loạn giấc ngủ, mất ngủ, suy nhược và hội chứng căng thẳng (stress) hoặc các bệnh có liên quan từ hội chứng đó;
6. Điều trị hoặc kiểm tra các bệnh liên quan đến bệnh hội chứng suy giảm miễn dịch (AIDS), các hội chứng phức tạp liên quan đến AIDS (ARC), hoặc hậu quả của bệnh AIDS khác;
7. Điều trị kiểm soát trọng lượng cơ thể (tăng hoặc giảm cân);
8. Điều trị răng hoặc phẫu thuật khoang miệng, trừ việc điều trị răng khẩn cấp sau một tai nạn hoặc khi Người được bảo hiểm tham gia quyền lợi bổ sung về điều trị răng;
9. Các dịch vụ điều trị ngoại trú trừ những điều trị ngoại trú khẩn cấp phát sinh do tai nạn hoặc khi Người được bảo hiểm tham gia quyền lợi bổ sung về điều trị ngoại trú;
10. Mang thai hoặc sinh con, trừ khi Người được bảo hiểm tham gia quyền lợi bổ sung về thai sản và sinh đẻ;
11. Kiểm tra sức khỏe định kỳ (nội trú hay ngoại trú); Giám định y khoa hoặc tư vấn y tế không liên quan đến điều trị ốm đau hoặc thương tật, bao gồm cả kiểm tra phụ khoa/nam khoa; Xét nghiệm định kỳ, khám định kỳ cho trẻ mới sinh, tất cả các hình thức tiêm chủng, vắc- xin và thuốc phòng ngừa (trừ trường hợp tiêm vắc-xin sau khi bị tai nạn hay súc vật, côn trùng cắn); Khám và xét nghiệm không có kết luận bệnh của bác sĩ.
12. Kiểm tra thị lực, thính giác thông thường, điều trị suy biến tự nhiên/không phải vì lý do bệnh lý của cho việc suy giảm thính thị lực, bao gồm nhưng không giới hạn cho các tật khúc xạ như cận thị, viễn thị và loạn thị và bất kỳ phẫu thuật để phục hồi hiệu chỉnh nào đối với các khuyết tật thoái hóa thính giác và thị giác;

Quý khách vui lòng tham khảo các điểm loại trừ khác tại Quy tắc Bảo hiểm Sức khỏe Medical Care tại: https://www.hsbc.com.vn/insurance/products/medical-care/.

Bảo hiểm xe ô tô là gì và tại sao lại cần thiết với tôi?

Bảo hiểm xe ô tô cung cấp sự bảo vệ tài chính cho bạn và chiếc xe trong mọi chuyến đi, bao gồm bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe với bên thứ ba, bảo hiểm tai nạn lái xe và người ngồi trên xe, bảo hiểm thiệt hại vật chất xe do các sự cố:

• Đâm, va, lật, đổ, lệch trọng tâm, chìm rơi toàn bộ xe; bị các vật thể khác rơi, va chạm vào; hành vi phá hoại của người khác.
• Hỏa hoạn, cháy nổ
• Tai họa bất khả kháng do thiên nhiên gây ra như: bão, lũ lụt, sụt lở, sét đánh, động đất, mưa đá, sóng thần
• Bồi thường toàn bộ trong trường hợp mất cắp toàn bộ xe do trộm, cướp hoặc trong trường hợp xe bị thiệt hại thực tế trên 75% giá trị thị trường của xe hoặc chi phí sửa chữa thiệt hại trên 75% giá trị thị trường của xe tại thời điểm xảy ra tổn thất. Mức bồi thường bằng giá trị thực tế của xe trước khi xảy ra sự cố mất cắp/tai nạn.

Đối với bảo hiểm thiệt hại vật chất xe, các điều khoản bổ sung gồm có bảo hiểm xe bị ngập nước (thủy kích), bảo hiểm không trừ khấu hao thay mới, bảo hiểm sửa chữa xe tại gara chính hãng.

Có những loại hình bảo hiểm xe ô tô nào?

Có 03 loại hình bảo hiểm xe ô tô cho bạn lựa chọn (tham gia độc lập hoặc đồng thời)

• Bảo hiểm vật chất xe
• Bảo hiểm tai nạn lái xe và người ngồi trên xe
• Bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sự của chủ xe với bên thứ ba

Có cần phải kiểm tra xe khi mua bảo hiểm vật chất xe không?

Việc kiểm tra xe ô tô là cần thiết để Bảo Việt đánh giá, ghi nhận tình trạng của chiếc xe và chụp hình lưu hồ sơ. Có thể bỏ qua bước kiểm tra xe này nếu như xe của bạn là xe hoàn toàn mới.

Sản phẩm bảo hiểm xe ô tô có được bảo đảm bởi HSBC?

Bảo hiểm xe ô tô được cung cấp bởi Tổng Công ty bảo hiểm Bảo Việt (Bảo Việt). Sản phẩm bảo hiểm này không phải là nghĩa vụ, hoặc ký gửi/ký quỹ hoặc bảo đảm của Ngân hàng TNHH Một thành viên HSBC (Việt Nam).

Tôi có thể đóng phí bảo hiểm xe ô tô bằng cách nào?

Phí bảo hiểm có thể được thanh toán bằng 01 (một) trong 03 (ba) cách sau: 

• Cổng thanh toán trực tuyến của Bảo Việt tại: https://payment.baoviet.com.vn/paymentnetwork.
• Nộp tiền mặt vào tài khoản của Bảo Việt tại bất kỳ quầy giao dịch nào của Ngân hàng Bảo Việt. Mạng lưới chi nhánh Ngân hàng Bảo Việt xem tại: https://www.baovietbank.vn/vi/mang-luoi-hoat-dong.
• Chuyển khoản vào tài khoản của Bảo Việt tại Ngân hàng Bảo Việt.

Thông tin nộp phí tại quầy/chuyển khoản:

Tên chủ tài khoản:Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt.

Số tài khoản (VND): 0071033444000 mở tại Ngân hàng TMCP Bảo Việt - Trung tâm kinh doanh.

Địa chỉ: Tầng 1 và Tầng 5, Tòa nhà Corner Stone, Số 16 Phan Chu Trinh, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội.

Tôi có phải đóng thêm khoản phí/lệ phí nào ngoài phí bảo hiểm không?

Ngoài phí bảo hiểm, bạn sẽ không cần phải đóng thêm bất kỳ khoản phí hay lệ phí nào khác để được tham gia bảo hiểm.

Phí bảo hiểm xe ô tô có bị thay đổi trong thời hạn bảo hiểm không?

Phí bảo hiểm xe ô tô sẽ không thay đổi trong suốt thời hạn bảo hiểm trừ khi có những thay đổi ảnh hưởng lớn đến mức độ rủi ro.

Tôi có phải chịu mức khấu trừ nào không?

Mức khấu trừ bắt buộc tối thiểu áp dụng cho Bảo hiểm vật chất xe là 500.000 đồng/vụ tổn thất, nghĩa là bạn sẽ tự chi trả 500.000 đồng đối với mỗi vụ tổn thất trước khi Bảo Việt thực hiện chi trả cho phần còn lại.

Ngoài ra, nếu tham gia thêm điều khoản bổ sung ngập nước hoặc mất cắp bộ phận, bạn sẽ bị áp dụng thêm mức khấu trừ riêng.

• Bảo hiểm xe bị ngập nước: mức khấu trừ đối với tổn thất động cơ là 10% số tiền bồi thường và không thấp hơn 3.000.000 đồng/vụ.
• Bảo hiểm mất cắp bộ phận: Mức khấu trừ là 20% số tiền bồi thường và không thấp hơn 2.000.000 đồng/vụ.

Nguyên tắc áp dụng khấu trừ: Số tiền bồi thường = (I) - (II) - (III)

(I) Số tiền Thiệt hại thuộc phạm vi BH.

(II) Số tiền Khấu trừ riêng trên vụ do ngập nước/mất cắp.

(III) Số tiền Khấu trừ chung (500,000đ)/vụ tổn thất.

Tôi sẽ nhận được những giấy tờ gì sau khi mua hợp đồng bảo hiểm xe ô tô này?

Một bộ hợp đồng bảo hiểm xe ô tô đầy đủ bao gồm Giấy chứng nhận bảo hiểm, Quy tắc bảo hiểm sẽ được gửi đến bạn qua đường bưu điện.

Tôi sẽ liên hệ với ai nếu cần yêu cầu hỗ trợ hoặc có thắc mắc liên quan đến hợp đồng bảo hiểm xe ô tô này?

Bạn có thể liên hệ với Chuyên viên Quan hệ khách hàng HSBC phụ trách hợp đồng bảo hiểm xe ô tô của bạn hoặc gọi đến số điện thoại hỗ trợ quản lý hợp đồng của Bảo Việt được ghi trên Giấy chứng nhận bảo hiểm nếu có bất cứ thắc mắc nào về hợp đồng bảo hiểm.

Hợp đồng bảo hiểm xe ô tô của tôi đã hết hiệu lực nhưng tôi quên đóng phí bảo hiểm tái tục. Nếu vẫn muốn tiếp tục được bảo hiểm thì tôi phải làm gì?

Phí bảo hiểm tái tục phải được thanh toán trước khi hợp đồng bảo hiểm xe ô tô cũ hết hiệu lực. Trong trường hợp quên đóng phí vào thời điểm tái tục, bạn nên liên hệ với Chuyên viên Quan hệ khách hàng của HSBC để đăng ký tham gia một hợp đồng bảo hiểm xe ô tô mới.

Tôi có được giảm phí không nếu tôi không có khiếu nại bồi thường nào trong những năm tham gia bảo hiểm xe ô tô trước đó?

Có. Chính sách giảm phí (thưởng không khiếu nại) sẽ được áp dụng đối với các trường hợp tái tục như sau:

Khách hàng không tổn thất: giảm phí 10%.

Tỉ lệ tổn thất nhỏ hơn hoặc bằng 50%: giảm phí 5%.

Lịch sử bồi thường có ảnh hưởng gì đến việc tái tục hợp đồng bảo hiểm xe ô tô và phí bảo hiểm tái tục không?

Trừ những trường hợp đặc biệt khi tổn thất đã xảy ra đặc biệt nghiêm trọng, hợp đồng bảo hiểm xe ô tô sẽ không bị từ chối tái tục. Trong trường hợp tỷ lệ tổn thất cao, Bảo Việt có thể điều chỉnh mức phí tái tục và/hoặc quyền lợi bảo hiểm, cụ thể:

• Tỉ lệ tổn thất lớn hơn 150% nhưng nhỏ hơn hoặc bằng 200% phí bảo hiểm đã đóng: tăng 5% phí bảo hiểm.
• Tỉ lệ tổn thất lớn hơn 200% phí bảo hiểm đã đóng: tăng 10% phí bảo hiểm.

Bạn sẽ được thông báo cụ thể về việc tăng phí bảo hiểm này trước thời điểm tái tục.

Sau khi đã tham gia bảo hiểm xe ô tô, tôi có thể thay đổi lựa chọn về chương trình hoặc bổ sung các quyền lợi nữa không?

Khi hợp đồng bảo hiểm xe ô tô được phát hành, bạn không được thay đổi chương trình hoặc bổ sung thêm quyền lợi. Bạn chỉ có thể thay đổi vào thời điểm tái tục hợp đồng bảo hiểm xe ô tô với điều kiện được Bảo Việt chấp thuận.

Tôi có thể thay đổi định kỳ thanh toán sau khi hợp đồng bảo hiểm xe ô tô có hiệu lực được không?

Phí bảo hiểm phải được thanh toán đầy đủ một lần trước khi bắt đầu hiệu lực, không áp dụng hình thức thanh toán từng phần theo định kỳ.

Tôi phải làm gì nếu muốn hủy hợp đồng bảo hiểm xe ô tô?

• Đối với bảo hiểm vật chất xe và bảo hiểm tai nạn lái xe và người ngồi trên xe, bạn có thể chấm dứt hợp đồng bảo hiểm xe ô tô vào bất kỳ thời điểm nào nếu không có bất kỳ khiếu nại nào đã phát sinh hoặc được thanh toán bồi thường trong suốt thời hạn bảo hiểm.
• Đối với bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sự của chủ xe với bên thứ ba, hợp đồng bảo hiểm xe ô tô chỉ có thể được chấm dứt trong một số trường hợp đặc biệt được quy định bởi pháp luật.

Nếu bạn muốn và có đủ điều kiện để chấm dứt hợp đồng bảo hiểm xe ô tô, bạn cần điền vào mẫu Giấy yêu cầu hoàn phí/sửa đổi bổ sung hợp đồng rồi gửi tới Bảo Việt trước 15 ngày và hoàn trả lại Giấy chứng nhận bảo hiểm.

Số tiền mà tôi sẽ nhận lại được nếu hủy hợp đồng bảo hiểm xe ô tô?

• Đối với bảo hiểm vật chất xe và bảo hiểm tai nạn lái xe và người ngồi trên xe, Bảo Việt sẽ hoàn lại 70% phí bảo hiểm của thời gian còn lại.
• Đối với bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sự của chủ xe với bên thứ ba, Bảo Việt sẽ hoàn lại 70% phí bảo hiểm của thời gian còn lại.
• Bảo Việt không phải hoàn phí bảo hiểm trong trường hợp đã xảy ra sự kiện bảo hiểm.

Phí bảo hiểm hoàn lại sẽ được thanh toán trong vòng 15 ngày đối với bảo hiểm vật chất xe và bảo hiểm tai nạn lái xe và người ngồi trên xe hoặc 05 ngày đối với bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe.

Bảo Việt có đường dây nóng tư vấn về bồi thường không?

Trong mọi trường hợp khi xảy ra tai nạn liên hệ với Bảo Việt nhanh nhất có thể theo số Hotline 1900 55 88 99 để được tư vấn, hướng dẫn giải quyết tai nạn và khiếu nại bồi thường.

Đối với bảo hiểm vật chất xe, Bảo Việt sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường bảo hiểm trong trường hợp nào?

Bảo Việt sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường bảo hiểm trong các trường hợp sau đây:

1. Hành động cố ý gây thiệt hại của chủ xe, người điều khiển xe và những người có quyền lợi liên quan đến sở hữu, khai thác và sử dụng xe.
2. Không có giấy phép lái xe hoặc Giấy phép lái xe không phù hợp .
3. Không có Giấy chứng nhận kiểm định an toàn kỹ thuật tại thời điểm tham gia giao thông xảy ra tổn thất, thiệt hại.
4. Người điều khiển xe trong tình trạng có nồng độ cồn vượt quá 50 miligam/100ml máu hoặc 0.25 miligam/1 lít khí thở; Sử dụng ma túy và chất kích thích bị cấm theo quy định của pháp luật.
5. Xe đi vào đường cấm, khu vực cấm, đường ngược chiều.
6. Đua xe (hợp pháp hoặc trái phép).
7. Chở hàng trái phép theo quy định của pháp luật.
8. Tổn thất xảy ra ngoài lãnh thổ Việt Nam.
9. Tổn thất xảy ra trong trường hợp: Chiến tranh, khủng bố.
10. Tổn thất do hao mòn tự nhiên hoặc do bản chất vốn có của tài sản, giảm giá trị thương mại, hỏng hóc do khuyết tật hoặc hỏng hóc thêm do sửa chữa, trong quá trình sửa chữa.

Vui lòng xem chi tiết các điểm loại trừ khác tại Quy tắc Bảo hiểm Vật chất Ô tô tại https://www.hsbc.com.vn/insurance/products/car/.

Xin nêu rõ những ưu điểm nổi bật của AN VUI TRỌN VẸN. Tại sao tôi nên tham gia sản phẩm này?

Xin nêu rõ 2 lựa chọn quyền lợi bảo hiểm của AN VUI TRỌN VẸN và khi nào khách hàng nên tham gia lựa chọn quyền lợi bảo hiểm nào cho phù hợp?

AN VUI TRỌN VẸN được phát triển với mục tiêu mang lại một sự bảo vệ tài chính ưu việt, hoàn thiện và linh hoạt, phù hợp với nhiều nhu cầu tài chính của khách hàng.

AN VUI TRỌN VẸN cung cấp 2 lựa chọn quyền lợi bảo hiểm sau đây:

Quyền lợi bảo hiểm cơ bản: khi Người được bảo hiểm (NĐBH) bị Tử vong hoặc TTTB&VV (trước tuổi 70) hoặc tử vong trong khi hợp đồng bảo hiểm còn hiệu lực, Công ty sẽ chi trả số tiền lớn hơn của:

1. Số tiền bảo hiểm hiện tại; hoặc
2. Giá trị tài khoản
   
   Quyền lợi bảo hiểm nâng cao: khi Người được bảo hiểm (NĐBH) bị Tử vong hoặc TTTB&VV (trước tuổi 70) hoặc tử vong trong khi hợp đồng bảo hiểm còn hiệu lực, Công ty sẽ chi trả tổng giá trị của:

1. Số tiền bảo hiểm hiện tại; và
2. Giá trị tài khoản

Tùy theo nhu cầu của khách hàng, Quyền lợi bảo hiểm cơ bản sẽ phù hợp với những khách hàng ưu tiên nhu cầu tiết kiệm; ngược lại Quyền lợi bảo hiểm nâng cao sẽ phù hợp với những khách hàng mong muốn được bảo hiểm nhiều hơn với cùng một mức phí tham gia và Số tiền bảo hiểm như Quyền lợi bảo hiểm cơ bản.

Được biết các sản phẩm bảo hiểm thường giới hạn tuổi tham gia của người được bảo hiểm ở 60 tuổi, Công ty có mở rộng tuổi tham gia cho AN VUI TRỌN VẸN?

Khách hàng từ 30 ngày tuổi đển 65 tuổi đều có thể tham gia AN VUI TRỌN VẸN. Việc mở rộng tuổi từ 61 đến 65 sẽ góp phần đáp ứng nhu cầu tham gia bảo hiểm ngày càng nhiều của các khách hàng lớn tuổi.

Với sự linh hoạt lựa chọn STBH của AN VUI TRỌN VẸN, Công ty sẽ tiến hành các thủ tục thẩm định sức khỏe của khách hàng dựa trên STBH đã chọn hay dựa trên STBH tối đa theo hệ số STBH?

Khi thẩm định hồ sơ yêu cầu bảo hiểm của khách hàng, bên cạnh các thông tin kê khai trên hồ sơ yêu cầu bảo hiểm, Công ty sẽ căn cứ trên STBH mà khách hàng đã chọn để xác định các yêu cầu thẩm định cần thiết.

Ví dụ: Khách hàng A 35 tuổi, quyết định đóng 20 triệu/năm cho hợp đồng AN VUI TRỌN VẸN và chọn STBH là 1 tỷ. Mặc dầu với mức phí này, anh có thể được bảo hiểm đến 2 tỷ, nhưng Công ty vẫn chỉ căn cứ trên STBH là 1 tỷ để xác định các yêu cầu thẩm định. Trường hợp sau này khách hàng thay đổi STBH, yêu cầu thẩm định sẽ tùy thuộc vào STBH khi yêu cầu thay đổi.

Xin cho biết thời hạn đóng phí và thời hạn hợp đồng của AN VUI TRỌN VẸN.

AN VUI TRỌN VẸN là một sản phẩm bảo hiểm trọn đời, thời hạn hợp đồng của AN VUI TRỌN VẸN được tính từ lúc tham gia đến Ngày kỷ niệm hợp đồng ngay sau khi Người được bảo hiểm đạt 100 tuổi.

Thời hạn đóng phí của AN VUI TRỌN VẸN sẽ bằng với thời hạn hợp đồng.

Khách hàng tham gia AN VUI TRỌN VẸN, trong thời gian HĐ còn hiệu lực, khách hàng bị TTTB&VV. Quyền lợi TTTB&VV là gì? Và Công ty sẽ chi trả quyền lợi cho khách hàng một lần hay chia làm 10 lần trả trong 10 năm?

Trong thời gian Hợp đồng bảo hiểm còn hiệu lực, nếu Người được bảo hiểm bị TTTB&VV trước 70 (bảy mươi) tuổi, Công ty sẽ chi trả một lần quyền lợi bảo hiểm TTTB&VV tùy thuộc vào quyền lợi bảo hiểm cơ bản hoặc nâng cao mà BMBH đã chọn.

Đối với lựa chọn Quyền lợi bảo hiểm cơ bản, Công ty sẽ chi trả quyền lợi TTTB&VV là số tiền lớn hơn của:

1. Số tiền bảo hiểm hiện tại được tính tại thời điểm TTTB&VV; hoặc
2. Giá trị tài khoản được tính tại thời điểm TTTB&VV.

Đối với lựa chọn Quyền lợi bảo hiểm nâng cao: Công ty sẽ chi trả quyền lợi TTTB&VV là tổng giá trị của:

1. Số tiền bảo hiểm hiện tại tính tại thời điểm TTTB&VV; và
2. Giá trị tài khoản tại thời điểm TTTB&VV

Khách hàng tham gia AN VUI TRỌN VẸN Quyền lợi cơ bản cho con 1 tuổi với STBH 1 tỷ đồng. Quyền lợi bảo hiểm tử vong hoặc TTTB&VV nếu sự kiện bảo hiểm xảy ra dưới 4 tuổi cụ thể ra sao?

Nếu sự kiện bảo hiểm chẳng may xảy ra với khách hàng này trước khi Người được bảo hiểm (con) đạt 4 tuổi, Công ty sẽ chi trả giá trị nào cao hơn của Số tiền bảo hiểm hiện tại (1 tỷ đồng) hoặc Giá trị tài khoản, trong đó Số tiền bảo hiểm hiện tại sẽ được điều chỉnh với một tỷ lệ phần trăm tương ứng với tuổi xảy ra sự kiện bảo hiểm, là:

Khách hàng tham gia AN VUI TRỌN VẸN Quyền lợi cơ bản với cho con 1 tuổi với STBH là 1 tỷ đồng. NĐBH không may gặp tai nạn dẫn đến tử vong khi được 38 tháng tuổi. Tại thời điểm xảy ra sự kiện bảo hiểm hợp đồng bảo hiểm vẫn còn hiệu lực và phí bảo hiểm cơ bản đã được đóng đầy đủ và đúng hạn, GTTK tại thời điểm này là 100 triệu đồng. Công ty sẽ chi trả quyền lợi trong trường hợp này như thế nào?

Một trong những điểm nổi bật của AN VUI TRỌN VẸN so với các sản phẩm tương tự trên thị trường là quyền lợi bảo hiểm tử vong do tai nạn được cung cấp cho cả những NĐBH dưới 18 tuổi. Đối với trường hợp này, Công ty sẽ tính toán quyền lợi bảo hiểm được chi trả như sau:

• Quyền lợi bảo hiểm tử vong không do tai nạn: so sánh STBH hiện tại sau khi được điều chỉnh 80% * 1 tỷ = 800 triệu đồng và GTTK, Công ty chi trả 800 triệu đồng
• Quyền lợi bảo hiểm tử vong do tai nạn: 80% (38 tháng tuổi) * 1 tỷ = 800 triệu đồng Tổng quyền lợi chi trả cho khách hàng là: 800 triệu + 800 triệu = 1 tỷ 600 triệu đồng.

Khách hàng A – 30 tuổi tham gia AN VUI TRỌN VẸN Quyền lợi cơ bản cho bản thân với STBH là 1 tỷ đồng. 5 năm sau, khi hợp đồng vẫn còn hiệu lực, NĐBH được chẩn đoán mắc bệnh Ung thư, và tử vong sau đó 2 năm vì bệnh Ung thư. GTTK tại thời điểm tử vong là 750 triệu đồng. Công ty sẽ chi trả quyền lợi bảo hiểm trong trường hợp này ra sao?

Khách hàng A – 30 tuổi tham gia AN VUI TRỌN VẸN Quyền lợi cơ bản cho bản thân với STBH là 1 tỷ đồng. 5 năm sau, khi hợp đồng vẫn còn hiệu lực, NĐBH được chẩn đoán mắc bệnh Ung thư, và tử vong sau đó 2 năm do tai nạn. GTTK tại thời điểm tử vong là 750 triệu đồng. Công ty sẽ chi trả quyền lợi bảo hiểm trong trường hợp này ra sao?

Công ty sẽ chi trả quyền lợi cụ thể như sau:

1. Vào năm hợp đồng thứ 5, khi khách hàng A được chẩn đoán mắc bệnh Ung thư: Công ty sẽ chi trả trước 25% Số tiền bảo hiểm hiện tại của quyền lợi bảo hiểm tử vong tương đương 250 triệu đồng để kịp thời trang trải các chi phí điều trị Ung thư
2. Vào năm hợp đồng thứ 7, khi khách hàng A bị tử vong do tai nạn: Công ty chi trả 1 tỷ 750 triệu đồng, số tiền này được xác định dựa trên các chi tiết sau:
   
   1. Quyền lợi bảo hiểm tử vong: so sánh giá trị cao hơn của STBH hiện tại (1 tỷ) và GTTK (750 triệu) → 1 tỷ đồng
   2. Quyền lợi bảo hiểm tử vong do tai nạn: 100% STBH hiện tại → 1 tỷ đồng.
   3. Quyền lợi bệnh Ung thư đã chi trả trước đó: 250 triệu đồng
   4. Ngoài ra, khách hàng không nợ Công ty bất kỳ khoản tiền nào.
      

Tôi thấy sản phẩm của các Công ty khác đều có khoản Thưởng duy trì hợp đồng, AN VUI TRỌN VẸN có quyền lợi này không, nếu có thì được chi trả như thế nào?

Nhằm ghi nhận những khách hàng gắn bó lâu dài thông qua việc đóng phí đúng hạn và đầy đủ trong các năm hợp đồng, Công ty sẽ chi trả thêm một khoản Thưởng duy trì hợp đồng vào các Ngày kỷ niệm hợp đồng thứ 10, 15 và 20 như sau:

Trong đó, Tổng Số tiền tính Thưởng là tổng khoản lãi cộng dồn vào Giá trị tài khoản cơ bản từ năm hợp đồng thứ 6 đến năm thứ 10. Theo đó khoản lãi tại các năm hợp đồng này sẽ được tính bằng 50% khoản lãi được tích lũy vào Giá trị tài khoản cơ bản trong vòng 5 năm liền kề trước đó.

Vào thời điểm hợp đồng AN VUI TRỌN VẸN đáo hạn, quyền lợi khách hàng nhận được là gì?

Khi tham gia AN VUI TRỌN VẸN, khoản phí đóng vào sẽ được tính lãi như thế nào?

Khách hàng tham gia AN VUI TRỌN VẸN được phép rút tiền từ GTTK từ lúc nào? Xin nêu rõ các quy định liên quan đến việc rút tiền.

AN VUI TRỌN VẸN cho phép khách hàng rút tiền từ Giá trị tài khoản kể từ Ngày kỷ niệm hợp đồng thứ 2 trở đi với điều kiện:

• Số tiền rút tối thiểu: 2 triệu đồng/ lần rút
• Số tiền rút tối đa: 80% Giá trị tài khoản cơ bản

Khi yêu cầu rút tiền được Công ty chấp thuận, Công ty sẽ được thực hiện rút tiền theo thứ tự ưu tiên từ Giá trị tài khoản tích lũy và sau đó là Giá trị tài khoản cơ bản nếu số tiền yêu cầu rút lớn hơn Giá trị tài khoản tích lũy tại thời điểm yêu cầu rút tiền.

Xin cho biết việc rút tiền từ GTTK có làm ảnh hưởng đến STBH hiện tại của hợp đồng AN VUI TRỌN VẸN không?

Khi tham gia AN VUI TRỌN VẸN, khách hàng muốn tăng hoặc giảm STBH cần đáp ứng những yêu cầu gì?

Khi có yêu cầu thay đổi STBH hiện tại trong thời hạn hợp đồng AN VUI TRỌN VẸN, Công ty có thực hiện lại Bảng minh họa quyền lợi bảo hiểm không?

Khách hàng A – 30 tuổi tham gia AN VUI TRỌN VẸN Quyền lợi nâng cao với STBH 2 tỷ đồng cho bản thân, tại thời điểm tham gia bảo hiểm, anh A có khai trong HSYCBH là có vấn đề về sức khỏe & sau khi thẩm định, công ty vẫn chấp thuận bảo hiểm cho anh A với điều kiện phải đóng thêm Chi phí bảo hiểm rủi ro phụ trội. Xin cho biết khi anh A kết hôn thì có được đảm bảo tăng STBH mà không cần cung cấp bằng chứng về sức khỏe và tài chính hay không?

Xin được giải thích rõ hơn về khoản tăng thêm được đảm bảo phát hành hợp đồng 500 triệu đồng trong trường hợp có sự kiện kết hôn hoặc sinh con, có bị giới hạn trong hệ số STBH tối đa không?

Lấy ví dụ khách hàng tham gia AN VUI TRỌN VẸN 35 tuổi có Phí bảo hiểm cơ bản 20 triệu/năm, anh chọn STBH là 1 tỷ đồng (20 triệu * 50) mặc dầu STBH tối đa anh có thể tham gia theo mức phí này là 2 tỷ (20 triệu * 100), hợp đồng được phát hành theo điều kiện chuẩn.

Anh kết hôn sau khi tham gia AN VUI TRỌN VẸN được hơn 2 năm, anh yêu cầu được thực hiện quyền đảm bảo tăng STBH thêm 25%, và STBH mới sẽ là 1 tỷ 250 triệu đồng. Khoản STBH tăng thêm (250 triệu) vẫn nhỏ hơn STBH tối đa (2 tỷ) và nhỏ hơn giới hạn tối đa 500 triệu, nên Công ty sẽ đảm bảo phát hành sửa đổi, bổ sung thay đổi STBH hiện tại của anh mà không yêu cầu cung cấp bằng chứng về sức khỏe và tài chính.

Cũng với ví dụ này, nhưng khách hàng chọn STBH là 1 tỷ 800 triệu đồng, và STBH yêu cầu tăng thêm theo quyền này là 450 triệu. Lúc này, Công ty xét thấy STBH sau khi yêu cầu tăng là 2 tỷ 250 triệu, Công ty sẽ đảm bảo phát hành cho anh là 2 tỷ (bằng với STBH tối đa) trong trường hợp anh không muốn đóng thêm Phí bảo hiểm cơ bản. Nếu anh vẫn muốn được bảo hiểm ở mức 2 tỷ 250 triệu, anh cần phải tăng mức Phí bảo hiểm cơ bản để được bảo hiểm theo mức này.

Khách hàng A tham gia AN VUI TRỌN VẸN Quyền lợi cơ bản với NĐBH là con anh A – 10 tuổi. Khi có nhu cầu bảo hiểm tăng cao, anh A có thể chuyển đổi từ Quyền lợi bảo hiểm cơ bản sang Quyền lợi bảo hiểm nâng cao được hay không?

AN VUI TRỌN VẸN có tính linh hoạt rất cao nhằm thỏa mãn nhu cầu luôn thay đổi của khách hàng. Sản phẩm này cho phép khách hàng có thể chuyển đổi từ Quyền lợi bảo hiểm cơ bản sang Quyền lợi bảo hiểm nâng cao và ngược lại kể từ Ngày kỷ niệm hợp đồng thứ 2 (hai) trở đi. Bên cạnh đó, việc chuyển đổi còn có điều kiện về giới hạn tuổi khi yêu cầu chuyển đổi.

Khách hàng A tham gia AN VUI TRỌN VẸN Quyền lợi nâng cao cho bản thân. Anh A có thể chuyển đổi từ Quyền lợi bảo hiểm nâng cao sang Quyền lợi bảo hiểm cơ bản được hay không?

AN VUI TRỌN VẸN cho phép khách hàng được chuyển đổi từ quyền lợi bảo hiểm nâng cao sang Quyền lợi bảo hiểm cơ bản kể từ Ngày kỷ niệm hợp đồng thứ 2 (hai). Trong trường hợp anh A muốn chuyển đổi sang Quyền lợi bảo hiểm cơ bản, anh có thể yêu cầu chuyển đổi trước khi anh đạt 65 tuổi.

Khách hàng tham gia AN VUI TRỌN VẸN có thể yêu cầu tham gia các sản phẩm bảo hiểm bổ sung nào?

Xin cho biết Công ty quy định mức phí tối thiểu và phí tối đa của AN VUI TRỌN VẸN như thế nào?

Khi tham gia AN VUI TRỌN VẸN và có tham gia thêm sản phẩm bổ sung, trường hợp khách hàng gặp khó khăn tài chính và tạm ngừng đóng phí, hợp đồng AN VUI TRỌN VẸN và các sản phẩm bổ sung có còn được duy trì hiệu lực không?

Từ năm hợp đồng thứ 5 trở đi:

1. Nếu số tiền đóng vào nhỏ hơn hoặc bằng Phí bảo hiểm cơ bản định kỳ, số tiền này sẽ được thanh toán một phần hoặc toàn bộ Phí bảo hiểm cơ bản định kỳ, và thời gian gia hạn đóng phí 60 (sáu mươi) ngày kể từ Ngày đến hạn đóng phí đối với các sản phẩm bổ sung, nếu có, sẽ được áp dụng.
   
   Nếu hết thời gian gia hạn đóng phí mà khoản phí bảo hiểm theo yêu cầu vẫn không được đóng, Công ty sẽ tự động khấu trừ phí bảo hiểm của tất cả các sản phẩm bổ sung từ Giá trị tài khoản; các sản phẩm bổ sung sẽ mất hiệu lực nếu Giá trị tài khoản không đủ để khấu trừ phí bảo hiểm của các sản phẩm bảo hiểm bổ sung.
2. Nếu số tiền đóng vào đủ để thanh toán cho Phí bảo hiểm cơ bản định kỳ và phần còn lại không đủ để thanh toán cho phí bảo hiểm định kỳ của tất cả các sản phẩm bổ sung, nếu có, số tiền này sẽ được dùng để thanh toán cho Phí bảo hiểm cơ bản định kỳ, đồng thời thời gian gia hạn đóng phí 60 (sáu mươi) ngày kể từ Ngày đến hạn đóng phí đối với các sản phẩm bổ sung, nếu có, sẽ được áp dụng.
   
   Nếu hết thời gian gia hạn đóng phí mà khoản phí bảo hiểm theo yêu cầu vẫn không được đóng, Công ty sẽ tự động khấu trừ phí bảo hiểm của tất cả các sản phẩm bổ sung từ Giá trị tài khoản; các sản phẩm bổ sung sẽ mất hiệu lực nếu Giá trị tài khoản không đủ để khấu trừ phí bảo hiểm của các sản phẩm bảo hiểm bổ sung.
   
   Khoản tiền còn lại đã nhận sẽ được thanh toán cho phần Phí bảo hiểm cơ bản còn lại phải đóng cho Năm hợp đồng hiện hành.
3. Nếu Phí bảo hiểm cơ bản của Năm hợp đồng hiện hành và tất cả khoản phí bảo hiểm định kỳ của tất cả các sản phẩm bảo hiểm bổ sung, nếu có, được đóng đủ trong Năm hợp đồng đó, bất kỳ khoản tiền nào mà Bên mua bảo hiểm đóng thêm trong Năm hợp đồng hiện hành sẽ được tính là Phí tích lũy.

Khi GTTK tích lũy đủ lớn và khách hàng không có khả năng tiếp tục đóng phí bảo hiểm, khách hàng có thể sử dụng GTTK tích lũy để đóng Phí bảo hiểm cơ bản được không?

Đối với AN VUI TRỌN VẸN, việc rút tiền từ GTTK tích lũy để đóng Phí bảo hiểm cơ bản vẫn có thể thực hiện được, tuy nhiên Công ty sẽ không tự động trích GTTK tích lũy để đóng phí mà khách hàng cần thực hiện 2 giao dịch bao gồm (1) rút tiền từ tài khoản sau đó (2) đóng Phí bảo hiểm cơ bản định kỳ như mong muốn.

Xin cho biết chi tiết tỷ lệ phân bổ Phí bảo hiểm cơ bản và Phí tích lũy

Phí bảo hiểm cơ bản sẽ được phân bổ vào tài khoản cơ bản. Phí tích lũy sẽ được phân bổ vào tài khoản tích lũy. Tỷ lệ phân bổ hai loại phí này như sau:

Tại sao Chi phí ban đầu của các năm hợp đồng đầu tiên lại rất cao (năm 1: 90%, năm 2: 80%)? Liệu hợp đồng có bị mất hiệu lực kể cả khi tôi đóng phí đủ nhưng Giá trị tài khoản không đủ để trừ Chi phí rủi ro và Chi phí quản lý hợp đồng hàng tháng?

AN VUI TRỌN VẸN là một sản phẩm lần đầu tiên trên thị trường loại bỏ các loại chi phí như chi phí rút tiền từ tài khoản, chi phí hủy bỏ hợp đồng. Bên cạnh đó, nhằm đảm bảo các chi phí phát hành và duy trì hợp đồng trong suốt cuộc đời của khách hàng, Chi phí ban đầu được tập trung trong 2 năm hợp đồng đầu tiên.

Nếu khách hàng vẫn đóng Phí bảo hiểm cơ bản đúng thời hạn và không thực hiện rút tiền từ Giá trị tài khoản cơ bản trong 4 năm hợp đồng đầu tiên, hợp đồng AN VUI TRỌN VẸN sẽ được đảm bảo duy trì hiệu lực với đầy đủ các quyền lợi bảo hiểm cho dù Giá trị tài khoản không đủ để khấu trừ Chi phí rủi ro và Chi phí quản lý hợp đồng hàng tháng. Vào thời điểm khách hàng tiếp tục đóng phí, các chi phí này sẽ được khấu trừ cho khoản thời gian mà Giá trị tài khoản không đủ để khấu trừ.

Xin cho biết Chi phí bảo hiểm rủi ro là gì và cách xác định Chi phí bảo hiểm rủi ro của AN VUI TRỌN VẸN?

Chi phí bảo hiểm rủi ro là khoản chi phí cho các quyền lợi bảo hiểm được cung cấp trong AN VUI TRỌN VẸN như quyền lợi bảo hiểm tử vong, TTTB&VV, Ung thư. Chi phí bảo hiểm rủi ro sẽ được Công ty khấu trừ hàng tháng từ Giá trị tài khoản. Mức chi phí bảo hiểm rủi ro phụ thuộc vào tuổi, giới tính của Người được bảo hiểm và quyền lợi bảo hiểm.

Đối với hợp đồng AN VUI TRỌN VẸN có lựa chọn Quyền lợi bảo hiểm cơ bản: Chi phí bảo hiểm rủi ro = (số tiền bảo hiểm hiện tại – Giá trị tài khoản) * Mức chi phí bảo hiểm rủi ro

Đối với hợp đồng AN VUI TRỌN VẸN có lựa chọn Quyền lợi bảo hiểm nâng cao: Chi phí bảo hiểm rủi ro = Số tiền bảo hiểm hiện tại * Mức chi phí bảo hiểm rủi ro.

Xin cho biết khi quyền lợi bảo hiểm tử vong, tử vong do tai nạn hoặc TTTB&VV của trẻ dưới 4 tuổi có sự điều chỉnh Số tiền bảo hiểm hiện tại thì Chi phí bảo hiểm rủi ro của trẻ dưới 4 tuổi có được điều chỉnh không hay vẫn tính trên 100% Số tiền bảo hiểm hiện tại?

Do quyền lợi bảo hiểm tử vong, tử vong do tai nạn và TTTB&VV của trẻ dưới 4 tuổi có sự điều chỉnh 20% (sự kiện bảo hiểm xảy ra <1 tuổi), 40% (<2 tuổi), 60% (<3 tuổi), 80% (<4 tuổi), Chi phí bảo hiểm rủi ro sẽ được điều chỉnh theo tỷ lệ tương ứng với quyền lợi bảo hiểm, cách xác định như sau:

Đối với hợp đồng AN VUI TRỌN VẸN có lựa chọn Quyền lợi bảo hiểm cơ bản: Chi phí bảo hiểm rủi ro = (% số tiền bảo hiểm hiện tại – Giá trị tài khoản) * Mức chi phí bảo hiểm rủi ro

Đối với hợp đồng AN VUI TRỌN VẸN có lựa chọn Quyền lợi bảo hiểm nâng cao: Chi phí bảo hiểm rủi ro = % Số tiền bảo hiểm hiện tại * Mức chi phí bảo hiểm rủi ro.

Xin cho biết Chi phí quản lý hợp đồng dùng để làm gì và có điểm gì khác với Chi phí ban đầu?

Xin cho biết Chi phí quản lý quỹ được tính toán và khấu trừ như thế nào? Chi phí này có được thể hiện trên Bảng minh họa quyền lợi bảo hiểm?

Hợp đồng bảo hiểm (HĐBH) của tôi có được đảm bảo tiếp tục có hiệu lực cho dù tôi đã được thanh toán cho yêu cầu bồi thường? Phí bảo hiểm của tôi có đảm bảo vẫn giữ nguyên và không thay đổi không?

HĐBH của khách hàng được đảm bảo tiếp tục có hiệu lực cho dù khách hàng đã được thanh toán cho yêu cầu bồi thường của quyền lợi bảo hiểm Bệnh ung thư và Bệnh hiểm nghèo và các quyền lợi bảo hiểm Bệnh ung thư và Bệnh hiểm nghèo chưa được chi trả đủ 100% Số Tiền Bảo Hiểm. Phí bảo hiểm của khách hàng đảm bảo không thay đổi trong suốt thời gian thanh toán phí. 

Có áp dụng thời gian chờ cho quyền lợi bảo hiểm Bệnh ung thư và Bệnh hiểm nghèo không?

Có, thời gian chờ là 90 ngày kể từ ngày AIA chấp thuận bảo hiểm hoặc ngày khôi phục hiệu lực hợp đồng gần nhất (tùy ngày nào đến sau). Tất cả quyền lợi bảo hiểm Bệnh ung thư và Bệnh hiểm nghèo sẽ không được chi trả nếu bệnh ung thư hay bệnh hiểm nghèo đã được chẩn đoán trong thời gian chờ.

Tôi phải làm gì nếu tôi cần một khoản tiền mặt khi đang tham gia hợp đồng bảo hiểm này?

Khách hàng có thể tạm ứng từ hợp đồng bảo hiểm của mình sau khi Hợp đồng bảo hiểm (HĐBH) đã có Giá trị hoàn lại (GTHL) và nếu khoản tạm ứng (bao gồm các khoản đã tạm ứng nhưng thanh toán) không vượt quá 80% GTHL của hợp đồng. Khi tạm ứng từ HĐBH, Khách hàng sẽ phải chịu một khoản giảm thu nhập đầu tư theo thông báo của AIA. 

Tôi sẽ nhận lại bao nhiêu nếu chấm dứt HĐBH trước thời hạn?

Khách hàng sẽ nhận Giá trị hoàn lại (GTHL), nếu có, tại thời điểm yêu cầu chấm dứt hợp đồng bảo hiểm (HĐBH). GTHL là số tiền tích lũy theo thời gian của hợp đồng bảo hiểm (HĐBH) và thay đổi tương ứng theo quyền lợi bảo hiểm còn lại sau khi (các) quyền lợi bảo hiểm Bệnh ung thư, Bệnh hiểm nghèo được chi trả. GTHL có thể ít hơn tổng phí bảo hiểm đã đóng vào thời điểm chấm dứt HĐBH trước thời hạn hoặc không có GTHL nếu khách hàng hủy HĐBH sau thời gian cân nhắc trong năm hợp đồng đầu tiên. 

Phí bảo hiểm được tính như thế nào?

Phí bảo hiểm được xác định dựa trên tuổi, giới tính của Người được bảo hiểm và thời hạn đóng phí của hợp đồng bảo hiểm (HĐBH). Tùy theo từng trường hợp, phí bảo hiểm có thể thay đổi dựa trên kết quả thẩm định hợp đồng bảo hiểm của AIA.

Tôi cần xem những tài liệu nào trước khi quyết định tham gia sản phẩm?

Nhân viên ngân hàng sẽ giới thiệu các tài liệu sau trước khi khách hàng tham gia sản phẩm. Khách hàng cần xem qua những tài liệu này và hiểu về đặc tính cũng như các điểm loại trừ của sản phẩm trước khi quyết định tham gia:

• Tài liệu giới thiệu sản phẩm mô tả đặc điểm, quyền lợi và các điểm loại trừ
• Bảng minh họa quyền lợi sản phẩm bao gồm thông tin về Giá trị hoàn lại (GTHL) và khoản phí bảo hiểm cần thanh toán
• Báo cáo kế hoạch tài chính với đề xuất sản phẩm và cơ sở đưa ra đề xuất
• Quy tắc và điều khoản của sản phẩm chính và sản phẩm bổ sung (nếu có)
  

Nếu tôi thay đổi quyết định sau khi đã đăng ký tham gia sản phẩm thì sẽ thế nào?

Tương tự như tất cả các sản phẩm bảo hiểm, khách hàng có thể xem xét hợp đồng bảo hiểm (HĐBH) và quyết định sản phẩm bảo hiểm này có phù hợp với nhu cầu của mình hay không khi đang trong thời gian cân nhắc. Nếu không hài lòng với sản phẩm, khách hàng có quyền thông báo bằng văn bản cho AIA để hủy HĐBH trong vòng 21 ngày kể từ ngày nhận được HĐBH và nhận lại số phí bảo hiểm đã đóng, không có lãi, sau khi trừ đi các chi phí kiểm tra sức khỏe nếu có.

Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi không đóng phí bảo hiểm?

Khách hàng sẽ được gia hạn việc đóng phí bảo hiểm trong vòng 60 ngày kể từ ngày đến hạn đóng phí. Trong thời gian này, quyền lợi bảo hiểm của khách hàng vẫn được duy trì hiệu lực.

Khi kết thúc thời gian gia hạn đóng phí, nếu khách hàng không đóng đủ phí bảo hiểm và:

• Hợp đồng bảo hiểm (HĐBH) đã có Giá trị hoàn lại (GTHL): nhằm giúp khách hàng tiếp tục duy trì HĐBH, chúng tôi sẽ tự động tạm ứng từ GTHL để đóng khoản phí bảo hiểm đến hạn. 
• Nếu GTHL không đủ để đóng khoản phí bảo hiểm đến hạn, HĐBH sẽ được duy trì hiệu lực một khoảng thời gian tương ứng với khoản GTHL còn lại của HĐBH. 
• Nếu HĐBH chưa có GTHL, HĐBH sẽ chấm dứt hiệu lực.

Khi sử dụng GTHL để đóng phí bảo hiểm tự động, khách hàng phải chịu một khoản giảm thu nhập đầu tư.

Tôi có thể thay đổi tăng hoặc giảm số tiền bảo hiểm (STBH) sau khi đã tham gia sản phẩm được không?

Khách hàng có thể yêu cầu tăng STBH trong năm hợp đồng đầu tiên nếu đáp ứng các điều kiện thẩm định và chưa có bất cứ yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm nào trước đó. Phí bảo hiểm sẽ được đều chỉnh tương ứng với STBH mới.

Khách hàng có thể yêu cầu giảm STBH nếu chưa có bất cứ yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm nào. Nếu hợp đồng đã có Giá trị hoàn lại (GTHL), khách hàng sẽ được nhận khoản chênh lệch GTHL. STBH và phí bảo hiểm sau khi giảm không thấp hơn mức tối thiểu quy định tại từng thời điểm.

Tôi có thể tham gia thêm những sản phẩm bổ sung nào để gia tăng quyền lợi bảo hiểm?

Khách hàng có thể tham gia thêm các sản phẩm bổ sung sau để gia tăng quyền lợi bảo hiểm:

• Bảo hiểm Tử Vong Và Thương Tật Do Tai Nạn
• Bảo Hiểm Toàn Diện Bệnh Hiểm Nghèo. Sản phẩm bổ sung này không áp dụng cho Người được bảo hiểm của sản phẩm chính Sống Khỏe Hơn 100.
  
• Bảo Hiểm Chăm Sóc Sức Khỏe - Phiên bản 2.0
  
• Bảo hiểm Miễn thu phí - Phiên bản 3.0

Quyền lợi Song Hành Y Tế là gì và Tôi có được nhận quyền lợi này khi tham gia sản phẩm Sống Khỏe Hơn 100 không?

Khách hàng tham gia sản phẩm Sống Khỏe Hơn 100 sẽ được tặng miễn phí dịch vụ Song Hành Y Tế trong thời gian hợp đồng bảo hiểm còn hiệu lực. 

Song Hành Y Tế là Dịch vụ tư vấn và Quản trị Bệnh án cá nhân cung cấp bởi Medix, giúp khách hàng khi không may mắc phải các bệnh hiểm nghèo. Đây là dịch vụ độc quyền và đầu tiên tại Việt Nam.

Ngay khi có nhu cầu và sử dụng dịch vụ, khách hàng sẽ được phục vụ bởi một đội ngũ y tế chuyên trách dành riêng cho mình. Đội ngũ chuyên trách sẽ thay mặt khách hàng tham vấn các chuyên gia y tế đầu ngành thế giới giúp: 

• Đánh giá lại tình trạng y khoa của khách hàng. Xác định tính chính xác của chẩn đoán.
• Đưa ra khuyến nghị về phương pháp và kế hoạch điều trị tối ưu.
• Giám sát quá trình điệu trị và hỗ trợ 24/7 bao gồm cả hỗ trợ tinh thần.

Khi có dấu hiệu nghi ngờ hoặc có kết quả chẩn đoán bệnh lý, khách hàng liên hệ ngay: 

AIA: (028) 3812 77777 hoặc Medix: (028) 4458 1659

Xin nêu rõ những ưu điểm nổi bật của sản phẩm Bảo Hiểm Trọn Vẹn Cân Bằng (TVCB). Tại sao tôi nên tham gia sản phẩm này?

Bảo Hiểm Trọn Vẹn Cân Bằng (TVCB) là một giải pháp tài chính song song với việc bảo vệ đồng thời sức khỏe và tích lũy tài chính cho khách hàng trọn vẹn đến 100 tuổi.  

Kết hợp linh hoạt giữa bảo vệ tài chính và tích lũy tiết kiệm, TVCB giúp khách hàng hoàn toàn chủ động trong việc hoạch định và thực hiện kế hoạch tài chính lâu dài với những điểm nổi bật sau:

• Bảo vệ toàn diện cùng với hai quyền lợi bảo hiểm: Cơ bản hoặc Nâng cao, linh hoạt lựa chọn thời gian đóng phí và điều chỉnh số tiền bảo hiểm.
• An tâm điều trị ung thư nghiêm trọng với khoản tiền nhận thêm tương đương 25% Số tiền bảo hiểm và được bảo hiểm đến 100 tuổi. 
• Chi trả từ 1% - 100% theo tỷ lệ thương tật do tai nạn (trước 65 tuổi)
• Bảo vệ tài chính trước những rủi ro như: tàn tật toàn bộ và vĩnh viễn (TTTB&VV) (trước 75 tuổi) hoặc bệnh giai đoạn cuối hoặc tử vong.
• Nhận thêm lên đến 200% Số tiền bảo hiểm khi tử vong do tai nạn.
• Nhận khoản thưởng hàng năm từ 12,5% - 15% phí bảo hiểm cơ bản từ năm thứ 5 trở đi. Gia tăng tiết kiệm cùng với lựa chọn đầu tư thêm

Xin nêu rõ 2 lựa chọn quyền lợi bảo hiểm của TVCB và tư vấn khách hàng nên tham gia lựa chọn quyền lợi bảo hiểm nào cho phù hợp.

TVCB là một phiên bản nâng cấp mới của các sản phẩm bảo hiểm liên kết chung của AIA, với mục tiêu mang lại một sự bảo về tài chính ưu việt, hoàn thiện hơn và linh hoạt hơn, phù hợp với nhiều nhu cầu tài chính của khách hàng.

TVCB cung cấp 2 lựa chọn quyền lợi bảo hiểm sau đây:

Quyền lợi bảo hiểm cơ bản: khi Người được bảo hiểm (NĐBH) bị TTTB&VV (trước tuổi 75 hoặc từ ngày đạt 75 tuổi cho đến trước Ngày kỷ niệm hợp đồng kế tiếp) hoặc được xác nhận Bệnh giai đoạn cuối hoặc tử vong trong khi hợp đồng bảo hiểm còn hiệu lực, AIA sẽ chi trả:

(a) Số lớn hơn của Số tiền bảo hiểm và Giá trị tài khoản cơ bản; cộng với 

(b) Giá trị tài khoản đóng thêm 

Quyền lợi bảo hiểm nâng cao: khi Người được bảo hiểm (NĐBH) bị TTTB&VV (trước tuổi 75 hoặc từ ngày đạt 75 tuổi cho đến trước Ngày kỷ niệm hợp đồng kế tiếp) hoặc được xác nhận Bệnh giai đoạn cuối hoặc tử vong trong khi hợp đồng bảo hiểm còn hiệu lực, AIA sẽ chi trả:

(a) Tổng của Số tiền bảo hiểm và Giá trị tài khoản cơ bản; cộng với

(b) Giá trị tài khoản đóng thêm.

Tùy theo nhu cầu của khách hàng, Quyền lợi bảo hiểm cơ bản sẽ phù hợp với những khách hàng ưu tiên nhu cầu tiết kiệm; ngược lại Quyền lợi bảo hiểm nân cao sẽ phù hợp với những khách hàng mong muốn được bảo hiểm nhiều hơn với cùng một mức phí tham gia và Số tiền bảo hiểm như Quyền lợi bảo hiểm cơ bản.

Khi tham gia TVCB, khách hàng có được quyết định mức phí và Số tiền bảo hiểm linh hoạt hơn các sản phẩm hiện tại hay không? Xin nêu rõ chi tiết.

Một trong những điểm nổi bật của TVCB là khách hàng hoàn toàn chủ động trong việc quyết định mức phí đóng cũng như Số tiền bảo hiểm thông qua việc áp dụng bảng hệ số Số tiền bảo hiểm, bằng cách nhân mức Phí bảo hiểm cơ bản theo năm với hệ số này.

Với việc giới thiệu bảng hệ số này, những khách hàng có cùng độ tuổi, cùng một mức phí đóng có thể chọn các Số tiền bảo hiểm khác nhau. Tùy theo nhu cầu bảo hiểm cao hay thấp, khách hàng có thể nhân mức Phí bảo hiểm theo năm với hệ số tương ứng.

Ví dụ: Khách hàng A 35 tuổi, quyết định đóng 20 triệu/năm cho hợp đồng TVCB. Anh có thể chọn Số tiền bảo hiểm từ 800 triệu (20 triệu * 40) đến 2 tỷ đồng (20 triệu * 100).

Xin cho biết thời hạn đóng phí và thời hạn hợp đồng của TVCB.

TVCB là một sản phẩm bảo hiểm trọn đời, thời hạn hợp đồng của TVCB được tính từ lúc tham gia đến Ngày kỷ niệm hợp đồng ngay sau khi Người được bảo hiểm đạt 100 tuổi.

Thời hạn đóng phí của TVCB sẽ bằng với thời hạn hợp đồng. Trường hợp khách hàng trong khi tham gia sản phẩm này và gặp khó khăn về mặt tài chính, TVCB cho phép khách hàng linh hoạt đóng phí bất kỳ lúc nào kể từ năm hợp đồng thứ 5 trở đi. Tuy nhiên, để duy trì hiệu lực bảo hiểm và đảm bảo các mục tiêu tài chính ban đầu, khách hàng cần duy trì việc đóng phí cho hợp đồng này.

Tham gia TVCB, khách hàng có những quyền lợi bảo hiểm gì?

Tham gia TVCB, khách hàng có những quyền lợi sau:

1. Quyền lợi bảo hiểm bệnh ung thư.
2. Quyền lợi bảo hiểm thương tật do Tai nạn
3. Quyền lợi bảo hiểm Tàn tật toàn bộ và vĩnh viễn (TTTB&VV) hoặc Bệnh giai đoạn cuối hoặc tử vong
4. Quyền lợi bảo hiểm tử vong do Tai nạn
5. Quyền lợi bảo hiểm đối với Người được bảo hiểm không hút thuốc lá.
6. Quyền lợi hưởng lãi từ kết quả đầu tư của Quỹ liên kết chung.
7. Quyền lợi thưởng duy trì đóng phí
8. Quyền lợi đảm bảo duy trì hiệu lực hợp đồng
9. Quyền lợi đáo hạn

Khách hàng tham gia TVCB, trong thời gian HĐ còn hiệu lực, khách hàng bị Ung thư. Quyền lợi Ung thư là gì?

Khách hàng sẽ nhận 25% Số tiền bảo hiểm khi NĐBH được chẩn đoán Ung thư nghiêm trọng. Quyền lợi này chỉ được chi trả duy nhất một lần trong thời hạn hợp đồng.

Ung thư nghiêm trọng là u ác tính được chẩn đoán dựa vào kết quả xét nghiệm mô bệnh học hoặc giải phẫu bệnh có tăng trưởng tế bào ác tính không kiểm soát và xâm lấn vào các mô xung quanh. Thuật ngữ u ác tính bao gồm bệnh bạch cầu, u lympho và sarcoma.

Định nghĩa này không bao gồm các trường hợp sau:

a. Các khối u được phân loại theo mô học là tiền ung thư, không xâm lấn, ung thư biểu mô tại chỗ; giáp biên ung thư, có nguy cơ ác tính thấp; nghi ngờ ác tính; tân sinh không xác định; tân sản trong biểu mô cổ tử cung (CIN) loại CIN I (loạn sản nhẹ), CIN II (loạn sản trung bình), và CIN III (loạn sản nặng hoặc ung thư biểu mô tại chỗ);

b. Bệnh bạch cầu lympho mạn tính thấp hơn giai đoạn 3 theo phân loại RAI;

c. Ung thư da loại u hắc tố ác tính (melanoma) chưa xâm lấn qua lớp thượng bì (biểu bì);

d. Ung thư da không thuộc loại u hắc tố ác tính (non-melanoma) chưa di căn hạch hoặc di căn xa;

e. Ung thư ở người có nhiễm HIV;

f. Ung thư tuyến tiền liệt loại T1N0M0 (theo phân loại TNM) hoặc thấp hơn; hoặc các phân loại khác của ung thư tuyến tiền liệt có mức độ tương đương hoặc thấp hơn loại T1N0M0;

g. Ung thư tuyến giáp loại T1N0M0 (theo phân loại TNM) hoặc thấp hơn;

h. Ung thư bàng quang loại T1N0M0 (theo phân loại TNM) hoặc thấp hơn;

i. U mô đệm đường tiêu hóa loại T1N0M0 (theo phân loại TNM) hoặc thấp hơn và có số lượng phân bào bằng hoặc thấp hơn 5/50 HPF.

Giả sử khách hàng đã được nhận quyền lợi Ung thư, 1 thời gian sau khách hàng tử vong, như vậy khi chi trả quyền lợi tử vong AIA có khấu trừ quyền lợi ung thư mà khách hàng đã nhận trước đó hay không?

Quyền lợi ung thư của sản phẩm TVCB là quyền lợi chi trả thêm do đó khách hàng sẽ không bị khấu trừ khi nhận quyền lợi tử vong.

Khách hàng tham gia TVCB, trong thời gian HĐ còn hiệu lực, khách hàng bị thương tật do Tai nạn. Quyền lợi thương tật do Tai nạn là gì?

Trong trường hợp một Tai nạn gây ra nhiều thương tật thuộc phạm vi bảo hiểm, Khách Hàng sẽ nhận 1 lần quyền lợi bảo hiểm tương ứng với từng loại thương tật đó và tổng quyền lợi bảo hiểm nhận được sẽ không vượt quá 100% Số tiền bảo hiểm. Quyền lợi bảo hiểm thương tật do Tai nạn sẽ chấm dứt khi tổng quyền lợi bảo hiểm này đã được chi trả đạt 100% Số tiền bảo hiểm.

Tổng quyền lợi bảo hiểm liên quan đến Tai nạn của tất cả các Hợp đồng bảo hiểm với AIA Việt Nam áp dụng cho một Người được bảo hiểm, bao gồm quyền lợi bảo hiểm Tai nạn theo Hợp đồng bảo hiểm này không vượt quá hạn mức 10 tỷ đồng.

Giả sử khách hàng đã được nhận quyền lợi thương tật do Tai nạn, 1 thời gian sau khách hàng tử vong do tai nạn, như vậy khi chi trả quyền lợi tử vong do tai nạn AIA có khấu trừ quyền lợi thương tật do tai nạn mà khách hàng đã nhận trước đó hay không?

Khi chi trả quyền lợi bảo hiểm tử vong do tai nạn, AIA sẽ khấu trừ Quyền lợi bảo hiểm thương tật do Tai nạn đã được chi trả trước đó, nếu có.

Khách hàng tham gia TVCB được phép rút tiền từ GTTK từ lúc nào? Xin nêu rõ các quy định liên quan đến việc rút tiền.

TVCB cho phép khách hàng rút tiền từ Giá trị tài khoản đóng thêm vào bất kỳ lúc nào; rút tiền từ Giá trị tài khoản cơ bản kể từ Ngày kỷ niệm hợp đồng thứ 2 trở đi với điều kiện:

• Số tiền rút tối thiểu: 2 triệu đồng/ lần rút
• Số tiền rút tối đa: 80% Giá trị tài khoản cơ bản và 100% Giá trị tài khoản đóng thêm

Khi yêu cầu rút tiền được AIA chấp thuận, AIA sẽ được thực hiện rút tiền theo thứ tự ưu tiên từ Giá trị tài khoản đóng thêm và sau đó là Giá trị tài khoản cơ bản nếu số tiền yêu cầu rút lớn hơn Giá trị tài khoản đóng thêm tại thời điểm yêu cầu rút tiền.

Khi tham gia TVCB, khách hàng muốn tăng hoặc giảm STBH cần đáp ứng những yêu cầu gì?

Tùy theo nhu cầu bảo hiểm và tiết kiệm có thể thay đổi theo từng giai đoạn cuộc đời, BMBH tham gia TVCB khi muốn thay đổi STBH thì những yêu cầu cụ thể cần đáp ứng như sau:

• Tăng Số tiền bảo hiểm: khách hàng có thể yêu cầu tăng Số tiền bảo hiểm vào bất kỳ lúc nào kể từ Ngày kỷ niệm hợp đồng thứ 2 (hai) trở đi và trước khi Người được bảo hiểm đạt 65 (sáu mươi lăm) tuổi, và:
  - AIA có thể yêu cầu bằng chứng về sức khỏe và các điều kiện có thể được bảo hiểm của Người được bảo hiểm;
  - Số tiền bảo hiểm sau khi tăng không vượt quá số tiền bảo hiểm tối đa do AIA quy định tại từng thời điểm
• Giảm Số tiền bảo hiểm: khách hàng có thể yêu cầu giảm Số tiền bảo hiểm vào bất kỳ lúc nào kể từ Ngày kỷ niệm hợp đồng thứ 2 (hai) trở đi và Số tiền bảo hiểm sau khi giảm không thấp hơn Số tiền bảo hiểm tối thiểu do AIA quy định tại từng thời điểm.

Khách hàng tham gia TVCB có thể yêu cầu tham gia các sản phẩm bảo hiểm bổ sung nào?

Nhằm giúp khách hàng được bảo hiểm một cách đầy đủ nhất và toàn diện cho cả gia đình trước các rủi ro tai nạn, nằm viện, bệnh hiểm nghèo, khách hàng có thể tham gia thêm các bảo hiểm bổ sung hiện hành của AIA trên cùng hợp đồng TVCB.